Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Гибкие методологии в управлении процессами и проектами
Применение гибких методов управления в государственном секторе способствует повышению эффективности и качества реализуемых проектов и программ. В условиях цифровизации и необходимости оперативного реагирования на изменения Agile-методологии становятся одним из инструментов повышения эффективности государственного управления. Слушатели научатся формулировать гипотезы и тестировать их, формировать клиентоцентричные решения, работать с бэклогом, дорожными картами, применять Scrum и Kanban в межведомственном взаимодействии, оценивать эффективность проектов, что позволит сократить строки реализации управленческих решений, снизить риски и оптимизировать текущие процессы.
Совершенствование профессиональных компетенций в области использования гибких методологий в управлении процессами и проектами.
1. Гибкие и классические методы управления. Разница между проектом, продуктом и операционной деятельностью. Предпосылки эволюции систем управления. Гибкие и каскадные подходы к управлению. Фреймворки Agile – обзор. Принципы итеративности, инкрементальности в гибких проектах. Применение Agile-подходов при управлении проектами.
2. Обзор подходов к управлению. Клиентоцентричные системы. Место гипотез в клиентоцентричных системах HADI. Паспорт гипотез. Паспорт Идеи (Идея проекта/ улучшения/ инновации). Особенности применения гибких подходов к управлению. Agile в госуправлении, делимость гибкого проекта, принцип Fail Fast.
3. Работа над проектами.
4. Люди в Agile-проектах. Как осознанно выбрать фрейм (классика/ Agile: Scrum/ Kanban). Логика инвестора. Принципы построения команды в Agile. Самоорганизация. Партизанский Agile. Как сделать гибкую команду в рамках государственной организационной структуры. Размер команды и уровень аллокации. Параметры эффективности команды. Star map и самооценка команды. Правила команды. Паспорт команды.
5. План развития Agile-проекта. Понятие MVP, пользовательской истории, backbone, эпик. Понятие релизов. Понятие бэклога. Планирование верхнего уровня. Дорожная карта и ее типы. Запуск проекта в межведомственной команде. Сравнение инструментов планирования Agile и Waterfall. Kanban.
6. Фреймворк Scrum. Критерии применимости Scrum. Scrum-цикл. Требования Scrum к команде. Роли в Scrum. Эволюция Scrum Master и Product Owner. Типы встреч в Scrum-команде. Кейсы запуска Scrum в государственных организациях. Как внедрить Scrum в команде.
7. Фреймворк Kanban. Kanban как фрейм и его отличие от Scrum. Kanban-доска. Классы обслуживания в Kanban. Запуск работы по Kanban. Кейсы государственных организаций. WIP-лимит. Ограничение работы в Kanban. Как рассчитать, сколько задач входит в команду и экспертно обосновать, что больше не входит. Использование российского программного обеспечения при управлении проектами. Оценка работ в бэклоге.
n.ryseva@corpusspb.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Инструменты управления для реализации национальных целей
Реализация государственной политики в регионах с использованием процессного и проектного подходов является современным и эффективным способом управления в исполнительных органах государственной власти. Слушатели узнают, как моделировать процессы, измерять показатели их эффективности, использовать в работе информационные системы управления процессами и проектами. Совершенствуют навыки по составлению паспорта проекта, управлению рисками, осуществлению контроля проектной деятельности в целом. Отдельные блоки программы посвящены гибким методологиям в управлении и современным подходам к повышению производительности. Особое внимание уделяется практике моделирования процессов и управлению проектами, внедрению инновационных решений в органах власти. Слушатели изучат, какие инструменты управления целесообразно использовать в условиях изменяющейся среды, а также какие технологии позволят наиболее эффективно совершенствовать процессы и оптимизировать ресурсы.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для реализации целей национальной политики в регионе с использованием лучших практик и методологий.
1. Теории управления.
