Программа направлена на развитие культуры непрерывных улучшений в системе государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга. В рамках обучения слушатели проведут анализ ценностей и принципов бережливого производства, познакомятся с отечественным опытом внедрения инструментов бережливого производства в государственном секторе, подробно рассмотрят основные инструменты реинжиниринга процессов.
Форма обучения
Способ реализации
Год реализации
Цели программы
Подготовка команд ИОГВ Санкт-Петербурга, участвующих в программе «Эффективный регион»; подготовка внутренних экспертов системы государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга, способных проводить инвентаризацию и оптимизацию ключевых процессов в ИОГВ; совершенствование процессов планирования и управления ресурсами ИОГВ; развитие культуры непрерывных улучшений в системе государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга.
Ключевые темы
1. О программе «Эффективный регион» в Санкт-Петербурге. О концепции «Бережливое производство» и отечественном опыте реинжиниринга процессов в органах власти, государственных организациях и компаниях с государственным участием.
2. Ключевые инструменты «бережливого управления»: картирование процессов, методика решения проблем, система 5С, реализация проектов по улучшению (lean-проектов), управление изменениями.
3. «Фабрика процессов». Применение бережливых технологий в повседневной служебной деятельности государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
4. Практикум по выявлению и типированию базовых процессов ИОГВ: О клиентоцентричной модели предоставления государственных сервисов. Ключевые предпосылки реинжиниринга (оптимизации) процессов в ИОГВ. Критерии целевого состояния процессов в ИОГВ. Основные, вспомогательные, обеспечивающие процессы, ключевые показатели деятельности сотрудников ИОГВ. Структура (дерево) процессов. План реинжиниринга процессов ИОГВ. Практикум: Этапы проведения инвентаризации процессов в ИОГВ. Практикум: Опыт проведения инвентаризации процессов в КППИТ. Практикум: Проведение инвентаризации процессов структурных подразделениях ИОГВ. Практикум: Защита выбора процесса для реинжиниринга. Формирование заявки на реинжиниринг (оптимизацию) процесса в рамках программы «Эффективный регион».
5. Практикум: Проведение инвентаризации процессов структурных подразделениях ИОГВ.
6. Реализация lean-проекта в ИОГВ и организация работы по реинжинирингу (оптимизации) процессов в ИОГВ. Основные этапы lean-проекта. Артефакты lean-проекта: карточка проекта, карты текущего, идеального, целевого состояний процесса, план мероприятий по улучшению. Критерии готовности ИОГВ к отчетному мероприятию по завершению цикла программы «Эффективный регион». Критерии оценки вовлеченности сотрудников ИОГВ в программу «Эффективный регион» при формировании рейтинга ИОГВ. Рейтингование ИОГВ.
7. Защита lean-проекта (подача заявки в программу «Эффективный регион», подготовка карточки lean-проекта).
Для кого эта программа
Государственные гражданские служащие
Сотрудники исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им учреждений
Документ по итогам успешного завершения
Место проведения
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 4-6, литера А
Опубликовано
