Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Основы политического управления для государственных гражданских служащих
В ходе освоения программы слушатели актуализируют знания о работе с основными социологическими индикаторами, освоят технологии изучения общественного мнения и инструментов повышения доверия к власти, отработают технологии распознавания и противодействия фейковой информации, научатся владеть инструментами стратегического планирования избирательной кампании и методами ее организации в сети Интернет.
Повысить эффективность деятельности государственных гражданских служащих, ответственных за укрепление общественно-политической стабильности в субъектах Российской Федерации; совершенствовать компетенции слушателей, необходимые для ведения профессиональной деятельности в области экспертно-аналитического сопровождения внутренней политики в субъекте Российской Федерации.
1. Роль и место внутренней политики в системе государственного управления.
2. Основные социологические индикаторы. Технологии изучения общественного мнения.
3. Доверие к власти и способы его повышения.
4. Работа с актуальной информационной повесткой: планирование и смыслы.
5. Основы работы в социальных сетях.
6. Механизмы создания и распространения фейков. Противодействие фейкам.
7. Стратегия избирательной кампании.
8. Особенности избирательной кампании в интернете.
9. Основы электоральной мобилизации.
10. Обеспечение легитимности выборов
11. Основы государственной молодёжной политики
12. Основы государственной национальной политики.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Переговоры на высшем уровне
В рамках программы слушатели рассмотрят особенности подготовки, проведения и построения стратегии переговоров на высшем уровне, изучат специфику проведения интервью, освоят приёмы психологического воздействия и варианты противодействия манипуляциям. Тренировочные кейсы, на которых построен курс, позволят развить навыки работы в команде и отработать все этапы ведения переговорного процесса.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для проведения эффективных деловых переговоров.
1. Специфика проведения переговоров на высшем уровне.
2. Стратегии переговоров. Жесткие переговоры.
3. Работа в команде во время переговоров.
4. Достижение цели переговоров. Приемы убеждения оппонента.
5. Особенности проведения интервью на высшем уровне.
6. Психологическое воздействие и противодействие манипуляциям в процессе переговоров.
7. Управление гневом: как погасить эмоции во время деловых переговоров. Тактики и приемы работы с агрессией.
8. Организация и проведение протокольных мероприятий на высшем уровне. Рейтинг ошибок при проведении протокольных мероприятий принимающей стороной.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Подготовка и проведение эффективной деловой презентации
Деловая презентация является важным инструментом профессионального общения, направленным на убеждение аудитории в необходимости определенных действий или решений. Для эффективной презентации нужна тщательная и грамотная подготовка. В рамках программы слушатели научатся основам успешного публичного выступления. Освоят приемы выразительности речи, техники преодоления страха и волнения, аргументации и убеждения, тактику работы с возражениями и провокациями аудитории. На практике изучат правила структурирования информации, оформления презентаций, узнают какие инструменты визуализации материала использовать, чтобы он был наглядным и запоминающимся.
"Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для подготовки деловой презентации, а также визуального представления информации в докладах, выступлениях. "
1. Цели и задачи публичного выступления, презентации. Структура публичного выступления. Приемы преодоления страха и волнения перед выступлением. Выразительность речи и риторические приемы (на примерах выступлений политических и культурных деятелей). Проведение презентации: динамичность выступления, ситуативное управление презентацией.
2. Приемы достижения цели выступления. Техники владения вниманием аудитории. Слова и выражения, которые вызывают сопротивление аудитории. Вовлечение аудитории в процесс выступления. Приемы достижения цели встречи и завершения публичного выступления. Как отвечать на вопросы аудитории. Техника аргументации и убеждения.
3. Самостоятельная работа по совершенствованию навыков публичного выступления.
4. Тактики работы с возражениями и провокациями аудитории. Неожиданные вопросы. Приемы и реакции.
5. Базовые правила подготовки презентаций. Три опоры презентации. Ошибки в презентациях. 4 этапа создания презентации. 7 правил презентатора. Смысловые и назывные заголовки. Сценарий презентации. Раскадровка.
6. Особенности версий PowerPoint. Конкуренты PowerPoint. Правила составления понятных заголовков. Визуализация данных. Типы визуализации цифр. Выноски и подзаголовки. Графики и диаграммы. Линейчатые графики и круговые диаграммы. Составные диаграммы.
7. Основы работы в редакторе MS Poweroint 2016. Создание презентации: интерфейс, способы, работа со слайдами. Работа с элементами презентации: фон, рисунок, фигуры SmartArt, WordArt; таблицы, диаграммы, лист Exel, работа с pdf файлами; создание фотоальбома, гиперссылок. Мультимедиа: переходы, анимация, звук, видео, триггеры, раскраска. Расширенное форматирование: создание темы, макет слайдов, создание шаблонов слайдов, работа с фоном презентации. Проведение презентации: автоматическая презентация, заметки докладчика, выдачи, запись презентации на носители. Коллективная работа: работа одновременно с другими пользователями, работа онлайн.
