Образование государственных служащих

Сегодня государственный гражданский служащий должен обладать широким набором управленческих компетенций, необходимых для качественного исполнения своих обязанностей и планирования будущей карьеры. Действуя неукоснительно в интересах государства и общества, он призван быть эталоном высокого профессионализма.

Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.

В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
close Подробнее


  • Практика переговорного процесса и претензионной работы

    Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации раскрывает принципы, цели, правила и методы проведения переговоров.В процессе изучения программы рассматриваются проблемы работы с претензиями и жалобами.

    Совершенствование коммуникативных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере государственного и муниципального управления.

    Переговоры как форма делового общения.
    Основные принципы и цели проведения деловых переговоров.
    Правила делового этикета при проведении переговоров.
    Технологии и стили переговорного процесса.
    Взаимодействие с собеседником в ситуации несогласия с решением. Умение убеждать и аргументировать.
    Манипулятивные воздействия в ходе переговоров и споров.
    Методы манипулирования процедурного характера.
    Приемы психологического давления.
    Логико-психологические приемы манипулирования.
    Рекомендации по противодействию манипуляциям.
    Работа с претензиями и жалобами.
    Выяснение сути претензии и мотивов ее предъявления. Умение слушать и задавать вопросы - как метод установления конструктивных взаимоотношений.
    Работа с необоснованными претензиями. Взаимодействие с эмоциональным собеседником. Влияние недостаточной информированности на эмоции партнёра по общению и результат взаимодействия. 

     

    client@spbmrc.ru

    Левченко Наталья Николаевна

    326-46-17

  • Подготовка текстов деловых документов государственными служащими

    Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации позволяет изучить отличительные черты официально-делового стиля изложения, особенности работы с различными видами деловой корреспонденции и  процессы ведения электронной переписки. Программа помогает освоить практику создания эффективного делового письма и методику подготовки ответов на обращения граждан.

    Совершенствование коммуникативных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере государственного и муниципального управления.

    Отличительные черты официально-делового стиля изложения.
    Правила создания письменных сообщений. Эффективное деловое письмо.
    Структура делового письма и структурирование информации.
    Ясность изложения информации. Написание текстов для неподготовленной аудитории. Канцеляризмы и речевые штампы в официальных документах.
    Лексика и синтаксис деловой документации.
    Работа с различными видами деловой корреспонденции. Ведение электронной переписки.
    Практикум по подготовке ответов на обращения граждан.

     

    client@spbmrc.ru

    Левченко Наталья Николаевна

    326-46-17

  • Правила подготовки и проведения эффективной презентации

    Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации раскрывает методику подготовки публичного выступления и проведения презентации. Программа позволяет освоить практику разработки деловой презентации.

    Совершенствование коммуникативных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере государственного и муниципального управления.

    Подготовка публичного выступления.
    Цели и задачи публичного выступления.
    Структура публичного выступления.
    Изучение аудитории. Виды аудитории: однородная, разнородная, молодёжная, возрастая, подготовленная, малоподготовленная и т.д. 
    Выразительность речи и риторические приемы (на примерах выступлений политических и культурных деятелей).
    Приемы преодоления страха и волнения перед презентацией.
    Подготовка и проведение презентации.
    Изучение места проведения презентации и технических возможностей для проведения презентации.
    Оформление презентационных материалов с учетом психологических особенностей восприятия. 
    Разработка структуры презентации. Подбор информации для презентации. Правила размещения информации на слайде. Оптимальные цветовые решения деловой презентации.
    Практика разработки деловой презентации.
    Проведение презентации: динамичность выступления, выдерживание пауз, ситуативное управление презентацией. Приемы захвата и удержания внимания аудитории. Слова и выражения, которые вызывают сопротивление аудитории.
    Активные методы побуждения аудитории к действию. 
    Завершение презентации.
    Приемы достижения цели встречи и завершения публичного выступления.
    Как отвечать на вопросы аудитории. Техника аргументации и убеждения. 

     

    client@spbmrc.ru

    Левченко Наталья Николаевна

    326-46-17

  • Основы законодательной стилистики

    Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации раскрывает орфоэпические, морфологические, синтаксические, лексические, стилистические и текстовые нормы русского языка. В программе изучаются основы редактирования официально-делового текста, правила юридико-лингвистического оформления проектов правовых актов.

    Развитие у слушателей культуры нормотворчества через совершенствование ключевых профессиональных компетенций по подготовке и оформлению различных видов нормативных правовых актов.

    Понятие русского национального – литературного – государственного языка.  Формы существования русского национального языка. Признаки русского литературного языка и его функционально-стилистическая дифференциация.
    Нормы русского языка: орфоэпические, морфологические, синтаксические, лексические, стилистические, текстовые.
    Коммуникативные качества текста и условия их реализации.
    Язык права как стилистическая разновидность литературного языка.  Предмет и задачи юридической стилистики.
    Понятие лингвистической экспертизы. Виды лингвистической экспертизы.
    Основы редактирования официально-делового текста.
    Уровни анализа делового (правового) текста: слово – словосочетание – предложение – текст.
    Юридическая лексика. Слово – термин –понятие. Требования, предъявляемые к терминологии: точность, общепризнанность, устойчивость, доступность.
    Правила юридико-лингвистического оформления проектов правовых актов.
    Разновидности редактирования - правки текста: вычитка, сокращение, обработка – переделка.
    Краткий обзор справочной и методической литературы по русскому языку, стилистике, необходимый при лингвистическом анализе делового текста.

     

    client@spbmrc.ru

    Левченко Наталья Николаевна

    326-46-17

  • Правовое обеспечение органов государственной власти

    Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации рассматривает особенности нормотворческой деятельности в исполнительных органах государственной власти, правила юридико-лингвистического оформления проектов правовых актов, типовые правотворческие ошибки в различных сферах экономики.

    Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере нормотворчества и правового сопровождения деятельности органов исполнительной власти.

    Особенности нормотворческой деятельности в исполнительных органах государственной власти.                            Типовые ошибки субъектов правотворческой деятельности.                                                                        Планирование правовой работы.                                                                                                                                Порядок подготовки законопроектов.                                                                                                                                Правила юридико-лингвистического оформления проектов правовых актов.                                                              Вопросы, связанные с ведением реестра нормативных правовых актов.                                                                      Специфика осуществления правовой, антикоррупционной экспертизы НПА и их проектов.                                            Оценка регулирующего воздействия в процессе подготовки нормативных правовых актов.                                            Случаи проведения оценки регулирующего воздействия.                                                                                                  Типовые правотворческие ошибки в сфере капитального строительства и реконструкции.                                            Типовые правотворческие ошибки в сфере бюджетно-финансовых отношений.                                                            Типовые правотворческие ошибки в сфере имущественных отношений.

    client@spbmrc.ru

    Левченко Наталья Николаевна

    326-46-17