Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Команда управления городом
Потребность в сформированных профессиональных командах управленцев, которые обладают компетенциями для запуска и реализации городских преобразований, определяет содержание программы. Она нацелена на совершенствование навыков командного менеджмента. В рамках обучения слушатели освоят практические инструменты целеполагания в команде, делегирования и постановки задач. Получат рекомендации по построению, развитию, методам мотивации команды, повышающим эффективность работы; усовершенствуют технику ведения конструктивных переговоров; научатся выстраивать систему контроля эффективности работы команды.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для формирования эффективной команды управления городом.
1. Основы командного менеджмента. Системы управления коллективом руководителей. Роли лидера и поведение в различных ситуациях.
2. Этапы формирования команды. Инструменты управления на каждом этапе.
3. Подбор людей и распределение ролей. Совместимость и сплоченность.
4. Управление стрессом. Профилактика и разрешение конфликтов. Техники конструктивных переговоров.
5. Инструменты и сервисы для работы с командой в удаленном режиме.
6. Цикл управления исполнением задач. Инструменты целеполагания в команде.
7. Делегирование и постановка задач.
8. Нематериальная мотивация и вовлечение.
9. Система контроля эффективности работы команды, системы измеримых показателей.
10. Инструменты визуализации управленческой информации.
11. Использование потенциала команды в проектном управлении.
12. Практикум на примере реализации городских проектов.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Наградная политика в Российской Федерации
Наградная политика является одним из ключевых инструментов нематериального стимулирования государственных служащих. Программа рассматривает актуальные вопросы выстраивания эффективной системы награждения с целью совершенствования деятельности кадровых служб. Слушатели познакомятся с особенностями представления на государственные и ведомственные награды; документационным обеспечением наградной деятельности; проведением протокольных мероприятий; оформлением наградных листов.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для осуществления деятельности в области наградной политики.
1. Государственная политика в области награждения государственными наградами Российской Федерации. Нормативно-законодательная база, регламентирующая вопросы награждения граждан государственными наградами Российской Федерации. Основные направления деятельности кадровых органов государственной и муниципальной власти Санкт-Петербурга по подготовке и оформлению документов к награждению граждан государственными наградами Российской Федерации.
2. Перечень документов к награждению граждан государственными наградами Российской Федерации, подготовка документов. Порядок внесения и согласования документов к награждению граждан государственными наградами Российской Федерации.
3. Порядок оформления наградных листов. Особенности оформления наградных листов на государственных и муниципальных служащих.
4. Особенности оформления документов к поощрению Президентом Российской Федерации. Награды Президента Российской Федерации. Отличительная специфика оформления документов к поощрению Президентом Российской Федерации.
5. Награды Санкт-Петербурга. Порядок представления и оформления документов к поощрению Губернатором Санкт-Петербурга. Порядок рассмотрения обращений граждан по вопросам вручения медали За оборону Ленинграда и знака Жителю блокадного Ленинграда.
6. Подготовка и оформление документации для проведения протокольных мероприятий.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Практика применения трудового законодательства на государственной гражданской службе
Трудовое законодательство направлено на защиту трудовых прав, регулирование правоотношений между работником и работодателем. Применение норм трудового законодательства позволит организовать эффективную систему работы кадровых служб. Содержание программы охватывает ключевые вопросы системы регулирования трудовых отношений; учитывает последние изменения в трудовом законодательстве Российской Федерации; раскрывает современные подходы при формировании кадрового состава государственной гражданской службы; рассматривает трудовые споры и порядок их разрешения; вопросы оплаты труда; осуществления государственного и ведомственного контроля.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере регулирования трудовых отношений на государственной гражданской службе.
1. Актуальные изменения в трудовом законодательстве и судебной практике по трудовым спорам. Новации законодательного регулирования деятельности гражданских служащих. Обзор изменений трудового законодательства РФ. Обзор судебной практики.
2. Единая методология кадрового учета. Новые требования к оформлению кадровых документов. Электронный документооборот. Пенсионное законодательство. Рабочее время. Работа с персональными данными. Изменения в области охраны труда. Оплата труда. Заключение трудового договора. Изменения в области проведения контрольно-надзорных мероприятий ГИТ.
