Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Управление личной ресурсностью и профилактика профессионального выгорания государственных гражданских служащих
Умение восполнять потраченную энергию и влиять на свое эмоциональное состояние – важный навык для государственных служащих, зачастую работающих в режиме многозадачности. Программа направлена на развитие способности снижать уровень персонального стресса и проводить профилактику синдрома профессионального выгорания. В результате обучения слушатели научатся управлять жизненной энергией для повышения личной работоспособности, преодолевать трудные жизненные ситуации, составлять индивидуальное антистрессовое меню. В программе представлена авторская модель антихрупкого поведения.
Формирование личной антихрупкости у государственных служащих - совершенствование навыков управления своим эмоциональным, когнитивным и физическим состоянием; обучение техникам самопомощи в ситуациях высокой тревожности, эмоционального напряжения и неопределенности, профилактика эмоционального выгорания в профессиональной деятельности.
1. Личная антихрупкость как система жизнеобеспечения в BANI-мире. Из чего состоит наша устойчивость Авторская модель, факторы влияния, внутренние барьеры. Компоненты и механизмы антихрупкого поведения. Управление полярностями как важная технология антихрупкости. Философия стоицизма и кинцуги как искусство антихрупкой жизни.
2. Сам себе рулевой. Новый подход к стрессу как основа эффективного личного стресс-менеджмента. Индивидуальная антистресс-система: содержание и построение. Практические техники личной стрессоустойчивости. Эмоциональная компетентность лидера: как мы можем минимизировать свои страхи и тревожность в условиях внешнего давления.
3. Роль жизненной энергии и VQ-менеджмента в XXI веке. Энергия (VQ) как главная валюта личной эффективности руководителя. Управление жизненной энергией (VQ-менеджмент). VQ-менеджмент VS тайм-менеджмент. Формирование индивидуальной системы VQ-менеджмента для повышения личной работоспособности в условиях многозадачности и неопределенности среды.
4. Профессиональное выгорание: мифы и факты, инструменты коррекции. Выгорание на работе. Причины и симптомы выгорания работников. Самодиагностика признаков выгорания. Этапы выгорания: как вовремя «поймать» себя и своих людей Что делать, если ты или твои сотрудники уже «внутри» выгорания Инструменты самопомощи и борьбы с выгоранием сотрудников. Инструменты самоэффективности в деятельности команды.
5. Особенности трудных ситуаций в жизни. Важные ресурсы повседневности для профилактики выгорания. Трудные жизненные ситуации (ТЖС): классификация и особенности. Четыре дороги к смыслу (концепция В.Франкла). Профессиональная модель «Job crafting» как фундамент анти-выгорания. Стили преодолевающего поведения в трудной жизненной ситуации. Оптимизм-пессимизм как режимы мышления: управление полярностями. Выученный оптимизм VS выученная беспомощность. Приемы настройки личной оптики оптимизма.
6. Онлайн-практикум по освоению инструментов ежедневного стресс-менеджмента (физические, эмоциональные, когнитивные техники саморегуляции). «Хороший» и «плохой» стресс. Польза и вред негативных эмоций. «Негативные эмоции – это энергетический дисбаланс». Телесные техники гармонизации энергетического состояния. Работа с негативными эмоциями. Управление эмоциональным состоянием, техники эмоциональной скорой помощи (эмоционального релиза). Когнитивные техники саморегуляции. Стресс и телесное напряжение. Принципы работы с телесным физическим напряжением: как работают симпатическая и парасимпатическая нервные системы. Телесные практики стресс-менеджмента: как снять (неосознаваемое) физическое напряжение. Проработка «фабрик стресса»: глаза, спина, плечи. Экологичные и эффективные дыхательные техники. Техники расслабления через управление внутренним ритмом. Практики подготовки ко сну для быстрого засыпания и восстанавливающего сна. Разработка индивидуального антистрессового меню.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление профессиональным ростом сотрудников на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга
Профессиональное развитие государственных служащих является одним из механизмов повышения качества государственного управления. Программа нацелена на изучение современных инструментов профессионального развития персонала на государственной гражданской службе; освоение современных инструментов поиска и согласования групповых (командных) решений в повседневной деятельности руководителя исполнительного органа государственной власти; совершенствование лидерских компетенций при управлении группой, проведении совещаний, поиске и согласовании групповых решений.
