Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Эффективные инструменты целеполагания и планирования в деятельности государственного гражданского служащего
Целеполагание и планирование являются ключевыми аспектами для достижения результатов. Программа позволяет слушателям освоить инструменты оптимизации рабочего процесса для повышения эффективности профессиональной деятельности. В результате обучения слушатели смогут управлять рабочим временем, правильно расставлять приоритеты, ставить цели и задачи и контрольные точки их выполнения, с помощью специальных технических средств и инструментов научатся планировать и контролировать реализацию всех этапов индивидуальной и командной работы.
Ссовершенствование профессиональных компетенций в части овладения практическим инструментарием тайм-менеджмента (целеполагание, планирование времени, расстановка приоритетов), необходимых для управления изменениями в профессиональной деятельности.
1. Личная эффективность – составляющие стиля планирования рабочего времени.
2. Управление временем, как система. Тайм менеджмент: философия, стратегии, технологии, эффективность.
3. Инструменты управления приоритетами в работе: матрица Эйзенхауэра, дерево целей, инструменты управления личным вниманием в работе.
4. Самомотивация в периоды аврала – как сохранять себя в ресурсном состоянии. Техники корректного отказа.
5. Работа с поглотителями времени: внешние и внутренние поглотители.
6. Техника постановка задачи Итог-Критерий-Срок. Формы и виды контроля. Принципы выставления точек контроля.
7. Практикум по применению инструментов целеполагания, планирования и постановки задач: Канбан, тайм-блокинг, диаграмма Ганта, Outlook и т.д.
8. АС УД ИОГВ ЕОРМ ТОРИС. Индивидуальные настройки профиля пользователя. Описание и принципы работы с функционалом внутренних коммуникаций на портале. Инструменты, направленные на учёт деятельности, связанной со временем. Работа с календарем. Организация персональной и групповой работы (задачи). Рабочие группы, проекты. Организация работы с документами.
9. Основы работы в почтовой программе Microsoft Outlook 2016.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Актуальные вопросы административного права и арбитражного процесса
Административное право - одна из основных отраслей системы российского права, регулирующих общественные отношения в системе государственного управления. Обучение направлено на совершенствование компетенций, позволяющих квалифицированно разрабатывать, толковать, применять нормативные правовые акты в различных сферах юридической деятельности. Слушатели рассмотрят актуальные вопросы арбитражного судопроизводства; практику оспаривания ненормативных правовых актов и действий органа государственной власти и должностных лиц; порядок рассмотрения дел об административных правонарушениях в арбитражных судах.
Cовершенствование компетенций, позволяющих квалифицированно разрабатывать, толковать, применять нормативные правовые акты в различных сферах юридической деятельности.
1. Актуальные вопросы арбитражного процесса.
1.1. Материально-правовое значение процессуальных действий в арбитражных судах. Риск совершения/несовершения процессуальных действий. Кауза процессуального действия.
1.2. Пределы законной силы судебного решения: тенденции практики. Тождество исков. Современные проблемы преюдиции.
1.3. Доказательства и доказывание в арбитражном процессе.
1.4. Актуальные проблемы обеспечительных мер в арбитражном процессе. Приостановление действия оспариваемого акта, действия органа, осуществляющего публичные полномочия.
1.5. Составление проекта судебного акта по фабуле арбитражного суда.
2. Актуальные вопросы административного права.
2.1. Компетенция арбитражных судов в Российской Федерации. Подведомственность и подсудность экономических споров и иных дел арбитражным судам.
2.2. Особенности рассмотрения арбитражными судами дел об оспаривании ненормативных правовых актов, решений и действий (бездействия) органа государственной власти и его должностных лиц, государственных служащих.
2.3. Отдельные аспекты либерализации административного законодательства.
2.4. Административная практика Конституционного Суда Российской Федерации. Судебная практика применения Закона Санкт-Петербурга от 31.05.2010 №273-70 Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге.
2.5. Судопроизводство в арбитражных судах Российской Федерации. Виды арбитражного судопроизводства: исковое производство, упрощенное и приказное производство. Особенности рассмотрения дел, специфика судебных актов и их обжалования.
