Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Разработка и принятие эффективных управленческих решений
Современные подходы к управлению предлагают специальные методы для решения сложных задач. Их применение для принятия и реализации управленческих решений является необходимым навыком руководителя в сфере государственного управления. В ходе обучения слушатели научатся использовать инструменты для четкой постановки целей и задач себе и подчиненным, планировать с учетом расстановки приоритетности между направлениями, определять контрольные точки на пути реализации плана. Изучат способы повышения ответственности сотрудников, правила работы в команде. Программа позволяет сформировать навык принятия решений в среде быстрых изменений и недостатка информации, повысить качество принимаемых решений в целом.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для выработки оптимальных управленческих решений.
1. Влияние активных личных установок на самомотивацию. Определение собственного типа взаимодействия со временем. Анализ личной организованности. Пирамида менеджмента. Постановка цели, задач на разные периоды времени. Инструменты для четкой постановки целей и задач себе и подчиненным. Согласование профессиональных и личных целей.
2. Ответственность. Этапы профессиональной зрелости сотрудника. Виды ответственности. Основные элементы, определяющие эффективность сотрудников. Способы управления ответственностью на разных этапах. Факторы и способы, повышающие ответственность сотрудников. Способы коммуникаций, повышающие ответственность. Способы повышения продуктивности, повышающие ответственность.
3. Планирование. Планирование с учетом расстановки приоритетности между направлениями, задачами. Связь долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования. Корректировка плана в условиях изменений и неопределенности. Контрольные точки на пути реализации плана. Способы предотвращения перегрузок на этапе планирования.
4. Виды и алгоритмы контроля. Алгоритм управленческого цикла. Основное содержание этапов управленческого цикла. Факторы и способы, повышающие ответственность сотрудников. Виды и алгоритмы контроля.
5. Мотивация персонала. Ключевые понятия. Патерналистический подход. Как работать с теми, кем управляет страх. Научная модель. Договор как средство управления. Вовлекающая модель. Как формировать поддержку и вовлеченность.
6. Управленческие решения и организация работы. Управленческие приоритеты. Методы принятия управленческих решений. SWOT-анализ в работе. Диаграмма Исикавы.
7. Методы повышения качества принимаемых решений. Эффективность управленческих решений. Методы на этапе диагностики проблемы и определения критериев принятия. Методы экспертных оценок. Метод парных сравнений. Принцип заполнения матрицы. Метод простой ранжировки. Метод непосредственной оценки. Виды эффективности управленческих решений. Оценка эффективности управленческих решений.
8. Правила работы в команде. Участие сотрудников в принятии решений (плюсы и минусы). Применение демократических приемов руководства. Эффективные совещания. Управление и мотивация команды. Практическая отработка навыков в коротких ролевых играх.
9. Особенности принятия решений в среде быстрых изменений и недостатка информации. Работа со слабыми сигналами, переформулирование проблемы.
10. Особенности и инструменты выработки и принятия решений в группе. Преимущества и риски групповой работы по принятию решений. Различные методы принятия решений. Мозговой штурм, Проблема наоборот, Круговой метод, метод Дельфи. Правила проведения и ситуации адекватного использования.
11. Индивидуальные особенности личности и их влияние на процесс принятия решений. Личный стиль принятия решений. 5 типов принятия решений от импульсивных к инертным.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Наградная политика в Российской Федерации
Наградная политика является одним из ключевых инструментов нематериального стимулирования государственных служащих. Программа рассматривает актуальные вопросы выстраивания эффективной системы награждения с целью совершенствования деятельности кадровых служб. Слушатели познакомятся с особенностями представления на государственные и ведомственные награды; документационным обеспечением наградной деятельности; проведением протокольных мероприятий; оформлением наградных листов.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для осуществления деятельности в области наградной политики.
1. Государственная политика в области награждения государственными наградами Российской Федерации. Нормативно-законодательная база, регламентирующая вопросы награждения граждан государственными наградами Российской Федерации. Основные направления деятельности кадровых органов государственной и муниципальной власти Санкт-Петербурга по подготовке и оформлению документов к награждению граждан государственными наградами Российской Федерации.