Изучение современных инструментов профессионального развития персонала на государственной гражданской службе, современных инструментов поиска и согласования групповых (командных) решений в повседневной деятельности руководителя исполнительного органа государственной власти; совершенствование лидерских компетенций руководителей при управлении группой, проведении совещаний, поиске и согласовании групповых решений.
1. Компетентностный подход в управлении персоналом.
1.1. Понятия компетенции и модели компетенций. Уровни развития компетенций. Модели компетенций.
1.2. Профилирование должности – выбор ключевых компетенций для позиции, определение уровня развития компетенций.
1.3. Использование компетенций на этапах отбора, адаптации, оценки, обучения, мотивации персонала.
1.4. Развитие компетенций по формуле 70-20-10. Ключевые тезисы андрагогики. Модель Киркпатрика – четырехуровневая модель оценки эффективности обучения.
2. Применение компетентностного подхода в построении системы профессионального развития государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
2.1. О системе профессионального развития государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга. Инструменты профессионального развития на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга.
2.2. Развитие компетенций на государственной гражданской службе. Обзор доступных программ и особенности планирования обучения.
3. Диалоги о развитии как инструмент управления профессиональным ростом сотрудников.
3.1. Понятие, цели и сроки проведения диалога о развитии. Структура диалога о развитии: подготовка, проведение, реализация договоренностей. Пример диалога о развитии с подчиненным.
3.2. Практика: определение трех наиболее частых запросов сотрудников о развитии, разработка сценариев диалогов о развитии со стороны сотрудника и со стороны руководителя.
4. Особенности планирования профессионального развития государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
4.1. Индивидуальный план профессионального развития (ИППР). Цели и задачи ИППР. Структура ИППР и рекомендации по его заполнению в электронном виде. Сроки оформления и реализации ИППР. Роли и ответственность сотрудника и руководители в реализации ИППР. План профессионального развития ИОГВ, заявки, перечни, образовательные сертификаты.
4.2. Практика: формирование плана развития для сотрудника на основе описанного кейса.
5. Техники управления групповым мышлением для руководителей.
5.1. Актуальные тренды: почему сегодня необходимо привлекать сотрудников к поиску и согласованию решений, значимых для организации
5.2. Групповые решения в Команде. Руководитель как Фасилитатор.
6. Техники фасилитации. Пошаговые инструкции.
6.1. Совещание: Конструктивные и деструктивные ролевые позиции, которые занимают участники в дискуссии. Методы управления; Рекомендации: Руководитель как модератор совещания: До. В процессе. После.
6.2. Воронка идей или Фильтр Уолта Диснея: Принцип трехактного мышления – четкое разделение процесса на 3 этапа; Мечтатель, Реалист и Критик: роли и специфика каждого этапа; Пошаговая инструкция по 3 этапам.
6.3. Техника «Мировое Кафе» для поиска и согласования новых идей с большим количеством участников (от 30 до 100 человек).
7. Инструменты повышения коллективной производительности ИОГВ.
7.1. Практика проведения стратсессий: подготовка. Тренировка роли основного модератора – подготовка пошагового сценария, планирование задач, результатов и отчета, согласование с Заказчиком.
7.2. Практика проведения стратсессий: работа модератора на стратсессии. На примере сессии «Подведение итогов полугодия, анализ работы ИОГВ». Такты «Знакомство», «Доклад», «SWOT-анализ», «Прогноз», «Рефлексия».
7.3. Практика проведения стратсессий: работа модератора на стратсессии. На примере сессии «Целеполагание ИОГВ». Такты «Анализ полномочий и минимальный набор целей», «Анализ проблем и цели развития», «Мозговой штурм и генерация идей», «Представление командных результатов в формате «World Cafe», «Голосование», «Рефлексия».