1.1. Классические теории управления. Кибернетика, теория автоматического управления и теория систем. Разные типы систем и наиболее часто встречающиеся типы в госуправлении. Модель «среды обитания» (Cynefin). Системный, процессный и проектный подходы в управлении. Административная теория управления. Научная организация труда. Управление в условиях хаоса и неопределенности.
1.2. Управление в различных типах социальных систем. Организационные формы управления. Процессный подход и управление проектами в простых и сложных системах. Управление через концепцию «цифровых двойников» и цифровая трансформация. Инструменты управления для реализации национальных целей. Управление индивидуальной и коллективной производительностью. Гибкие и каскадные подходы к управлению.
2. Процессный подход в управлении.
2.1. Применение процессного управления в органах исполнительной власти. Реинжиниринг процессов (BPR). Основные этапы процессного подхода. Процессная модель, классификация и карта (реестр) процессов. Подход изменения текущих процессов (Run-Change). Регламентация процессов.
2.2. Описание и моделирование процессов. Источники получения информации о процессах. Изучение НПА, информационных систем, опрос экспертов. Методологии моделирования.
2.3. Показатели процессов. Группы показателей. Измерение показателей. Ключевые показатели эффективности – КПЭ (KPI). Методы управления, основанные на КПЭ.
2.4. Работа в информационных системах управления процессами. Практикум моделирования процессов в нотации BPMN 2.0.
2.5. Проекты изменения процессов. Классические проекты проектирования новых процессов. Проекты оптимизации/изменения существующих. Подход изменения текущих процессов (Run-Change). Процессные офисы и их функции. Регламентация процессов.
3. Проектное управление.
3.1. Обоснование для выбора проектного управления как инструмента для достижения целей. Генерация проектных альтернатив. Контекст проектной деятельности. Внешнее окружение и внутренняя среда проекта.
3.2. Жизненный цикл проектов, процессы и инструменты управления проектами. Подготовка основных документов управления проектами. Управление содержанием, заинтересованными сторонами и рисками проекта. Процессы мониторинга и контроля, метод контрольных точек.
3.3. Основные понятия и подходы командной работы, этапы работы с командой, специфика работы руководителя. Планирование команды. Ролевые модели в команде по функциям и поведению. Обеспечение команды людьми, привлечение и отбор нужного персонала. Обучение и развитие команды, построение отношений и основные составляющие командообразования. Управление эффективностью и результативностью команды, оценка и обратная связь. Управление мотивацией команды.
4. Гибкие методологии в управлении.
4.1. Применение Agile-подходов в управлении. Фреймворки Agile – обзор. Принципы итеративности, инкрементальности в гибких проектах. Как осознанно выбрать фрейм (классика/ Agile: Scrum/ Kanban). Сравнение инструментов планирования Agile и Waterfall. Kanban.
4.2. Фреймворк Scrum. Критерии применимости Scrum. Scrum-цикл. Требования Scrum к команде. Роли в Scrum. Эволюция Scrum Master и Product Owner. Типы встреч в Scrum-команде. Кейсы запуска Scrum в государственных организациях. Как внедрить Scrum в команде.
4.3. Фреймворк Kanban. Kanban как фрейм и его отличие от Scrum. Kanban-доска. Классы обслуживания в Kanban. Запуск работы по Kanban. Кейсы государственных организаций. WIP-лимит. Ограничение работы в Kanban. Как рассчитать, сколько задач входит в команду и экспертно обосновать, что больше не входит. Использование российского программного обеспечения при управлении проектами. Оценка работ в бэклоге.
5. Управление индивидуальной и коллективной производительностью.
5.1. Современные подходы к повышению производительности.Личная производительность. Методы и инструменты повышения личной производительности. Коллективная производительность. Методы и инструменты повышения коллективной производительности.
5.2. Современные подходы к риск-менеджменту. История риск-менеджмента. Понятие риска. ГОСТ 31000 «Менеджмент риска. Принципы». Цикл управления риском. Идентификация, оценка риска. Количественные и качественные подходы к оценке рисков. Матрица рисков. Стратегии по работе с рисами. План управления рисками.
