В ходе обучения слушатели рассмотрят особенности и преимущества применения процессного подхода в органах государственной власти, методы и способы получения, обработки информации для его реализации. На практических занятиях приобретут навыки регламентации, моделирования процессов планирования, управления и оценки ключевых показателей эффективности профессиональной деятельности.
Форма обучения
Способ реализации
Год реализации
Цели программы
Cовершенствование компетенций, необходимых для построения и оптимизации операционных процессов в системе государственного управления.
Ключевые темы
1. Процессный подход. История развития процессного управления. Реинжиниринг процессов (BPR). Основные этапы процессного подхода. Понятия процессного управления. Процесс и бизнес-процесс. Применение положений дисциплины «управление бизнес-процессами» в органах исполнительной власти. Процессная модель предприятия, классификация и карта (реестр) бизнес-процессов организации.
2. Описание и моделирование процессов. Источники получения информации о процессах. Изучение НПА, информационных систем, опрос экспертов. Методологии моделирования. Нотации.
3. Показатели процессов. Группы показателей. Измерение показателей. Ключевые показатели эффективности – КПЭ (KPI). Методы управления, основанные на КПЭ.
4. Проекты изменения процессов. Классические проекты проектирования новых процессов. Проекты оптимизации/изменения существующих. Подход к изменению текущих процессов (Run-Change). Процессные офисы и их функции. Регламентация процессов.
Для кого эта программа
Государственные гражданские служащие категории "руководители"
Документ по итогам успешного завершения
Место проведения
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 4-6, литера А
Опубликовано