8. Применение информационно-коммуникативных технологий в мероприятиях по профессиональному развитию государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
k.eremina@corpusspb.ru
Еремина Кристина Андреевна
+7 (812) 331-57-45
-
Новая траектория – современные технологии управления и изменения как фактор успеха
Программа нацелена на развитие управленческого потенциала перспективной молодежи системы государственного управления, формирование умения работать в команде, создание культуры сотрудничества в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга. Слушатели познакомятся с особенностями кросс-функционального взаимодействия в профессиональной деятельности, включающего диалог, доверие и эффективное руководство. Особое внимание в программе уделяется внедрению современных технологий управления как ключевому фактору успеха. Подробно рассматриваются клиентоцентричный и сервисный подходы в государственном управлении; технологии управления изменениями; управление проектами, продуктами и качеством; бережливое управление. В результате у слушателей формируются навыки совершенствования ключевых компетенций и позиционирования персонального бренда государственного гражданского служащего.
Развитие профессионального, в том числе управленческого, потенциала перспективной молодежи системы государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга; формирование компетенции создания культуры сотрудничества в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга, подразумевающей слаженную работу подразделений и эффективное взаимодействие внутри кросс-функциональных команд.
1. Ценности системы государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга.
1.1. Ценности системы государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга (фасилитационная сессия).
1.2. Управление карьерой на основе ценностей. Тренды рынка труда и основы управления карьерой. Построение персональной карьерной траектории через соединение личных ценностей и ценностей организации. Гибкое управление карьерой. Agility career. Оценка собственных ресурсов и возможностей. Профессиональная репутация и нетворкинг. Поступательное развитие карьеры и соответствующих компетенций.
1.3. Управление временем на государственной гражданской службе. Самоконтроль исполнения поручений. Тайм-менеджмент.
1.4. Планирование профессионального развития на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга. Аудит профессиональных знаний, навыков и опыта государственного служащего. Профориентация или выбор вектора карьерного развития. Возможности системы государственного управления в части профессионального развития государственных служащих. Формирование плана профессионального развития государственного служащего.
1.5. Саморегуляция и профилактика профессионального выгорания. Предпосылки профессионального выгорания, основные причины потери энергии. Инструменты для повышения VQ- индекса жизненной энергии. Управление вниманием и мышлением при разных видах деятельности. Как оставаться продуктивным в условиях постоянных изменений и высокого уровня неопределенности.
2. Кросс-функциональное взаимодействие в профессиональной деятельности государственного гражданского служащего и формирование культуры сотрудничества в организации.
2.1. Сотрудничество. Причины, симптомы, инструменты диагностики кросс-функциональной аритмии. Внутренние барьеры сотрудничества.
2.2. Диалог. Искусство слушать и слышать. Обратная связь. Преодоление разногласий.
2.3. Доверие. Условия сотрудничества. Организационные барьеры сотрудничества. Подходы к преодолению барьеров сотрудничества в организации и кросс-функциональных командах.
2.4. Роль руководителя. Техники разрешения конфликтов и разногласий между подразделениями и внутри кросс-функциональных команд.
3. Современные технологии управления и изменения как фактор успеха.
3.1. Клиентоцентричность и сервисный подход в государственном управлении. Методология и ключевые инструменты дизайн-мышления.
3.2. Технологии управления изменениями. Изменения как фактор успеха. Планирование изменений: создание готовности к изменениям, создание нового видения, определение результата изменений, формулирование целей и задач изменений. Стадии принятия изменений. Управление изменениями. Сопротивление изменениям и совладание с ним. Действия руководителя на разных этапах внедрения изменений.
3.3. Управление процессами, управление проектами, управление продуктами, управление качеством. Технология Бережливое управление и программа Эффективный регион. Процессы в госуправлении. Продуктовый подход в государственном управлении. Применение гибких методов в управления проектами и работе проектных команд. Система оценки и управления качеством на основе стандартов (СМК).