3. Нормативное правовое регулирование оплаты труда. Нормативные правовые акты, регулирующие вопросы оплаты труда. Локальные нормативные акты по оплате труда: виды, требования к содержанию. Система и особенности оплаты труда работников исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга.
4. Формирование кадрового состава государственной гражданской службы Российской Федерации. Система формирования кадрового состава ГС. Кадровое планирование. Привлечение и отбор кадров. Назначение на должность.
5. Государственный и ведомственный контроль за соблюдением трудового законодательства. Сравнительный анализ государственного контроля (надзора) и ведомственного контроля за соблюдением трудового законодательства . Практические вопросы разграничения государственного контроля (надзора) и ведомственного контроля. Осуществление ведомственного контроля за соблюдением трудового законодательства. Порядок проведения проверок. Рассмотрение практических ситуаций возможных оснований проверок. Нарушения, выявляемые в ходе проверок. Рассмотрение нарушений, выявляемых на практике, оценка законности и обоснованности. Меры, принимаемые по результатам проверок. Рассмотрение практических ситуаций по применению результатов проверок. Составление отчетов по итогам проверочных мероприятий.
6. Трудовые споры с государственными служащими. Порядок разрешения.
7. Конфликты в кадровой работе. Бесконфликтное общение. Общение с трудными людьми.
e.nesterenko@spbmrc.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Практика регулярного менеджмента и ситуационное руководство на государственной гражданской службе
Регулярный менеджмент – мощный фундамент, на котором закреплены все опорные точки управления. Для руководителя это важный регулятор в тех направлениях деятельности, которые требуют четкости и отлаженности процессов. По причине регламентированности многих процессов на государственной службе практика регулярного менеджмента может стать эффективным инструментом управления. Программа раскрывает вопросы успешного внедрения данной практики с помощью планирования, грамотной постановки и делегирования задач, координации процессов, вовлечения и мотивации сотрудников. Кроме того, успешный руководитель в процессе управления сочетает системные и ситуационные подходы. Слушатели научатся проводить самодиагностику результативности применения различных стилей руководства и выбирать оптимальный стиль в зависимости от ситуации.
Совершенствование профессиональных компетенций руководителей в сфере управления исполнением подчинённых, а также компетенций ситуационного руководителя, необходимых для осуществления эффективного руководства и лидерства в отношении сотрудников.
1. Управление исполнением (практика регулярного менеджмента).
1.1. Ключевые понятия регулярного менеджмента в функциях руководителя. Признаки эффективного внедрения инструментов регулярного менеджмента. Инструменты личной эффективности руководителя.
1.2. Сопротивление изменениям. Принципы сопротивления. Методы работы с сопротивлениями. Роли руководителя.
1.3. Эффективное планирование, организация и контроль деятельности подчиненных. Целеполагание и планирование. Технология целеполагания. Пирамида планирования. Процедура планирования. Расстановка приоритетов в условиях многозадачности. Цели, виды, объем, алгоритм контроля. Технология контроля. Типичные ошибки контроля.
1.4. Постановка задач и делегирование. Основные этапы профессиональной зрелости сотрудника. Алгоритм делегирования. Алгоритм постановки задач. Страхи делегирования.
1.5. Мотивация и вовлечение. Виды мотивации (материальная и нематериальная). Источники мотивации. Типология сотрудников по типу мотивации. Технология вовлечения. Мотивирующая обратная связь от руководителя по итогам полного выполнения, частичного выполнения и не выполнения задачи.
1.6. Координация. Инструменты оперативного перераспределения задач. Управление ресурсами в оперативном контуре. Факторы, препятствующие оптимальной координации. Обратная связь как инструмент координации. Принципы эффективного совещания. Методика управления проектами SKRUM.
1.7. Управление коммуникацией. Инструменты, повышающие эффективность коммуникаций. Инструменты и способы качественной обратной связи. Особенности конструктивной критики. Основные ошибки при построении системы регулярного менеджмента. Схема внедрения успешных преобразований. Инструменты убеждения.
2. Ситуационное руководство на государственной гражданской службе.
2.1. Концепция руководства: успешное и эффективное руководство, ценности и убеждения, связанные с сотрудниками.
2.2. Принципы и структурные элементы cитуационного руководства. Важнейшие компетенции ситуационного руководителя, преимущества ситуационного руководства. Модель Херши-Бланшара.
