Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Управление переговорным процессом: правила, приемы, технологии
В процессе обучения слушатели рассмотрят специфику организации переговорного процесса; приобретут навыки проведения самодиагностики и определения приоритетного стиля ведения переговоров; освоят приемы аргументации и убеждения; научатся выявлять психологические уловки в общении с оппонентом и противостоять манипуляциям. Обучение по программе позволит повысить эффективность коммуникации государственного гражданского служащего в процессе переговоров.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для проведения деловых переговоров с учетом психологических особенностей собеседника.
1. Основные постулаты деловых переговоров. Цели переговоров. Этапы переговоров и их цели. Принципы и подходы к переговорам. Жёсткие и партнерские переговоры.
2. Подготовка и планирование переговоров с точки зрения оптимальной договорённости. Проектирование переговоров: цели, позиции и интересы, подход минимакс, фиксирование своей позиции по каждому условию, многогранник переговоров, нахождение оптимальных условий для договоренности. Расчеты возможных договоренностей: моделирование вариантов договоренностей.
3. Стратегии и стили переговорного процесса. 5 стратегий переговоров и их применение. Самоанализ применения стратегий. Поиск взаимовыгодных вариантов и создание договоренности из подхода сотрудничества, а не соперничества. Поведенческие модели при переговорах.
4. Особенности ведения переговоров в команде. Роли в переговорной команде, их функции и обязанности. Действия каждой роли на каждом из этапов переговоров. Подготовка (тренировка) команды к деловым переговорам. Анализ действий команды визави, учет их в действиях своей команды.
5. Развитие переговорных навыков. Обязательные навыки профессионального переговорщика. Самоанализ: особенности речи, модели речевого воздействия, воздействие языка тела: мимика, жесты, поза. Работа с возражениями, неконструктивным диалогом. Инструменты развития переговорных навыков. Формирование индивидуального плана развития переговорных навыков. Основы ораторского искусства.
6. Подготовка и планирование деловых переговоров. Практические аспекты подготовки переговоров. Сбор информации о собеседнике. Процесс проведения деловых переговоров. Завершение переговоров и анализ их результатов. Достижение цели переговоров.
7. Работа с провокациями в процессе переговоров. Выявление мотивов провокаций. Тактики и реакции на манипуляции. Аргументация и управление эмоциями.
8. Конфликт в деловом общении. Переговоры при конфликте: урегулирование разногласий, учет интересов сторон, варианты переговорных стратегий, управление эмоциональными состояниями.n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Эффективные инструменты целеполагания и планирования в деятельности государственного гражданского служащего
Программа посвящена вопросам практического применения технологий организации времени и эффективного его использования. В ходе обучения слушатели смогут освоить основные техники целеполагания и управления временем, ориентированные на результат, а также закрепить их с помощью выполнения специальных упражнений и заданий.
Совершенствование профессиональных компетенций в части овладения практическим инструментарием тайм-менеджмента (целеполагание, планирование времени, расстановка приоритетов), необходимых для управления изменениями в профессиональной деятельности.
1. Личная эффективность – составляющие стиля планирования рабочего времени.
2. Управление временем как система. Тайм менеджмент: философия, стратегии, технологии, эффективность.
3. Инструменты управления приоритетами в работе: матрица Эйзенхауэра, дерево целей, инструменты управления личным вниманием в работе.
4. Самомотивация в периоды аврала – как сохранять себя в ресурсном состоянии. Техники корректного отказа.
5. Работа с поглотителями времени: внешние и внутренние поглотители.
6. Техника постановка задачи «Итог-Критерий-Срок». Формы и виды контроля. Принципы выставления точек контроля.
7. Практикум по применению инструментов целеполагания, планирования и постановки задач: Канбан, тайм-блокинг, диаграмма Ганта, Outlook и т.д.
8. Основы работы в почтовой программе Microsoft Outlook 2016.a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Язык и стиль нормативно-правовых актов
Программа нацелена на развитие профессиональных компетенций по подготовке и оформлению различных видов нормативных правовых актов. Слушатели разберут особенности юридической стилистики, изучат требования, предъявляемые к стилю языка правовых актов, усовершенствуют навыки выявления дефектов и редактирования юридического текста, юридико-лингвистического анализа и толкования права.
Развитие профессиональных компетенций по подготовке и оформлению различных видов нормативных правовых актов.