3.4. Как построить проект по улучшению (последовательность мероприятий, направленных на решение проблем (потери) с применением инструментов бережливого производства).
3.5. Выбор идей проекта по улучшению рабочих процессов (самостоятельная работа).
3.6. Картирование процессов проектов по улучшению в органах ИОГВ (выполняется на рабочих местах).
4. Ключевые личностные компетенции государственного гражданского служащего.
4.1. Творческое и изобретательское мышление на основе ТРИЗ. Работа с инерцией мышления. Системно-функциональный анализ объектов и систем. Постановка задачи. Составление исходной ситуации и первичной модели задачи. Идеальность и Идеальный конечный результат. ДАРИЗ - доступный алгоритм решения изобретательских задач. Понятие противоречий и разрешение противоречий. Дополнительные инструменты решения задач и усовершенствования объектов.
4.2. Критическое мышление. Основы критического мышления и логика. Понятийное и критическое мышление. Информационная гигиена и критическое мышление. Обоснованные суждения.
4.3. Сторителлинг. Основы рассказывания историй на результат. Управление историями. Решение рабочих задач через рассказывание историй. Базовые принципы сторителлинга. Пошаговый алгоритм подбора истории под задачу. Закрепление и отработка навыков.
4.4. Навыки визуализации при работе с информацией и проектами. Визуальная упаковка презентаций/ Схематизация информации. Основы графической записи (скрайбинга).
5. Персональный бренд государственного гражданского служащего Санкт-Петербурга.
5.1. Эмоциональный интеллект лидера как инструмент управления. Функции руководителя и функции лидера. Эмоциональный интеллект руководителя. Мифы об эмоциях на работе и эмоциональном интеллекте. Четыре навыка эмоциональной компетентности. Положительные и отрицательные эмоции в работе. Влияние эмоций на вовлеченность и эффективность работы сотрудников. Осознание и управление эмоциями. Классификация эмоциональных состояний.
5.2. Лидерство и руководство. Лидерство и команда. Шесть стилей лидерства по Дэниэлю Гоулману. Вдохновляющий, развивающий, авторитарный и другие стили лидерства. Стереотипы о том, как действует лидер и его реальные задачи в управлении людьми. Командное взаимодействие при решении задач: преимущества и риски. Групповая динамика. Этапы, которые проходит группа людей, прежде чем достигает супер-эффективности. Роли в команде. Синергия в команде за счет грамотного понимания и распределения командных ролей.
5.3. Имидж чиновника. Правила поведения в публичном поле. Составляющие личного бренда. Этапы построения. Формирование платформы личного бренда. Инструментарий. Позиционирование. Личный бренд в социальных сетях. Работа с негативом. Нетворкинг. Деловые мероприятия. Работа с сообществами.
6. Менторинг и инструменты развивающего наставничества на государственной гражданской службе. Основы менторинга. Виды менторинга, ключевые принципы, основные запросы, отличия от других форматов развития. Ментор и Менти – компетенции, роли, задачи. Коучинговый стиль мышления. Групповой менторинг.
7. Защита выпускных проектов по улучшению в органах ИОГВ.
a.zakaryan@spbmrc.ru
Закарян Ангелина Мгеровна
+7 (812) 331-57-45
-
Раскрытие личностного и профессионального потенциала государственных гражданских служащих
Программа нацелена на создание условий для развития кадрового потенциала системы государственного управления Санкт-Петербурга через совершенствование профессионализма государственных гражданских служащих и развитие внутренней мотивации экспертов. Центральным вопросом программы является управление карьерой на основе ценностей, взаимосвязь личных ценностей экспертов и организации. В процессе обучения освещаются вопросы планирования профессионального развития эксперта, оценки его ресурсов и возможностей, формирования личного бренда, преумножения и передачи профессионального опыта посредством совершенствования инструментов развивающего (неформального) наставничества на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга.