5.3. Гибридные и комплексные подходы. Сочетание различных подходов при управлении деятельностью по достижении национальных целей развития.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Конкурентное развитие региона в современных экономических условиях
Определение конкурентных преимуществ, точек роста является главным условием экономического развития региона и необходимым фактором межрегионального сотрудничества. Развитие региональной конкурентоспособности, изменения конкурентных преимуществ конкретного региона – главные драйверы развития экономики России. Слушатели рассмотрят показатели и информационно-аналитическую основу для оценки конкурентного развития; усовершенствуют навыки проведения качественного и количественного анализа конкурентных преимуществ, сбора и систематизации информации для проведения расчета и оценки показателей уровня конкурентоспособности региона.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для подготовки управленческих решений в сфере конкурентного развития региона.
1. Регион как объект конкурентного развития. Содержание и формы потенциала конкурентного развития региона. Количественные и качественные характеристики конкурентного развития. Экономическая основа конкурентного потенциала региона: принципы, формы, инструменты, объекты. Показатели оценки конкурентного развития региона. Национальный план развития конкуренции в Российской Федерации. Роль исследования конкурентного развития региона в системе стратегического планирования.
2. Методы исследования конкурентного развития региона, определение конкурентных преимуществ и «точек роста». Обзор методов стратегического конкурентного анализа. Качественный и количественный анализ конкурентного развития. Этапы проведения конкурентного анализа. Факторный анализ. Кластерный анализ. SWOT-анализ с учетом показателей развития региона: описание ключевых факторов успеха, возможности и угрозы; поэлементный факторный анализ; PESTEL-анализ (идентификация факторов, влияние каждого фактора в динамике, определение значимости каждого фактора и ранжирование); ранжирование ключевых факторов успеха; построение диаграммы. Применение STEP-анализа в исследовании конкурентного развития региона. Интерпретация полученных результатов. Обоснование конкурентных преимуществ, выявление «точек роста», определение проблемных направлений. Взаимосвязь предметов конкуренции, факторов роста и оценки уровня конкурентоспособности. Формирование аналитической записки.
3. Информационно-аналитическая основа для проведения анализа конкурентного развития региона. Технологические этапы сбора информации. Методы сбора информации. Источники информации для проведения анализа конкурентного развития региона. Принципы отбора и формирования массива данных для проведения анализа конкурентного развития региона.
4. Методика расчета системы показателей уровня конкурентоспособности с учетом методических рекомендаций по разработке и корректировке стратегии социально-экономического развития субъекта Российской Федерации. Показатели экономического развития региона. Показатели рационального природопользования и охраны окружающей среды. Показатели кадрового обеспечения экономики субъекта Российской Федерации. Показатели развития межрегиональных и внешнеэкономических связей. Показатели развития человеческого капитала и социальной сферы. Показатели развития научно-инновационной сферы. Показатели пространственного и инфраструктурного развития субъекта Российской Федерации. Индексы стратегической конкурентоспособности. Интегральная оценка уровня социально-экономического развития региона. Интерпретация показателей.
e.nesterenko@corpusspb.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Мышление современного руководителя исполнительного органа государственной власти
Программа ориентирована на совершенствование компетенций руководителя принимать объективные управленческие решения. Слушатели изучат теории и модели мышления, работу с «быстрой» и «медленной» системами, методы преодоления когнитивных искажений, освоят способы погружения в состояние максимальной концентрации и оптимизации рабочего графика, научатся защищаться от манипуляций и правильно интерпретировать поступающую информацию. Практические навыки управления системой мышления и коммуникацией позволят повысить качество решений и эффективность работы. Программа поможет руководителю стать гибким и результативным лидером в системе государственного управления.
Совершенствование компетенций, необходимых для повышения эффективности принятия управленческих решений в системе государственного управления.
1. Мышление – теория, модели, подходы. Связь процессов мышления и принятие решений – две системы, «быстрая» и «медленная» по Д.Канеману.