2. Перечень документов к награждению граждан государственными наградами Российской Федерации, подготовка документов. Порядок внесения и согласования документов к награждению граждан государственными наградами Российской Федерации.
3. Порядок оформления наградных листов. Особенности оформления наградных листов на государственных и муниципальных служащих.
4. Особенности оформления документов к поощрению Президентом Российской Федерации. Награды Президента Российской Федерации. Отличительная специфика оформления документов к поощрению Президентом Российской Федерации.
5. Награды Санкт-Петербурга. Порядок представления и оформления документов к поощрению Губернатором Санкт-Петербурга. Порядок рассмотрения обращений граждан по вопросам вручения медали За оборону Ленинграда и знака Жителю блокадного Ленинграда.
6. Подготовка и оформление документации для проведения протокольных мероприятий.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Команда управления городом
Потребность в сформированных профессиональных командах управленцев, которые обладают компетенциями для запуска и реализации городских преобразований, определяет содержание программы. Она нацелена на совершенствование навыков командного менеджмента. В рамках обучения слушатели освоят практические инструменты целеполагания в команде, делегирования и постановки задач. Получат рекомендации по построению, развитию, методам мотивации команды, повышающим эффективность работы; усовершенствуют технику ведения конструктивных переговоров; научатся выстраивать систему контроля эффективности работы команды.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для формирования эффективной команды управления городом.
1. Основы командного менеджмента. Системы управления коллективом руководителей. Роли лидера и поведение в различных ситуациях.
2. Этапы формирования команды. Инструменты управления на каждом этапе.
3. Подбор людей и распределение ролей. Совместимость и сплоченность.
4. Управление стрессом. Профилактика и разрешение конфликтов. Техники конструктивных переговоров.
5. Инструменты и сервисы для работы с командой в удаленном режиме.
6. Цикл управления исполнением задач. Инструменты целеполагания в команде.
7. Делегирование и постановка задач.
8. Нематериальная мотивация и вовлечение.
9. Система контроля эффективности работы команды, системы измеримых показателей.
10. Инструменты визуализации управленческой информации.
11. Использование потенциала команды в проектном управлении.
12. Практикум на примере реализации городских проектов.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление персоналом: анализ ситуаций и принятие решений
Актуальность управления персоналом на государственной гражданской службе обусловлена повышением требований к качеству кадрового обеспечения государственных органов, кардинальными изменениями организации труда, необходимостью положительной мотивации. В ходе проведения интерактивов, деловых игр, разборов ситуаций рассматриваются вопросы стилей управления, трудовой дисциплины, психологической совместимости; осваиваются технологии делегирования, обратной связи, стресс-менеджмента руководителя.
Совершенствование компетенций, необходимых для повышения эффективности принятия управленческих решений при работе с персоналом в системе государственного управления.
1. Сильный руководитель. Формула персонала. Ценные сотрудники и балласт. Авторитет руководителя. Стили управления персоналом. Руководитель, который ведет за собой. Харизма лидера. Когда подчиненные манипулируют руководителем: уволить или перевоспитать Защита от манипулирования подчиненных.
2. Управление командой. Трудовая дисциплина. Мотивация персонала. Трудовая дисциплина в коллективе. Мотивирование подчиненных. Мотивационные типы и методы управления. Мотивирующая похвала и мотивирующая критика как инструменты управления. Индивидуальный подход в управлении. Психотипы подчиненных и способы управления. Психологическая совместимость в управлении. Отказ подчиненных выполнять рабочие задачи. Что делать Критик в коллективе: как им управлять Конфликтная личность в команде.
3. Технология делегирования. Методы обратной связи с персоналом. Технология делегирования. Что Когда Кому Как Какие задачи делегируются подчиненным Когда и кому делегируются рабочие задачи Инструменты делегирования. Барьеры подчиненных при делегировании. Как сформулировать задачу подчиненному и проверить понимание Как оценить результаты выполнения задачи Развитие персонала и наставничество при делегировании.