1. Понятие русского национального, литературного, государственного языка. Формы существования русского национального языка. Признаки русского литературного языка и его функционально-стилистическая дифференциация.
2. Русский язык при его использовании в функции государственного языка Российской Федерации. Нормы русского языка: орфоэпические, морфологические, синтаксические, лексические, стилистические, текстовые. Нормотворчество в органах государственной власти. Понятие правового акта, классификация правовых актов, разрабатываемых в субъекте РФ. Понятие нормы права и нормативного правового акта.
3. Коммуникативные качества русского языка. Русский как мировой язык. Русский как язык правового общения в Евразийском пространстве и обеспечения формирования позитивных социальных связей в миграционном Евразийском пространстве. Язык права как стилистическая разновидность литературного языка. Предмет и задачи юридической стилистики. Требования, предъявляемые к стилю языка правовых актов. Анализ примеров из текстов правовых актов.
4. Экспертиза документа: правовая, лингвистическая, нормативные основы, рекомендации Минюста РФ, правовая позиция Верховного Суда РФ. Законотворчество и правила принятия правовых актов. Юридическое толкование. Понятие лингвистической экспертизы. Виды лингвистической экспертизы. Обсуждение принципов построения законодательных и иных нормативных актов. Виды и структура норм закона. Анализ примеров различных видов юридических норм, формирование навыков применения разных способов толкования правовых предписаний.
5. Основы редактирования официально-делового текста. Уровни анализа делового (правового) текста: слово – словосочетание – предложение – текст. Формирование навыков использования языковых приемов формулирования юридических норм. Анализ примеров из текстов правовых актов.
6. Особенности языковых приемов формулирования норм-правил. Понятие и виды терминов в законодательстве. Юридическая лексика. Слово – термин –понятие. Требования, предъявляемые к терминологии: точность, общепризнанность, устойчивость, доступность. Требование единообразия терминов в нормативных актах. Роль и значение норм-дефиниций в языке закона. Анализ примеров из текстов правовых актов, формирование навыков выявления дефектов в юридическом языке.
7. Правила юридико-лингвистического оформления проектов правовых актов. Правила подготовки проектов правовых актов.
8. Юридическая лексика. Слово – термин – понятие. Требования, предъявляемые к терминологии: точность, общепризнанность, устойчивость, доступность. Правовые акты-документы: понятие, виды, особенности языковых приемов изложения разных видов правовых предписаний. Критерии разграничения нормативных и правоприменительных (индивидуальных) предписаний. Договор как правовой акт-документ. Анализ примеров использования различных приемов изложения правовых предписаний, формирование навыков выявления дефектов и редактирования юридического текста.
9. Методические рекомендации по проведению анализа нормативных правовых актов с точки зрения наличия в них языковых дефектов и/или ошибок. Обусловленность особенностей языка и структуры правового акта-документа его назначением (целью принятия / издания / заключения / вынесения акта) в юридическом регулировании общественных отношений. Анализ примеров из текстов правовых актов, формирование навыков выявления дефектов в юридическом языке.
10. Эффективные коммуникации в профессиональной среде с гражданами и контрагентами. Особенности использования профессионального языка. Особенности языка и структуры правоприменительных актов, договоров. Основные требования, предъявляемые к языку и стилю правовых актов. Анализ примеров из текстов правовых актов, формирование навыков юридико-лингвистического анализа и толкования права.
11. Работа с юридически значимой информацией: структурирование, выделение главного, критический анализ. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации. Анализ примеров из текстов законодательных актов и судебной практики.e.nesterenko@spbmrc.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Интенсив по языковой грамотности
В ходе практических занятий слушатели смогут повысить уровень владения современным русским языком, научатся соблюдать в практике делового письменного общения основные лексические, грамматические и пунктуационные нормы современного русского языка, стилистически корректно использовать лексику, усовершенствуют навыки деловой коммуникации. Программа базируется на современных образовательных подходах с включением в учебный процесс ЭОР, тренажеров, письменных заданий, интерактивных диктантов.
Совершенствование коммуникативных, языковых компетенций, необходимых для подготовки текстов деловых документов, а также навыков нормативного использования языка в письменной речи.
1. Вводное занятие. Диагностика уровня знаний.