2.6. Рассмотрение дел об административных правонарушениях в арбитражных судах. Основные субъекты правоотношений рассмотрения дела об административном правонарушении. Порядок обжалования постановлений о привлечении к административной ответственности.
e.nesterenko@spbmrc.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление переговорным процессом: правила, приемы, технологии
Переговорный процесс является не только способом достижения интересов договаривающихся сторон, но и эффективным способом предупреждения и регулирования конфликтов. Управление переговорным процессом позволяет его рационализировать и структурировать. Особенно это важно для деловых переговоров из-за вовлеченности в них больших ресурсов и сложности их проведения. Обучение по программе позволит повысить эффективность коммуникации государственного гражданского служащего при ведении переговоров, научит управлять переговорами в условиях конфликта и выбирать стратегию поведения в ситуации речевой агрессии.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для проведения деловых переговоров с учетом психологических особенностей собеседника.
1. Основные постулаты деловых переговоров. Цели переговоров. Этапы переговоров и их цели. Принципы и подходы переговоров. Жёсткие и партнерские переговоры.
2. Подготовка и планирование переговоров с точки зрения оптимальной договорённости. Проектирование переговоров: цели позиции и интересы, подход минимакс, фиксирование своей позиции по каждому условию, многогранник переговоров, нахождение оптимальных условий для договоренности. Расчеты возможных договоренностей: моделирование вариантов договоренностей.
3. Стратегии и стили переговорного процесса. 5 стратегий переговоров и их применение. Самоанализ применения стратегий. Поиск взаимовыгодного варианта и создание договоренности из подхода сотрудничества, а не соперничества. Поведенческие модели при переговорах.
4. Особенности ведения переговоров в команде. Роли в переговорной команде и их функции и обязанности. Действия каждой роли на каждом из этапов переговоров. Подготовка (тренировка) команды к деловым переговорам. Анализ действий команды визави, учет их в действиях своей команды.
5. Развитие переговорных навыков. Обязательные навыки профессионального переговорщика. Самоанализ: особенности речи, модели речевого воздействия, воздействие языка тела: мимика, жесты, поза. Работа с возражениями, неконструктивным диалогом. Инструменты развития переговорных навыков. Формирование индивидуального плана развития переговорных навыков. Основы ораторского искусства.
6. Подготовка и планирование деловых переговоров. Практические аспекты подготовки переговоров. Сбор информации о собеседнике. Процесс проведения деловых переговоров. Завершение переговоров и анализ их результатов. Достижение цели переговоров.
7. Работа с провокациями в процессе переговоров. Выявление мотивов провокаций. Тактики и реакции на манипуляции. Аргументация и управление эмоциями.
8. Конфликт в деловом общении. Переговоры при конфликте: урегулирование разногласий, учет интересов сторон, варианты переговорных стратегий, управление эмоциональными состояниями.
9. Эффективные техники противодействия манипуляциям в переговорах. Стратегии поведения в ситуации речевой агрессии.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Эффективные письменные коммуникации в органах власти
Письменная коммуникация - важнейший канал коммуникации в работе государственного гражданского служащего. В программе сделан акцент на грамотном оформлении служебных текстов, языковых особенностях деловой переписки. Программа дает возможность существенно улучшить свои коммуникативные навыки. Позволяет на практике изучить основные требования к оформлению писем, разобрать сложные случаи использования языковых норм и правил, научиться правильно составлять проекты ответов на обращения и сообщения граждан.
Совершенствование компетенций для эффективной организации внутренней и внешней письменной коммуникации.
1. Этика и этикет служебной письменной коммуникации. Принципы эффективной коммуникации. Практикум по исправлению ошибок и недочётов при оформлении служебной визитной карточки.
2. Особенности официально-делового стиля речи и его разновидностей.
3. Коммуникативные качества служебного текста с точки зрения языка, мышления, ситуации и эстетики. Экстралингвистические требования, предъявляемые к служебному тексту. Языковые особенности деловой переписки.
4. Трудности деловой письменной коммуникации. Динамика норм официально-делового стиля. Трудности орфографии и морфологии. Стилистический практикум по устранению типичных ошибок при выборе нужного слова.
