Программа посвящена рассмотрению вопросов, связанных с современными подходами к управлению. Слушатели научатся применять методы процессного и проектного подходов в управлении сложными системами в условиях неопределенности; использовать инструменты для снижения неопределенности: планирование, риск-менеджмент, гибкие подходы. Познакомятся с управлением через концепцию «цифровых двойников» в условиях цифровой трансформации, освоят основные этапы развития клиентоцентричного подхода в государственном управлении.
Форма обучения
Способ реализации
Год реализации
Цели программы
Совершенствование профессиональных компетенций в сфере современных подходов к государственному управлению с использованием лучших практик и методологий.
Ключевые темы
1. Обзор современных подходов к управлению. Понятие управления, анализ наиболее распространенного подхода – «управление по планам». Области применения и недостатки. Особенности управление сложными и сверхбольшими социальными системами. Выбор инструментария в зависимости от времени обратной связи. Тренды настоящего и гипотезы будущего. Культура как высший верхнеуровневый тип стратегического управления.
2. Управление в разных типах социальных систем. Процессный подход и управление проектами в простых и сложных системах. Конкуренция и рыночные инструменты для реализации тактических и стратегических конкурентных преимуществ. Инструменты для снижения неопределенности – планирование, риск-менеджмент, гибкие подходы. Управление через концепцию «цифровых двойников» и цифровая трансформация.
3. Клиентоцентричность. Клиентоцентричные системы. Основные понятия, этапы развития, атрибуты клиентоцентричного подхода. Место гипотез в клиентоцентричных системах, цикл «Гипотеза-Действие-Данные-Выводы» (HADI) и подход MVP (минимально жизнеспособный продукт). Инструменты исследования при разработке клиентоцентричного проекта. Дизайн-мышление: история, области применения, теория и практика.
4. Стратегические сессии как инструмент стратегического планирования. Области применения и примеры стратегических сессий. Ролевая модель. Основные этапы подготовки, проведения и использования результатов стратсессии.
Для кого эта программа
Государственные гражданские служащие категории "руководители"
Документ по итогам успешного завершения
Место проведения
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 4-6, литера А
Опубликовано
