Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Руководство проектами в органах исполнительной власти
Внедрение проектного управления в органах власти как никогда актуально, поскольку обеспечивает достижение запланированных результатов с наибольшей эффективностью. Программа позволит слушателям освоить необходимые навыки управления проектами. В ходе обучения рассматриваются вопросы организации проектной деятельности, методы планирования и бюджетирования. Управление проектами невозможно без технологической поддержки, поэтому слушатели изучат практические аспекты применения ГИИС Электронный бюджет и ГИС ИСУП. Кроме того, в круг учебных вопросов включено управление мотивацией участников команды проектов. Мотивированная команда – ключ к успешной работе над проектом.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для управления проектами с использованием лучших практик и методологий.
1. Введение в проектную деятельность.
2. Составление паспорта проекта. Управление выгодами, заинтересованными сторонами и требованиями. Содержание проекта. Планирование и разработка расписаний.
3. Нормативно-правовое регулирование проектной деятельности (федеральный и региональный уровень).
4. Проектный подход в реализации государственных программ РФ. Планы достижения показателей государственных программ РФ.
5. Практическое применение ГИИС Электронный бюджет в управлении региональными проектами Санкт-Петербурга.
6. Практическое применение ГИС ИСУП в управлении региональными, приоритетными и ведомственными проектами Санкт-Петербурга.
7. Формирование и мотивация команды проекта.
8. Подготовка и реализация проекта.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Разработка инициатив по внедрению изменений в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга
В условиях трансформации всех сфер общественной жизни государственное управление должно быть стратегическим, своевременно инициирующим изменения, сочетающим гибкие методы и системный подход. Программа охватывает широкий круг инструментов, позволяющих успешно внедрять изменения в исполнительных органах государственной власти; раскрывает роль стратегического планирования в системе государственного управления, рассматривает инструменты проектного и процессного подхода для достижения запланированных целей и повышения результативности работы. В результате обучения слушатели смогут генерировать изменения, публично представлять проекты изменений, использовать технологии преодоления сопротивления на этапе внедрения изменений, формировать эффективную команду изменений.
Подготовка инициаторов внедрения изменений в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга.
1. Стратегическое планирование органах государственной власти Санкт-Петербурга.
1.1. Система стратегического планирования, целеполагания и реализации в органах государственной власти Санкт-Петербурга.
1.2. Современное государственное управление. Тренды настоящего и вызовы будущего, изменений управленческих подходах и требований к государственным служащим.
2. Проектное управление в органах государственной власти.
2.1. Основные понятия проектной деятельности: область знаний, управление проектами, объекты и субъекты, фазы жизненного цикла, дисциплины управления проектом и проектный подход. Процессы и инструменты управления.
2.2. Управление выгодами. Ландшафт (контекст) проекта. Выгоды как возможности, дающие преимущества. Содержание, границы, ограничения и допущения проекта. Практикум.
2.3. Управление заинтересованными сторонами. Планирование и структурные декомпозиции. Практикум.
2.4. Управление рисками и работа руководителя проекта. Практикум.
3. Методы диагностики, построения и оптимизации операционных процессов в системе государственного управления.
3.1. Внедрение процессного управления в органах государственной власти. Организация внедрения процессного управления. Разработка KPI-процессов. Практикум.
3.2. Контроль и совершенствование бизнес-процессов. Process Intelligence и Business Intelligence. Показатели контроля бизнес-процессов. Методы совершенствования процессов. Практикум.
3.3. Моделирование бизнес-процессов. Практикум моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0.
4. Информационно-аналитическое обеспечение деятельности органов власти: обработка, анализ и визуализация данных.
4.1. Системный анализ данных. Аналитическая деятельность в структуре государственного управления. Специфика аналитической деятельности органов государственного управления. Предмет и основные понятия информационно-аналитической деятельности. Методы получения информации и работа с источниками. Виды информационно-справочных материалов и их характеристики. Сбор, обобщение, обработка и анализ текстовых и числовых данных. Анализ временных данных. Математические методы анализа в государственном управлении. Визуализация данных. Практическое применение инструментария программного обеспечения для системного анализа данных.
