Администрирование парковочного пространства важно не просто организовать, но и впоследствии качественно обслуживать. В связи с этим особенно актуальными становятся вопросы физической и психологической безопасности контролеров парковочного пространства. Слушатели усовершенствуют знания о требованиях к защите, условиях правомерности необходимой самообороны, способах предупреждения конфликтных ситуаций, отработают приемы коммуникации в острых конфликтных ситуациях, рассмотрят стандарты администрирования зон платной парковки. Программа включает освоение техник саморегуляции и методов профилактики профессионального выгорания.
Форма обучения
Способ реализации
Год реализации
Цели программы
Cовершенствование профессиональных компетенций в области овладения стратегиями соблюдения личной безопасности при администрировании парковочного пространства.
Ключевые темы
1. Стандарты администрирования зон платной парковки. Нормативно-правовая база деятельности контролера парковочного пространства. Должностной регламент и инструкция сотрудника Управления по выявлению административных правонарушений Комитета по транспорту. Функциональные обязанности администратора парковочного пространства. Разбор кейсов.
2. Теоретические и правовые аспекты самообороны. Условия правомерности необходимой самообороны, относящиеся к общественно опасному посягательству. Оборона необходимая и мнимая. Требования к защите. Методические приемы подготовки, упражнения для формирования психологической готовности.
3. Способы освобождения от захватов. Защита от ударов руками, ногами. Освобождение от захватов рук, от захвата за горло, от обхватов туловища. Техника самозащиты в положении лежа. Защитные действия против ударов руками, ногами.
4. Техника защиты от холодного оружия. Самозащита при угрозе огнестрельным оружием. Виды холодного оружия и особенности его использования. Способы выбивания, изъятия оружия. Технико-тактические действия против нападения с использованием холодного оружия. Способы защиты от огнестрельного оружия на дальней дистанции. Обезоруживание при угрозе на ближней дистанции.
5. Конфликт. Природа, понятие, инвариантные признаки конфликта. Причины возникновения конфликтных ситуаций. Типы и уровни конфликтов. Структура конфликта. Урегулирование конфликта. Предпосылки для урегулирования конфликта. Способы предупреждения конфликтных ситуаций.
6. Инструменты управления конфликтами. Стратегии и тактики поведения в ситуации конфликта, их преимущества и недостатки. Технологии разрешения конфликтных ситуаций. Управление стрессом. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. Порядок действий в типовых конфликтных ситуациях.
7. Особенности работы с тяжелыми оппонентами. Навыки и приемы коммуникации в острых конфликтных ситуациях.
8. Саморегуляция и профилактика профессионального выгорания. Стратегические и тактические способы снятия стресса. Первая помощь при внезапном и остром стрессе. Предпосылки и признаки профессионального выгорания. Пути укрепления профессионального здоровья.
Для кого эта программа
Государственные гражданские служащие Санкт-Петербурга
Документ по итогам успешного завершения
Место проведения
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 4-6, литера А
Опубликовано