2.3. Диагностика уровня готовности сотрудника. Ключевые признаки, подводные камни диагностики. Пять ключевых вопросов диагностики, четыре уровня развития модели, потребности сотрудника на четырех уровнях развития, тренировка диагностики.
2.4. Выбор оптимального стиля руководства в зависимости от подчиненного и ситуации: самооценка различных стилей руководства и их применения. Анализ и коррекция на основе теста, инструктивный, обучающий, поддерживающий, делегирующий. Особенности, каждого стиля управления. Тренировка использования.
2.5. Инструменты, необходимые для реализации стилей. Построение доверия. Установка руководителя, как ключевой фактор, когда сказать, когда спросить. Выбор вовлекающей и инструктивной модели взаимодействия, реакции.
2.6. Шаги к партнерству, ориентированному на результат: встречи один на один, решение противоречий.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Разработка и принятие эффективных управленческих решений
Современные подходы к управлению предлагают специальные методы для решения сложных задач. Их применение для принятия и реализации управленческих решений является необходимым навыком руководителя в сфере государственного управления. В ходе обучения слушатели научатся использовать инструменты для четкой постановки целей и задач себе и подчиненным, планировать с учетом расстановки приоритетности между направлениями, определять контрольные точки на пути реализации плана. Изучат способы повышения ответственности сотрудников, правила работы в команде. Программа позволяет сформировать навык принятия решений в среде быстрых изменений и недостатка информации, повысить качество принимаемых решений в целом.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для выработки оптимальных управленческих решений.
1. Влияние активных личных установок на самомотивацию. Определение собственного типа взаимодействия со временем. Анализ личной организованности. Пирамида менеджмента. Постановка цели, задач на разные периоды времени. Инструменты для четкой постановки целей и задач себе и подчиненным. Согласование профессиональных и личных целей.
2. Ответственность. Этапы профессиональной зрелости сотрудника. Виды ответственности. Основные элементы, определяющие эффективность сотрудников. Способы управления ответственностью на разных этапах. Факторы и способы, повышающие ответственность сотрудников. Способы коммуникаций, повышающие ответственность. Способы повышения продуктивности, повышающие ответственность.
3. Планирование. Планирование с учетом расстановки приоритетности между направлениями, задачами. Связь долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования. Корректировка плана в условиях изменений и неопределенности. Контрольные точки на пути реализации плана. Способы предотвращения перегрузок на этапе планирования.
4. Виды и алгоритмы контроля. Алгоритм управленческого цикла. Основное содержание этапов управленческого цикла. Факторы и способы, повышающие ответственность сотрудников. Виды и алгоритмы контроля.
5. Мотивация персонала. Ключевые понятия. Патерналистический подход. Как работать с теми, кем управляет страх. Научная модель. Договор как средство управления. Вовлекающая модель. Как формировать поддержку и вовлеченность.
6. Управленческие решения и организация работы. Управленческие приоритеты. Методы принятия управленческих решений. SWOT-анализ в работе. Диаграмма Исикавы.
7. Методы повышения качества принимаемых решений. Эффективность управленческих решений. Методы на этапе диагностики проблемы и определения критериев принятия. Методы экспертных оценок. Метод парных сравнений. Принцип заполнения матрицы. Метод простой ранжировки. Метод непосредственной оценки. Виды эффективности управленческих решений. Оценка эффективности управленческих решений.
8. Правила работы в команде. Участие сотрудников в принятии решений (плюсы и минусы). Применение демократических приемов руководства. Эффективные совещания. Управление и мотивация команды. Практическая отработка навыков в коротких ролевых играх.
9. Особенности принятия решений в среде быстрых изменений и недостатка информации. Работа со слабыми сигналами, переформулирование проблемы.
10. Особенности и инструменты выработки и принятия решений в группе. Преимущества и риски групповой работы по принятию решений. Различные методы принятия решений. Мозговой штурм, Проблема наоборот, Круговой метод, метод Дельфи. Правила проведения и ситуации адекватного использования.
11. Индивидуальные особенности личности и их влияние на процесс принятия решений. Личный стиль принятия решений. 5 типов принятия решений от импульсивных к инертным.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45