4.2. Применение искусственного интеллекта в сфере государственного управления для поддержки и принятия решений. Источники информации и виды данных. Большие данные (Big Data).
5. Гибкие методологии в управлении процессами и проектами.
5.1. Гибкие и классические методы управления. Разница между проектом, продуктом и операционной деятельностью. Гибкие и каскадные подходы к управлению. Фреймворки Agile – обзор. Применение Agile-подходов при управлении проектами.
5.2. Фреймворк Scrum. Критерии применимости Scrum. Scrum-цикл. Требования Scrum к команде. Роли в Scrum. Типы встреч в Scrum-команде. Кейсы запуска Scrum в государственных организациях.
5.3. Фреймворк Kanban. Kanban как фрейм и его отличие от Scrum. Kanban-доска. Классы обслуживания в Kanban. Запуск работы по Kanban. Кейсы государственных организаций. WIP-лимит. Ограничение работы в Kanban.
6. Управление изменениями в профессиональной деятельности.
6.1. Изменения в современном мире Общие понятия. Природа изменений. Личностный аспект в изменениях.
6.2. Модели изменений. Организационный аспект в изменениях. Руководство в условиях изменений. Проведение изменений. Примеры успешного проведения изменений.
6.3. Сопротивление изменениям и методы их преодоления.
6.4. Управление в условиях неопределенности среды. Стратегии устойчивости. Сценарное планирование для работы с будущим.
6.5. Команда изменений. Сотрудник как внутренний клиент. Коммуникации и модели поведения в команде изменений.
7. Дизайн-мышление и ТРИЗ как инструмент генерирования изменений. Методология и ключевые инструменты дизайн-мышления. Методологии ТРИЗ. Эмпатия. Фокус. Идеи. Прототип. Тест. Тестирование прототипа.
8. Подготовка и реализация проектов изменений.
9. Упаковка и продвижение проектов изменений.
9.1. Разработка презентаций проектов изменений в государственном управлении. Ключевые подходы к созданию презентаций. Структура презентации проекта изменений. Визуализация цифр. Визуализация графиков и диаграмм. Создание инфографики. Структурирование текста. Визуализация таблиц. Работа с изображениями и графикой. Обзор онлайн-сервисов с визуальным контентом. Использование единого стиля. Практикум – подготовка проектной презентации.
9.2. Эффективные выступления и продвижение проектов изменений в государственном управлении. Виды и цели публичных выступлений. Страхи в публичных выступлениях. Инструменты для снижения стресса. Алгоритм подготовки к выступлению. Приёмы вовлечения и удержания внимания слушателей. Правила работы с голосом. Жесты, мимика, движение и взгляд. Техники ответов на вопросы. Практикум – подготовка проектного выступления.
10. Итоговая аттестация
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Современное государственное управление в условиях цифровой трансформации
Основой для осуществления государственного управления в условиях цифровизации общества является выбор оптимальных управленческих технологий. В программе подробно рассматриваются современные подходы к управлению исходя из специфики новой реальности. Слушатели узнают, как происходит целеполагание сложных систем и пути достижения целей, как администрировать процесс предоставления государством общественных благ, научатся формировать портфель стратегических инициатив. Программа освещает вопросы государственного управления в период цифровой трансформации, совершенствования системы планирования, раскрывает методы и инструменты работы с большими массивами данных, области и аспекты применения цифровых двойников.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для эффективного управления деятельностью исполнительного органа государственной власти в условиях неопределенности.
1. Управление большими социальными системами.
1.1. Специфика новой реальности. Статус будущего как объекта социального анализа. Тренды будущего (рост населения мира, рост экономики, рост информации). Вызовы настоящего (демографический взрыв, рост глобализации и создание человечества, когнитивный кризис). Смена парадигмы. Сложность нелинейного мира. Гипотезы будущего (продолжение роста и светлое будущее, рукотворная или глобальная катастрофа, замена людей кибером, ограниченное развитие – постоянство жизни). Вопросы методологии и технологии управления будущим.
