Концепция бережливого производства подразумевает непрерывное совершенствование процессов. Сегодня этот подход активно применяется в органах государственной власти. Программа направлена на развитие культуры непрерывных улучшений в системе государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга. В рамках обучения слушатели изучат ключевые инструменты бережливого управления, на практике проведут типирование процессов исполнительных органов государственной власти, сформируют заявки на реинжиниринг (оптимизацию) процесса в рамках программы «Эффективный регион», узнают, как реализовать lean-проект.
Форма обучения
Способ реализации
Год реализации
Цели программы
Подготовка команд исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, участвующих в программе «Эффективный регион»; подготовка внутренних экспертов системы государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга, способных на высоком методическом уровне соблюдения технологии и без внешней поддержки проводить инвентаризацию и оптимизацию ключевых процессов в ИОГВ; совершенствование процессов планированияи и управления ресурсами ИОГВ.
Ключевые темы
1. О программе «Эффективный регион» в Санкт-Петербурге. О концепции «Бережливое производство» и отечественном опыте реинжиниринга процессов в органах власти, государственных организациях и компаниях с государственным участием.
2. Ключевые инструменты «бережливого управления»:
‒ Картирование процессов;
‒ Методика решения проблем;
‒ Система 5С;
‒ Реализация проектов по улучшению (lean-проектов);
‒ Управление изменениями.
3. «Фабрика процессов». Применение бережливых технологий в повседневной служебной деятельности государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
4. Практикум по выявлению и типированию базовых процессов ИОГВ:
‒ О клиентоцентричной модели предоставления государственных сервисов;
‒ Ключевые предпосылки реинжиниринга (оптимизации) процессов в ИОГВ;
‒ Критерии целевого состояния процессов в ИОГВ;
‒ Основные, вспомогательные, обеспечивающие процессы, ключевые показатели деятельности сотрудников ИОГВ. Структура (дерево) процессов;
‒ План реинжиниринга процессов ИОГВ;
‒ Практикум: Этапы проведения инвентаризации процессов в ИОГВ;
‒ Практикум: Опыт проведения инвентаризации процессов в КППИТ;
‒ Практикум: Защита выбора процесса для реинжиниринга;
‒ Формирование заявки на реинжиниринг (оптимизацию) процесса в рамках программы «Эффективный регион».
5. Практикум: Проведение инвентаризации процессов структурных подразделениях ИОГВ.
6. Реализация lean-проекта в ИОГВ и организация работы по реинжинирингу (оптимизации) процессов в ИОГВ:
- Основные этапы lean-проекта;
- Артефакты lean-проекта: карточка проекта, карты текущего, идеального, целевого состояний процесса, план мероприятий по улучшению;
- Критерии готовности ИОГВ к отчетному мероприятию по завершению цикла программы «Эффективный регион»;
- Критерии оценки вовлеченности сотрудников ИОГВ в программу «Эффективный регион» при формировании рейтинга ИОГВ;
- Рейтингование ИОГВ.
7. Защита lean-проекта (подача заявки в программу «Эффективный регион», подготовка карточки lean-проекта).
Для кого эта программа
Государственные гражданские служащие Санкт-Петербурга
Документ по итогам успешного завершения
Место проведения
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 4-6, литера А
Опубликовано