5. Написание и склонение имён, отчеств и фамилий; буквы е и ё в именах собственных; написание и склонение наименований населенных пунктов, организаций, должностей и званий, названий праздников и знаменательных дат. Практическая работа по выявлению и устранению типичных ошибок.
6. Орфографические нормы современного русского языка. Орфографический практикум.
7. Синтаксис делового текста (тавтология и плеоназм, употребление деепричастных оборотов, согласование и управление, местоимения в деловом тексте и др.). Оформление сокращений в тексте. Редактирование текстов официально-делового стиля речи (практикум).
8. Трудности пунктуации в простом и сложном предложении. Практика по совершенствованию пунктуационных умений.
9. Требования ГОСТа к составлению и оформлению служебных писем. Особенности составления и оформления электронного письма. Виды, структура и стиль делового письма (практикум).
10. Подготовка ответов на обращения и сообщения граждан. Аспекты правового регулирования.
11. Типичные ошибки при подготовке ответов на обращения и сообщения граждан. Практикум подготовки проектов ответов с учетом особенностей их оформления. Документирование управленческой деятельности.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Регламентация документационной деятельности в органах государственной власти Санкт-Петербурга
Документационное обеспечение деятельности в исполнительных органах государственной власти, как и любая другая сфера деятельности, нуждается в нормативной регламентации. В результате обучения слушатели актуализируют знания в сфере ведения номенклатуры дел, оформления документов в соответствии с Регламентом Правительства Санкт-Петербурга; усовершенствуют навыки оформления документов, передаваемых по коммуникационным каналам; подготовки правовых актов; формирования сопроводительных документов; проведения лингвистической экспертизы проекта документа.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для успешной работы государственных гражданских служащих по документационному обеспечению управления в органах государственной власти.
1. Документационное обеспечение деятельности органов исполнительной власти Санкт-Петербурга. Номенклатура дел; формирование дел; группировка отдельных категорий документов; составление и оформление описей и актов, экспертиза ценности документа. Виды документов, подлежащие регистрации, виды документов, подлежащих утверждению, документы, на которых проставляется оттиск печати с изображением герба России (герба Санкт-Петербурга). Классификация нормативных правовых документов: по назначению, вопросам, решаемых в документах. Оформление реквизитов документов, требования к заголовку текста (документа), требования к структуре документа, оформление приложений; согласование; визирование. Особенности оформления документов, передаваемых по коммуникационным каналам связи. Схема расположения реквизитов документа, состав реквизитов документов. Порядок официализации.
2. Осуществление служебной переписки и контроль за документооборотом: регламент, правила. Подготовка служебных писем в соответствии с содержанием, подготовка ответных писем. Формы организации служебной переписки. Организация контроля за документооборотом. Осуществление электронного документооборота в органах исполнительной власти Санкт-Петербурга.
3. Порядок подготовки и оформления нормативных правовых документов органов государственной исполнительной власти Санкт-Петербурга. Подготовка проекта документа. Требования к проекту документа (объем, распорядительная часть, заключительная часть). Формирование пояснительной записки к проекту документа: обоснование необходимости, положения проекта документа, концепция проекта документа. Порядок согласования проекта документа (с исполнительными органами, со структурными подразделениями Администрации Губернатора, с федеральными органами государственной власти или их территориальными органами): справка о согласовании документа, сроки рассмотрения документа в согласующих органах, срок действия визы согласующего органа, порядок визирования; внесение изменений в проект документа, вынесение проекта документа на рассмотрение. Проведение антикоррупционной экспертизы проекта документа.
4. Редакционно-техническая подготовка и стилистическое редактирование правовых актов органов исполнительной власти Санкт-Петербурга. Лингвистическая экспертиза проектов нормативных актов: требования к языку, стилю, анализ и оценка точности выбора терминов и лексической сочетаемости слов, анализ и оценка предложений, логическая конструкция текста, оформление структурных элементов текста. Редактирование проекта документа. Виды правки нормативно-правового документа. Порядок внесения правок в проект документа. Использование универсальной и специализированной литературы.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45