2. Практика работы в «быстрой системе», плюсы и минусы. Понятие когнитивных искажений и недостатки «быстрой системы».
3. Организация работ и рабочего графика с учетом особенностей работы мозга, «двух систем». Состояние «потока». Приемы и методы погружения в состояние «потока». Прокачка «медленной системы».
4. Учет когнитивных искажений в процессах принятия решений. Теория и практика.
5. Информационное окружение и его влияние на процессы принятия решений. Когнитивное оружие, и средства противостояния. Информационный поток и принятие решений в современном информационном обществе.
6. «Карта мира» как инструмент противодействия «когнитивному оружию». Алгоритмы и практика работы с «информационным потоком».
7. «Триединая модель мозга». Коммуникация и принятие решений – управляемый процесс. Теория и практика.
8. Управление системой мышления и принятия решений: создание, поддержание, развитие. Подход, инструменты, практика.
n.ryseva@corpusspb.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Разработка инициатив по внедрению изменений в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга
В условиях трансформации всех сфер общественной жизни государственное управление должно быть стратегическим, своевременно инициирующим и внедряющим изменения, сочетающим гибкие методы и системный подход. Программа охватывает широкий круг инструментов, позволяющих успешно внедрять изменения в исполнительных органах государственной власти; раскрывает роль стратегического планирования и клиентоцентричного подхода в системе государственного управления, рассматривает инструменты проектного и процессного подхода для достижения запланированных целей и повышения эффективности работы. Слушатели научатся генерировать проекты изменений, публично их представлять, использовать технологии преодоления сопротивления, формировать эффективную команду. Программа обеспечивает исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга кадрами нового поколения, способными успешно адаптироваться к динамичным требованиям современной действительности.
Подготовка инициаторов внедрения изменений в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга.
1. Стратегическое планирование органах государственной власти Санкт-Петербурга.
1.1. Система стратегического планирования, целеполагания и реализации в органах государственной власти Санкт-Петербурга.
1.2. Современное государственное управление. Тренды настоящего и вызовы будущего, изменений управленческих подходах и требований к государственным служащим.
2. Проектное управление в органах государственной власти.
2.1. Основные понятия проектной деятельности: область знаний, управление проектами, объекты и субъекты, фазы жизненного цикла, дисциплины управления проектом и проектный подход. Процессы и инструменты управления.
2.2. Управление выгодами. Ландшафт (контекст) проекта. Выгоды как возможности, дающие преимущества. Содержание, границы, ограничения и допущения проекта. Практикум.
2.3. Управление заинтересованными сторонами. Планирование и структурные декомпозиции. Практикум.
2.4. Управление рисками и работа руководителя проекта. Практикум.
2.5. Опыт организации проектного управления в Санкт-Петербурге.
3. Методы диагностики, построения и оптимизации операционных процессов в системе государственного управления.
3.1. Внедрение процессного управления в органах государственной власти. Организация внедрения процессного управления. Разработка KPI-процессов. Практикум.
3.2. Контроль и совершенствование бизнес-процессов. Process Intelligence и Business Intelligence. Показатели контроля бизнес-процессов. Методы совершенствования процессов. Практикум.
3.3. Моделирование бизнес-процессов. Практикум моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0.
4. Информационно-аналитическое обеспечение деятельности органов власти: обработка, анализ и визуализация данных.
4.1. Системный анализ данных. Аналитическая деятельность в структуре государственного управления. Специфика аналитической деятельности органов государственного управления. Предмет и основные понятия информационно-аналитической деятельности. Методы получения информации и работа с источниками. Виды информационно-справочных материалов и их характеристики. Сбор, обобщение, обработка и анализ текстовых и числовых данных. Анализ временных данных. Математические методы анализа в государственном управлении. Визуализация данных. Практическое применение инструментария программного обеспечения для системного анализа данных.
4.2. Источники информации и виды данных. Большие данные (Big Data).
5. Гибкие методологии в управлении процессами и проектами.