1.2. Обзор современных подходов к управлению. Понятие управления, анализ наиболее распространенного подхода – управление по планам. Области применения и недостатки. Особенности управление сложными и сверхбольшими социальными системами. Современные тренды публичного управления. Культура как высший верхнеуровневый тип стратегического управления.
1.3. Государственное управление будущего. Классические и новые подходы в области госуправления. Классические подходы. Процессный подход и управление проектами в простых и сложных системах. Внешняя среда и ее влияние на систему управления. Инструменты реализации стратегических и тактических целей. Инструменты для снижения неопределенности – планирование, риск – менеджмент, гибкие подходы. Автоматизация, информатизация, цифровизация. Новые подходы. Концепции Государство как услуга, Плоское государство, Алгоритмическое регулирование – управление страной в эпоху больших данных. Цифровые платформы. Управление через концепцию цифровых двойников и цифровая трансформация.
1.4. Управление по смыслам. Управление по смыслам как основная компетенция руководителя проекта в сложных проектах. Субъекты и объекты управления в сложных системах. Целеполагание сложных систем. Противоречивость целей подсистем и их выравнивание. Экономика проектов. Пути достижения целей. Представления о них. Практикум по учету и решению проблемы противоречивости целей подсистем и их выравнивание. Практикум по определению типов систем и выбора (формирования) системы управления и инструментов. Экономика проектов.
1.5. Концепция общественных благ. Государство и создание общественных благ. Типология глобальных общественных благ. Теория общественного выбора. Предоставление общественных благ государством. Современные подходы к администрированию и развитию.
2. Современное государственное управление в период цифровой трансформации. Концепция цифровых двойников.
2.1. Управление на основе концепции Цифровых двойников. Цифровизация управления. Панели управления – Дашборды. Дальнейшее развитие и цифровизация управления. Цифровая тень организации. Переход на новый уровень делегирования управления. Алгоритм развития цифрового двойника. Методы и инструменты работы с большими массивами данных. Продуктовый подход через создание цифровых двойников. Трансформация системы планирования на основе цифрового двойника. Области применения цифровых двойников.
2.2. Применение современных систем в концепции цифровых двойников при управлении компании. Составление модели цифровая тень для компании/организации. Создание интеллект-карт. Составление Панели руководителя – Дашборд организации. Работа над практической реализацией Дашборда в системе.
3. Самостоятельная работа: формирование портфеля стратегических инициатив.
4. Стратегическая сессия. Круглый стол Вопросы современного государственного управления: создание, администрирование и развитие общественных благ.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление проектной деятельностью в исполнительных органах государственной власти
Программа разработана на основе лучших практик применения проектного подхода в ИОГВ Санкт-Петербурга, отражающих его особенности и преимущества, с учётом технологии управления рисками и коммуникациями. В процессе обучения слушатели усовершенствуют навыки использования инструментов и методов проектного управления, разработки проектных документов.
Cовершенствование профессиональных компетенций, необходимых для управления проектами с использованием лучших практик и методологий.
1. Проектное управление в органах государственной власти. Национальные проекты: особенности подготовки и реализации. Методическое сопровождение проектной деятельности в органе власти. Обеспечение эффективного принятия решений при реализации национальных проектов.
2. Проектный подход в организации. Сочетание операционной деятельности, стратегического уровня и проектного управления. Выбор проектов. Обоснование для выбора проектного управления как инструмента решения проблем организации, и/или достижения стратегических целей. Генерация проектных альтернатив. Выбор лучшей. Контекст проектной деятельности. Внешнее окружение и внутренняя среда проекта. Управление выгодами.
3. Инициализация проектов. Ролевая структура проектного управления. Составление паспорта проекта. Управление выгодами, заинтересованными сторонами и требованиями. Содержание проекта. Планирование и разработка расписаний.
4. Управление рисками. Основные понятия и история риск-менеджмента. ГОСТ ИСО 31000-2019 "Менеджмент риска. Принципы и руководство". Реестр рисков, качественная оценка рисков. План управления рисками. Управление коммуникацией в проектах.
