Программа направлена на актуализацию знаний в области этикета служебной письменной коммуникации. В процессе обучения слушатели разовьют навыки применения норм современного делового языка; составления и оформления официально-деловых текстов в соответствии с требованиями современного ГОСТа. Обучение проходит в форме лекционных и практических занятий с использованием большого количества упражнений по развитию навыков организации эффективных письменных коммуникаций в органах исполнительной власти Санкт-Петербурга.
Форма обучения
Способ реализации
Год реализации
Цели программы
Совершенствование компетенций для эффективной организации внутренней и внешней письменной коммуникации.
Ключевые темы
1. Этика и этикет служебной письменной коммуникации. Принципы эффективной коммуникации. Практикум по исправлению ошибок и недочётов при оформлении служебной визитной карточки.
2. Особенности официально-делового стиля речи и его разновидностей.
3. Коммуникативные качества служебного текста с точки зрения языка, мышления, ситуации и эстетики. Экстралингвистические требования, предъявляемые к служебному тексту.
4. Трудности деловой письменной коммуникации. Динамика норм официально-делового стиля. Трудности орфографии и морфологии. Стилистический практикум по устранению типичных ошибок при выборе нужного слова.
5. Написание и склонение имён, отчеств и фамилий буквы «е» и «ё» в именах собственных, написание и склонение наименований населенных пунктов, организаций, должностей и званий, названий праздников и знаменательных дат. Практическая работа по выявлению и устранению типичных ошибок.
6. Орфографические нормы современного русского языка. Орфографический практикум.
7. Синтаксис делового текста (тавтология и плеоназм, употребление деепричастных оборотов, согласование и управление, местоимения в деловом тексте и др.). Оформление сокращений в тексте. Редактирование текстов официально-делового стиля речи (практикум).
8. Трудности пунктуации в простом и сложном предложении. Практика по совершенствованию пунктуационных умений.
9. Требования ГОСТа к составлению и оформлению служебных писем. Особенности составления и оформления электронного письма. Виды, структура и стиль делового письма (практикум).
10. Подготовка письменных ответов на обращения граждан в соответствии с требованиями Федерального закона и других документов. Практика составления писем-отказов с учетом особенностей их оформления.
11. Особенности построения коммуникативных сетей в организации, преимущества и ограничения каждого типа сети. Обзор возможных барьеров общения и пути их преодоления.
12. Лексико-стилистическое наполнение текста (цикл видео-уроков).
Для кого эта программа
Государственные гражданские служащие
Документ по итогам успешного завершения
Место проведения
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 4-6, литера А
Опубликовано