8. Визуализация текста. Структурирование текста. Дизайн таблиц. Замена буллитов иконками и воздухом. Очистка слайдов. Работа с цветовыми акцентами. Анимация.
9. Типы структур презентаций. Структура презентации инициативы.
10. Фотографии и графика. Правило выбора изображений. Виды шрифтов. Единый стиль презентаций.
11. Практика визуализации титульного слайда. Обзор контент-сервисов. 12 трендов презентаций. Работа с горячими клавишами. Практика визуализации слайда с иерархией. Практика визуализации слайда с командой.
12. Ключевые правила эффективной подачи презентаций. Консолидация изученных инструментов и методов. Практика разработки итоговой презентации.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Вопросы взаимодействия государственных органов с общественностью и СМИ
Одним из наиболее важных и особо значимых ресурсов в современном мире является достоверная, полная и объективная информация. Основным каналом её передачи выступают средства массовой информации. В этом отношении СМИ обладают большим влиянием, так как имеют возможность формировать общественное мнение. Это обусловливает острую необходимость выстраивания конструктивного взаимодействия органов власти со СМИ. В рамках обучения слушатели программы освоят основные принципы взаимодействия со СМИ, узнают особенности подготовки информационных материалов, правила организации мероприятий с участием СМИ.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для организации эффективного информационного сопровождения деятельности органов государственной власти в области взаимодействия со средствами массовой информации и общественностью.
1. Связи с общественностью: понятие и место в системе государственного управления. Информационная поддержка управленческих решений.
2. Каналы передачи официальной информации. Трансформация подходов и контента. Сходство и различие информирования через традиционные СМИ, официальные сайты и социальные сети.
3. Правовые основы взаимодействия государственных органов власти и учреждений со СМИ. Основные нормативно-правовые акты реализующие конституционную норму о праве на информацию. Законодательство Санкт-Петербурга. Права и обязанности сторон информационного взаимодействия.
4. Особенности целевой аудитории: понятие, классификация, признаки и специфика.
5. Создание текстов. Как сделать письменный текст работающим. Целеполагание коммуникации. Информационный повод и интересы аудитории. Тренинг цель и повод. Основные способы построения текстов: драматургический и перевернутся пирамида. Особенности функциональных стилей речи. Официально-деловой против публицистического. Разговорно-письменная разновидность речи. Практикум Пишем новость.
6. Мультимедийность контента. Создание. Правила. Внедрение.
7. Контент в социальной сети: критерии качества. Признаки привлекательности контента для пользователя. Контент-план. Работа с текстом в соцсетях. Практикум по написанию текстов для соцсетей.
8. Что покажут аудитории, и что увидит аудитория. Взаимодействие в социальных сетях. Работа с комментариями. Тренинг Функционально-коммуникативные позиции.
9. Организация мероприятий с участием СМИ: планирование, подготовка сценария, основные организационные моменты, правила безопасности. Медиапланирование.
10. Работа с журналистами: подготовка к интервью, правила безопасности, техники ответов на вопросы.
u.gordina@spbmrc.ru
Гордина Юлия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Инструменты и сервисы для удаленной и смешанной работы в команде
Каждая команда сталкивается с необходимостью технического обеспечения, которое поможет организовать работу эффективно и прозрачно. Программа насыщена практическими занятиями, позволяющими отработать навыки построения удалённой коммуникации с применением актуальных сервисов и инструментов.
Формирование компетенций по использованию инструментов и сервисов, необходимых для организации удаленной и смешанной работы в команде.
1. Три структуры удаленных команд (команды-спутники, смешанные команды, полностью удаленные команды). Особенности и отличия функционирования каждого типа команды.
2. Работа с помехами при удаленной работе: предотвращаем заранее, устраняем в процессе, нейтрализуем последствия. Практикум: составление чек-листа подготовки встречи смешанной или удаленной команды.
3. Техническое обеспечение работы удаленной команды: платформы ВКС (Яндекс. Телемост, webinar.ru, ТренингСпейс, telegram), мессенджер для оперативной связи, база знаний (Yandex диск), совместная работа с документами. Практикум по работе в ВКС.
4. Основы работы с Yandex документами. Яндекс. Документы – новый сервис для совместной работы с текстом, презентациями и таблицами. Практическая работа с использованием Yandex документов.
5. Создание общего визуального поля для работы команды, использование виртуальных досок.
6. Особенности проведения совещания для смешанной команды (практикум).
7. Облачный сервис АС УД ИОГВ ЕОРМ ТОРИС. Индивидуальные настройки профиля пользователя. Описание и принципы работы с функционалом внутренних коммуникаций на портале. Инструменты, направленные на учёт деятельности, связанной со временем. Работа с календарем. Организация персональной и групповой работы (задачи). Рабочие группы, проекты. Организация работы с документами.
8. Практикум: работа в проектных командах, создание прототипов виртуальных площадок для работы проектных смешанных команд по своим рабочим направлениям.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45