Знакомство с инструментами сохранения ресурсного состояния государственных гражданских служащих и мотивации достижений на государственной гражданской службе; создание условий для совершенствования профессионализма государственных гражданских служащих и развития внутренней мотивации "экспертов" системы государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга.
1. Управление карьерой на основе ценностей. Тренды рынка труда и основы управления карьерой. Теория поколений. Оценка собственных ресурсов и возможностей.
2. Ценности организации и личные ценности эксперта.
3. Инструменты развивающего (неформального) наставничества на государственной гражданской службе.
4. Эмоциональный интеллект и управление конфликтами.
5. Критическое мышление. Основы критического мышления и логика. Понятийное и критическое мышление. Информационная гигиена и критическое мышление. Обоснованные суждения.
6. Творческое и изобретательское мышление на основе ТРИЗ. Работа с инерцией мышления. Системно-функциональный анализ объектов и систем. Постановка задачи. Составление исходной ситуации и первичной модели задачи. Идеальность и Идеальный конечный результат. ДАРИЗ – доступный алгоритм решения изобретательских задач. Понятие противоречий и разрешение противоречий. Дополнительные инструменты решения задач и усовершенствования объектов.
7. Управление работоспособностью.
8. Потенциал и индивидуальный ресурс профессионального развития человека.
9. Профессиональные компетенции и планирование профессионального развития эксперта. Личный бренд эксперта. 10. Самопозиционирование. Личностная ролевая модель.
a.zakaryan@spbmrc.ru
Закарян Ангелина Мгеровна
+7 (812) 331-57-45
-
Практика применения трудового законодательства на государственной гражданской службе
Трудовое законодательство направлено на защиту трудовых прав, регулирование правоотношений между работником и работодателем. Применение норм трудового законодательства позволит организовать эффективную систему работы кадровых служб. Содержание программы охватывает ключевые вопросы системы регулирования трудовых отношений; учитывает последние изменения в трудовом законодательстве Российской Федерации; раскрывает современные подходы при формировании кадрового состава государственной гражданской службы; рассматривает трудовые споры и порядок их разрешения; вопросы оплаты труда; осуществления государственного и ведомственного контроля.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере регулирования трудовых отношений на государственной гражданской службе.
1. Актуальные изменения в трудовом законодательстве и судебной практике по трудовым спорам. Новации законодательного регулирования деятельности гражданских служащих. Обзор изменений трудового законодательства РФ. Обзор судебной практики.
2. Единая методология кадрового учета. Новые требования к оформлению кадровых документов. Электронный документооборот. Пенсионное законодательство. Рабочее время. Работа с персональными данными. Изменения в области охраны труда. Оплата труда. Заключение трудового договора. Изменения в области проведения контрольно-надзорных мероприятий ГИТ.
3. Нормативное правовое регулирование оплаты труда. Нормативные правовые акты, регулирующие вопросы оплаты труда. Локальные нормативные акты по оплате труда: виды, требования к содержанию. Система и особенности оплаты труда работников исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга.
4. Формирование кадрового состава государственной гражданской службы Российской Федерации. Система формирования кадрового состава ГС. Кадровое планирование. Привлечение и отбор кадров. Назначение на должность.
5. Государственный и ведомственный контроль за соблюдением трудового законодательства. Сравнительный анализ государственного контроля (надзора) и ведомственного контроля за соблюдением трудового законодательства . Практические вопросы разграничения государственного контроля (надзора) и ведомственного контроля. Осуществление ведомственного контроля за соблюдением трудового законодательства. Порядок проведения проверок. Рассмотрение практических ситуаций возможных оснований проверок. Нарушения, выявляемые в ходе проверок. Рассмотрение нарушений, выявляемых на практике, оценка законности и обоснованности. Меры, принимаемые по результатам проверок. Рассмотрение практических ситуаций по применению результатов проверок. Составление отчетов по итогам проверочных мероприятий.
6. Трудовые споры с государственными служащими. Порядок разрешения.
7. Конфликты в кадровой работе. Бесконфликтное общение. Общение с трудными людьми.
e.nesterenko@spbmrc.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45