5. Контроль проектов и проектной деятельности. Управление ограничениями. Запросы на изменения. Метод план-фактного анализа. Метод освоенного объема. Метод контрольных точек. Управление по отклонениям. Статус-отчеты по модели «светофор».
6. Стратегический уровень – программы и портфели проектов. Новый тип проектов – «государственные политики». Формирование стратегического портфеля развития организации.
7. Клиентоцентричность. Управление проектами в области клиентоцентричности. Дизайн-мышление и ТРИЗ как инструмент для поиска проектных инициатив.a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление в новой реальности: стратегия и инструменты
Программа посвящена рассмотрению практических аспектов работы современного руководителя в условиях неопределенности, динамичности общества и его подсистем, целевого управления в органах государственной власти. Занятия строятся на основе разбора ситуаций, в рамках которых формируются навыки государственного управления будущего, управления по смыслам, гибридного управления, отрабатываются практические навыки классических подходов к управлению организацией.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для эффективного управления деятельностью исполнительного органа государственной власти.
1. Специфика новой реальности. Тренды будущего (рост населения мира, рост экономики, рост информации). Вызовы настоящего (демографический взрыв, рост глобализации и создание «человечества», когнитивный кризис). Гипотезы будущего (продолжение роста и «светлое будущее», рукотворная или глобальная катастрофа, замена людей «кибером», ограниченное развитие – постоянство жизни).
2. Практикум. Разбор ситуаций по теме «Классические подходы к управлению организацией». Процессный подход: составление реестра основных и вспомогательных процессов. Моделирование, анализ и оптимизация процессов. Регламентация как основной управленческий инструмент.
3. Практикум. Разбор ситуаций по теме «Классические подходы к управлению организацией: проектный подход». Проектный подход: история и основные стандарты. Инициализация проектов. Составление паспорта проекта. Проектирование и планирование в проектах. Основные дисциплины – управление заинтересованными сторонами, выгодами и рисками. Стратегический уровень – программы и портфели проектов.
4. Целевое управление организацией на основе ключевых показателей деятельности, практические аспекты. Управление по целям как технология управления. Построение стратегической карты организации. Каскадирование целей и определение служебных функций в продуктном виде. Разработка системы KPI руководителей и сотрудников. Ключевые цели и результаты (OKR). Управленческий практикум.
5. Государственное управление будущего. «Государство как услуга». «Плоское государство». Алгоритмическое регулирование –управление страной в эпоху больших данных. Цифровые платформы. Автоматизация, информатизация, цифровизация.
6. «Управление по смыслам». Управление по смыслам как основная компетенция руководителя проекта в сложных проектах. Введение в тему «Управление по смыслам». Субъекты и объекты управления в сложных системах. Целеполагание сложных систем. Противоречивость целей подсистем и их выравнивание. Экономика проектов. Пути достижения целей. Представления о них. «Черная и белая магия» управления по смыслам.
7. Практикум. Разбор ситуаций по теме «Гибридное управление». Особенности управления в современном мире. Работа с неопределенностью как основной фактор выбора инструментария. Управление заинтересованными сторонами методом «вовлечения». Управление ожиданиями лиц, принимающих решения. Управление выгодами. Целеполагание, синхронизация между Заказчиком, Куратором и Руководителем проекта через управление содержимым (результаты). Повышение вероятности успеха сдачи проекта через инкрементальную итеративную разработку. Роль обратной связи. Регулярный менеджмент и гибкие инструменты управления командой. Мониторинг и контроль, проектная документация и отчетность как методы повышения управляемости и результативности проекта.
8. Практикум. Разбор ситуаций по теме «Управления по смыслам». Определение субъекта (-ов) и объектов управления в сложных системах. Целеполагание сложных систем. Практикум по учету и решению проблемы противоречивости целей подсистем и их выравнивание. Практикум по определению типов систем и выбора (формирования) системы управления и инструментов. Экономика проектов.
9. Круглый стол «Вопросы управления в новой реальности».
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45