2. Практикум по русскому языку «Русский язык на государственной гражданской службе» с использованием технологии электронного обучения.
2.1. Орфографические нормы.
2.2. Пунктуационные нормы.
2.3. Грамматические нормы. Использование грамматических форм.
2.4. Орфоэпические и акцентологические нормы языка. Нормативное произношение и ударение.
3. Практикум по русскому языку «Идеальный русский» с использованием технологии электронного обучения.
3.1. Орфографические нормы. Правописание -Н- и -НН- в разных частях речи. Закономерности правописания гласных О/Е/Ё после шипящих.
3.2. Орфографические нормы. Чередование гласных О-А и Е-И в корне слова. Правописание разделительных Ь и Ъ.
3.3. Орфографические нормы. Правописание союзов и частиц. Отличие союзов от омонимичных частей речи.
3.4. Орфографические нормы. Правописание наречий. Правописание приставок ПОЛ- и ПОЛУ-. Правописание частицы НЕ с разными частями речи.
3.5. Пунктуационные нормы. Знаки препинания в предложениях с деепричастием и деепричастным оборотом, сравнительным оборотом, а также уточняющими членами предложения. Постановка запятых при союзах и на их стыке.
3.6. Пунктуационные нормы. Наречные выражения и вводные конструкции. Отличие вводных слов от омонимичных членов предложения. Знаки препинания в предложениях с вводными и вставными конструкциями.
3.7. Пунктуационные нормы. Союзы. Знаки препинания в сложных предложениях.
3.8. Стилистика системы русского языка. Деловая речь. Виды и особенности деловой переписки.
3.9. Стилистика системы русского языка. Заимствования. Имена собственные и нарицательные. Правильное использование кавычек.
3.10. Стилистика системы русского языка. Стилистические ошибки. Типология ошибок.
4. Лексико-стилистическое наполнение текста (цикл видеоуроков).
5. Деловой русский язык. Культура и искусство письменной речи.
5.1. Признаки русского литературного языка, его функционально-стилистическая дифференциация.
5.2. Распространенные речевые, грамматические, стилистические ошибки в деловом письме и способы их устранения.
5.3. Трудные случаи правописания. Распространенные орфографические и пунктуационные ошибки в деловом письме.
5.4. Официально-деловой стиль. Особенности деловой письменной коммуникации, составление деловых писем.
6. Самостоятельная работа с рекомендованной литературой.
7. Практикум по орфографии и пунктуации с использованием внешних электронных ресурсов.
8. Итоговая аттестация. Экзамен в форме диктанта.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Критическое мышление: анализ информации, аргументация и принятие эффективных решений
Критическое мышление — одна из ключевых компетенций XXI века. Программа нацелена на развитие навыков критического анализа информации, аргументации и коммуникации с оппонентами для принятия эффективных решений по определенной задаче, а также на формирование практических навыков рационального и эффективного мышления. В процессе обучения слушатели научатся обосновывать собственную позицию, аргументировать свои суждения, критически анализировать поступающую информацию.
Совершенствование компетенций в области развития надпрофессиональных навыков анализа информации, проблематизации, аргументации, устной и письменной коммуникации с оппонентами и принятия на этом основании продуманного решения той или иной задачи.
1. Основы критического мышления и логика. Что такое мышление. Опознавательные процессы – ощущения, восприятие, мышление. Сквозные процессы – память, внимание, воображение. Логическое мышление. Теоретические основы логики. Умение правильно совершать такие мыслительные операции, как классификация, конкретизация, обобщение, сравнение, аналогия и другие. Уверенное использование ключевых форм мышления: понятие, суждение, умозаключение. Способность аргументировать свои мысли в соответствии с законами логики. Навык быстро и эффективно решать сложные логические задачи. Основные принципы критического мышления.
2. Понятийное и критическое мышление. Что такое понятийное мышление. Понятие как единица смысла. Характеристики понятий. Основные навыки понятийного мышления.
3. Информационная гигиена и критическое мышление. Триггеры информационного воздействия. Фильтры информационной гигиены.
4. Обоснованные суждения. Убедительная аргументация. Критерии проверки обоснованности аргументации.
5. Практикум. Инструменты анализа задачи. Инструменты постановки задачи. Инструменты поиска решений. Инструменты фильтрации аргументов. Инструменты оценки принятых решений.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45