Подготовка лиц, включенных в резерв управленческих кадров


«ЖИВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ. ТЕХНИКА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ»

20 августа 2016 года

В программе:

  • Планирование презентации. Виды презентаций и постановка целей. Как адаптировать выступление к аудитории. Структура презентации: способы организации информации, особенности вступления и заключения.
  • «Живая» форма выступления. Преодоление волнения и самонастрой. Как устанавливать и поддерживать контакт.  Техники захвата и удержания внимания. Зрительный контакт. «Куда девать руки»: техники жестикуляции и передвижения.
  • Язык выступления. Что на самом деле важно аудитории, что её убеждает. Образы и метафоры в публичной речи, сила сторителлинга.
  • Взаимодействие с аудиторией. Способы вовлечения слушателей в процесс презентации. Контроль своего состояния и рабочей атмосферы. Управление «сложными» презентациями.

 

«ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ»

8, 15 сентября 2016 года

В программе:

  • Деловой этикет и протокол.
  • Деловая переписка.
  • Деловые встречи.
  • Деловые приемы.
  • Международный и деловой протокол.
  • Деловые подарки.
  • Деловой имидж.
  • Кросскультурные коммуникации.
  • Религиозный этикет.

 

«БЕРЕЖЛИВОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО»

22-23 сентября 2016 года

В программе:

  • Подход «Бережливое правительство», история его возникновения и применением в РФ. Опыт регионов РФ. Организация проекта «Бережливое правительство».
  • История и современное развитие концепции «Бережливое производство». Что такое «Бережливое производство»? История и суть концепции. Практика применения концепции в мире и в Российской Федерации (коммерческий и некоммерческий сектор). Применение концепции в ИОГВ и в бюджетной сфере.
  • Деловая игра «Бережливое производство». Практика в применении основных инструментов концепции «Бережливое производство».
  • Возможности применения идеологии и инструментария концепции «Бережливое производство» в деятельности исполнительных органов власти и в бюджетной сфере. Повышение качества и скорости предоставления государственных услуг населению, предпринимательству и некоммерческому сектору. Курирование деятельности предприятий с государственным и муниципальным участием на основе подходов «Бережливого производства». Сочетание принципов концепции «Бережливое правительство» и «Проектное управление».

 

«ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ С ИНОСТРАННЫМИ ПАРТНЕРАМИ»

22, 29 сентября 2016 года

В программе:

  • Особенности делового этикета и протокола для иностранных партнеров.
  • Кросс-культурные коммуникации. Три типа деловых культур.
  • Создание плана мероприятия. Документы.
  • Требование к приему иностранных делегаций.
  • Проведение переговоров и совещаний.
  • Внешний вид.
  • Типы приемов. Особенности столового этикета.
  • Деловые подарки.
  • Использование государственной символики.

 

«НА ЛИНИИ ОГНЯ. КАК ОТВЕЧАТЬ НА КАВЕРЗНЫЕ ВОПРОСЫ»

1 октября 2016 года

В программе:

  • Как понять, чего на самом деле хочет человек, задающий каверзные вопросы.
  • Быстрое определение типа вопроса и способа реагирования.
  • Способы увеличения скорости и качества своих ответов.
  • Упреждение «трудного» поведения слушателей
    в первые секунды общения.
  • Как выступать перед негативно настроенной статусной аудиторией.
  • Преодоление возражения, сопротивления, скепсиса.
  • Эффективное общение с любым человеком в ситуации конфликта 1Х1.
  • Как сохранять самообладание и держать удар,
    что бы ни происходило.
  • Как отражать любую атаку, сохраняя лицо и оставаясь собой.

 

«ДЕЛОВОЙ АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК»

1 октября - 30 ноября 2016 года

В программе:

  • Приветствие и расположение собеседника.
  • Деловое обращение.
  • Светская и деловая беседа.
  • Телефонные переговоры.
  • Переговоры и достижение договорённостей.
  • Деловая переписка.
  • Решение деловых проблем и участие в дискуссиях.
  • Пресс – конференция.
  • Деловые поездки.
  • Международные нормы коммуникации

 

«ИНСТРУМЕНТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ»

2 ноября 2016 года

В программе:

  • Особенности конфликтов, встречающихся в деятельности современного руководителя, их причины и последствия.
  • Факторы, условия, динамика и индикаторы конфликта.
  • Инструменты системного анализа конфликта.
  • Определение методов работы с конфликтом по результатам анализа.
  • Коммуникативные аспекты развития конфликта.
  • Техники эффективной коммуникации как основа достижения взаимопонимания.
  • Технология ведения переговоров по разрешению и урегулированию конфликтов.
  • Специфика достижения и реализации соглашений по урегулированию конфликтов.
  • Медиация как технология урегулирования конфликтов.
  • Процедура медиации: основные этапы и специфика их применения.
  • Возможности и ограничения медиации в деятельности современного руководителя.

 

«ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕДОСТАТКА ИНФОРМАЦИИ»

11 ноября 2016 года

В программе:

  • Процесс принятия решений. Подходы к принятию решений: интуитивные, основанные на суждениях, рациональные решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решения: личностные оценки, среда, определенность, риск, неопределенность, информационные ограничения, время, поведенческие ограничения. Особенности индивидуального
    и коллективного принятия решений. Алгоритм принятия решений.
  • Методы постановки и анализ проблемы. Анализ поля сил, примеры использования. Метод Каору Ишикавы «диаграмма рыбного скелета» для поиска очевидных и скрытых причин, примеры использования.
  • Техники поиска решений. Ситуационный анализ: «колесо», «три сундука», «лестница». Групповые техники принятия решений. Мозговой штурм. Метод Дельфи. Поиск решений в условиях неопределенности: наименьшее зло, все по максимуму, критерий Лапласа, сценарий наихудшего случая.
  • Выборка и оценка эффективности решения. Критерии выбора. Как ранжировать критерии. Метод стратификации. Метод анализа последствий решения. Определение «точки невозврата».