4. Переработки руководителя: причины и способы преодоления. Почему руководитель перерабатывает Самоменеджмент руководителя: выделение приоритетов, закрытый час, «мертвая зона», правило четырех вопросов и др. Стресс-менеджмент руководителя: как поддерживать высокую работоспособность весь рабочий день Как быстро восстанавливаться после трудного рабочего дня
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление командной ресурсностью. Профилактика выгорания руководителей и их команд
Ресурсное состояние отражает количество физических и психологических сил у человека, способность их самостоятельно восполнять. Программа дает ответ на сложный вопрос, как отследить ресурсное состояние целой команды и сохранить здоровый уровень энергии у всех ее членов. Слушатели на практике освоят инструменты самодиагностики, техники личной стрессоустойчивости руководителя и управления эмоциональным состоянием. Узнают, что делать, находясь «внутри» выгорания, и как вовремя «поймать» себя и своих людей, чтобы его избежать, а также какие факторы влияют на ментальное благополучие сотрудников.
Формирование навыков гибкого командного менеджмента в условиях неопределенности и системы личной антихрупкости у руководителей исполнительных органов власти - совершенствование навыков управления своим эмоциональным, когнитивным и физическим состоянием и обучение коммуникативным техникам поддержки своих команд в ситуациях высокой тревожности, эмоционального напряжения, приемам профилактики эмоционального выгорания в профессиональной деятельности.
1. Личная антихрупкость как система жизнеобеспечения в BANI-мире. Из чего состоит наша устойчивость Авторская модель, факторы влияния, внутренние барьеры. Компоненты и механизмы антихрупкого поведения. Управление полярностями как важная технология антихрупкости. Философия стоицизма и кинцуги как искусство антихрупкой жизни.
2. Сам себе рулевой. Эмоциональная компетентность лидера команды. Как минимизировать свои страхи и тревожность в условиях внешнего давления. Новый подход к стрессу как основа эффективного стресс-менеджмента. Индивидуальная антистресс-система: содержание и построение. Практические техники стрессоустойчивости.
3. Онлайн -практикум по освоению инструментов ежедневного стресс-менеджмента (физические, эмоциональные, когнитивные техники саморегуляции). Управление физическим напряжением, приемы дыхания и мышечного расслабления, телесные практики стресс-менеджмента. Управление эмоциональным состоянием, техники эмоциональной скорой помощи, практики подготовки ко сну для хорошего засыпания. Разработка индивидуального антистрессового меню, медитативные техники стресс-менеджмента.
4. Роль жизненной энергии и VQ-менеджмента XXI веке. Энергия (VQ) как главная валюта личной эффективности руководителя. Управление жизненной энергией (VQ-менеджмент). Формирование индивидуальной системы VQ-менеджмента для повышения личной работоспособности в условиях многозадачности и неопределенности среды.
5. Особенности трудных ситуаций в жизни. Важные ресурсы повседневности для профилактики выгорания сотрудников. Трудные жизненные ситуации (ТЖС): классификация и особенности. 4 дороги к смыслу (концепция В.Франкла). Профессиональная модель «Job Crafting» как фундамент анти-выгорания. Стили преодолевающего поведения в трудной жизненной ситуации. Оптимизм-Пессимизм как режимы мышления: управление полярностями. Выученный оптимизм VS Выученная беспомощность. Приемы настройки оптики оптимизма.
6. Профессиональное выгорание: мифы и факты, инструменты коррекции. Выгорание на работе. Причины и симптомы выгорания работников. Самодиагностика признаков выгорания. Этапы выгорания: как вовремя «поймать» себя и своих людей Что делать если ты или твои сотрудники уже «внутри» выгорания Инструменты самопомощи и борьбы с выгоранием сотрудников. Инструменты самоэффективности в деятельности команды.
7. PROсчастье и оптимизм вопреки. Как руководителю сохранить своих сотрудников от выгорания и увеличить их ресурсность Системный подход к профилактике выгорания команд: инструменты и особенности эффективной корпоративной политики. Тема благополучия в трудные времена: что она может дать мне лично и моим сотрудникам Благополучие сотрудников через призму научных подходов. Факторы, влияющие на ментальное благополучие работающих.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45