5.1. Гибкие и классические методы управления. Разница между проектом, продуктом и операционной деятельностью. Гибкие и каскадные подходы к управлению. Фреймворки Agile – обзор. Применение Agile-подходов при управлении проектами.
5.2. Фреймворк Scrum. Критерии применимости Scrum. Scrum-цикл. Требования Scrum к команде. Роли в Scrum. Типы встреч в Scrum-команде. Кейсы запуска Scrum в государственных организациях.
5.3. Фреймворк Kanban. Kanban как фрейм и его отличие от Scrum. Kanban-доска. Классы обслуживания в Kanban. Запуск работы по Kanban. Кейсы государственных организаций. WIP-лимит. Ограничение работы в Kanban.
6. Управление изменениями в профессиональной деятельности.
6.1. Изменения в современном мире Общие понятия. Природа изменений. Личностный аспект в изменениях.
6.2. Модели изменений. Организационный аспект в изменениях. Руководство в условиях изменений. Проведение изменений. Примеры успешного проведения изменений.
6.3. Сопротивление изменениям и методы их преодоления.
6.4. Управление в условиях неопределенности среды. Стратегии устойчивости. Сценарное планирование для работы с будущим.
6.5. Команда изменений. Сотрудник как внутренний клиент. Коммуникации и модели поведения в команде изменений.
7. Клиентоцентричность в государственном управлении.
7.1. Клиентоцентричность и сервисный подход в государственном управлении. Основные понятия, этапы развития, атрибуты, инструменты клиентоцентричного подхода. Доступность продуктов и сервисов. Экономика впечатлений.
7.2. Методология и ключевые инструменты дизайн-мышления как основы клиентоцентричного подхода. Эмпатия. Фокус. Идеи. Прототип. Тест. Тестирование прототипа.
8. Дизайн-мышление и ТРИЗ как инструмент генерирования изменений. Методология и ключевые инструменты дизайн-мышления. Методологии ТРИЗ. Эмпатия. Фокус. Идеи. Прототип. Тест. Тестирование прототипа.
9. Применение искусственного интеллекта в сфере государственного управления для поддержки и принятия решений.
10. Подготовка и реализация проектов изменений.
11. Упаковка и продвижение проектов изменений.
11.1. Основы работы в редакторе MS PowerРoint 2016. Создание презентации: интерфейс, способы, работа со слайдами. Работа с элементами презентации: фон, рисунок, фигуры SmartArt, WordArt; таблицы, диаграммы, лист Exel, работа с pdf файлами; создание фотоальбома, гиперссылок. Мультимедиа: переходы, анимация, звук, видео, триггеры, раскраска. Расширенное форматирование: создание темы, макет слайдов, создание шаблонов слайдов, работа с фоном презентации. Проведение презентации: автоматическая презентация, заметки докладчика, выдачи, запись презентации на носители.
11.2. Разработка презентаций проектов изменений в государственном управлении. Ключевые подходы к созданию презентаций. Структура презентации проекта изменений. Визуализация цифр. Визуализация графиков и диаграмм. Создание инфографики. Структурирование текста. Визуализация таблиц. Работа с изображениями и графикой. Обзор онлайн-сервисов с визуальным контентом. Использование единого стиля. Практикум – подготовка проектной презентации.
11.3. Основы ораторского мастерства: техника речи и практика выразительности. Практика работы с телом, освобождение от психологических блоков, чтение официальных документов, работа над интонацией. Упражнения: «Дыхание оратора», «Речевой аппарат», «Дикция и артикуляция», «Сброс зажимов», «Зеркало».
11.4. Эффективные выступления и продвижение проектов изменений в государственном управлении. Виды и цели публичных выступлений. Страхи в публичных выступлениях. Инструменты для снижения стресса. Алгоритм подготовки к выступлению. Приёмы вовлечения и удержания внимания слушателей. Правила работы с голосом. Жесты, мимика, движение и взгляд. Техники ответов на вопросы. Практикум – подготовка проектного выступления.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45