Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Информационно-аналитическое обеспечение деятельности органов власти: обработка, анализ и визуализация данных
Специфика информационно-аналитического обеспечения деятельности в органах власти состоит в том, что она является элементом системы и процесса управления. Это совокупность организационных, интеллектуальных видов деятельности по сбору, систематизации, анализу, хранению и использованию сведений в процессе принятия решений. Слушатели познакомятся с концепцией работы с данными, направлениями применения искусственного интеллекта в сфере государственного управления, средствами информационной безопасности; научатся приемам эффективной обработки данных в Microsoft Excel для практического решения прикладных задач различного типа.
Совершенствование компетенций, необходимых для применения в профессиональной деятельности цифровых технологий и организации эффективной работы по обработке, анализу и визуализации данных.
1. Концепция работы с данными в Российской Федерации и Санкт-Петербурге.
2. Применение искусственного интеллекта в сфере государственного управления для поддержки и принятия решений.
3. Актуальность проблемы обеспечения информационной безопасности. Источники и угрозы безопасности информации. Обзор нормативно-правовых актов в области обеспечения информационной безопасности. Основные направления, правовые, организационные и технические методы и средства обеспечения информационной безопасности.
4. Подгрузка информации из баз данных из CSV-файлов.
5. Основы работы в редакторе таблиц Microsoft Excel 2016.
6. Условное форматирование и функции Microsoft Excel (продвинутый уровень).
7. Объединение таблиц данных в Microsoft Excel при помощи функций и сводных таблиц. Сводные диаграммы.
8. Математические основы обработки и анализа данных. Приемы эффективной обработки данных в Microsoft Excel.
9. Применение Microsoft Excel для практического решения прикладных задач различного типа.
10. Использование возможностей Microsoft Excel для визуализации и анализа данных (Data Mining).
11. Визуализация аналитических данных ИОГВ с помощью диаграмм и инфографики в Microsoft Excel.
12. Разработка дашбордов в Microsoft Excel. Мини-инструменты визуализации.
13. Разработка и настройка комбинированных диаграмм.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Навыки визуализации при работе с информацией и проектами
В системе государственного управления пользователи работают с большим количеством информации, которую необходимо проанализировать и представить результаты в удобном для восприятия виде. В программе представлены правила структурирования информации, подготовки деловой презентации, техники визуального оформления больших объемов информации. В процессе обучения слушатели узнают, какие профессиональные задачи можно решить с помощью визуализации данных. Выполняя индивидуальные и групповые задания, научатся обрабатывать данные в Microsoft Excel, отрисовывать элементы для презентации, смогут создать скрайбинг-конспект и свой собственный визуальный словарь.
Формирование компетенций по освоению технологий визуализации при работе с информацией и проектами.
1. Основные задачи визуальной коммуникации. Какие профессиональные задачи можно решать с помощью визуализации данных. Практикум: классификация типов задач.
2. Психология восприятия информации. Как цвет и форма влияют на восприятие информации. Анализ визуального контента.
3. Шесть типов рисунков и три функционально-смысловых типа текста. Описание и области применения. Практикум: подбор типа рисунка под тип текста.
4. Дополнительные элементы. Простые символы: пиктограммы и смайлы. Создание собственного визуального словаря. Практика по отрисовке пиктограмм.
5. Техника динамический рисунок. Визуализация в режиме реального времени. Создание визуального оформления проектных работ (групповая работа).
6. Иерархия и композиция. Правила структурирования информации. Четыре базовые структуры при донесении информации. Выбор и отрисовка структур для оформления информации (групповая работа).
7. Базовые принципы оформления слайдовой презентации. Базовые правила подготовки презентаций. Ключевые ошибки. 4 этапа подготовки презентации: сценарий раскадровка, подбор стиля, оформление.
8. Подготовка деловой презентации. Создание смысловых заголовков. Визуализация цифр – графики и диаграммы. Визуализация текста – таблицы и иконки. Визуализация графики – изображения и фото. Анимация. Единый стиль. Тренды презентаций.
9. Microsoft PowerPoint 2016. Основные возможности Microsoft PowerPoint 2016. Работа с элементами презентации.
10. Техники скрайбинга для визуализации больших объемов информации. Локальные и глобальные структуры. Четыре наиболее популярные структуры скрайбинга. Практика в создании скрайбинг-конспектов.
11. Microsoft Excel 2016. Базовые навыки работы в Microsoft Excel 2016. Организация расчетов в Microsoft Excel 2016.
12. Анализ данных и их визуализация. Обработка таблиц и представление результатов.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Работа с информацией в публичном пространстве
Стремительно развивающиеся цифровые технологии играют доминирующую роль в формировании публичного пространства, поэтому умение работать с информацией является одной из важных компетенций государственных гражданских служащих. В ходе обучения слушатели освоят специфику информационного поля Санкт-Петербурга и роли органов власти в нем. На практических занятиях познакомятся с особенностями создания контента, секретами успешного интервью, с функционально-коммуникативными позициями в дискуссии, особенностями управления проектной командой по информационному сопровождению и принципами контроля работы информационного блока в органах власти.
Сформировать у слушателей общее представление о специфике информационного поля Петербурга и роли органов власти в нем; сформировать у слушателей компетенции, которые позволят эффективно контролировать работу специалистов, ответственных за публичные коммуникации.
1. Специфика информационного поля Санкт-Петербурга. Организация работы с ЛОМами, блогерами и журналистами.
2. Медиапланирование. Специфика информационных рисков.
3. Создание контента: генерация инфоповодов и смыслов, форматы контента, продвижение инфоповодов.
4. Организация общения в социальных сетях и мессенджерах. Создание правил общения. Польза из негатива (использование комментариев). Принципы информационной безопасности.
5. Секреты успешного интервью. Сторителлинг в интервью и публичных выступлениях. Интерактив.
6. Основные принципы создания текстов.
7. Функционально-коммуникативные позиции в дискуссии.
8. Личные формы предоставления информации о деятельности органов власти: форматы, визуальная и вербальная составляющие. Деловая игра.
9. Проектная команда по информационному сопровождению. Основные принципы контроля работы информационного блока в органах власти. Безопасность собственных ресурсов.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Подготовка и проведение эффективной деловой презентации
Деловая презентация является важным инструментом профессионального общения, направленным на убеждение аудитории в необходимости определенных действий или решений. Для эффективной презентации нужна тщательная и грамотная подготовка. В рамках программы слушатели научатся основам успешного публичного выступления. Освоят приемы выразительности речи, техники преодоления страха и волнения, аргументации и убеждения, тактику работы с возражениями и провокациями аудитории. На практике изучат правила структурирования информации, оформления презентаций, узнают какие инструменты визуализации материала использовать, чтобы он был наглядным и запоминающимся.
"Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для подготовки деловой презентации, а также визуального представления информации в докладах, выступлениях. "
1. Цели и задачи публичного выступления, презентации. Структура публичного выступления. Приемы преодоления страха и волнения перед выступлением. Выразительность речи и риторические приемы (на примерах выступлений политических и культурных деятелей). Проведение презентации: динамичность выступления, ситуативное управление презентацией.
2. Приемы достижения цели выступления. Техники владения вниманием аудитории. Слова и выражения, которые вызывают сопротивление аудитории. Вовлечение аудитории в процесс выступления. Приемы достижения цели встречи и завершения публичного выступления. Как отвечать на вопросы аудитории. Техника аргументации и убеждения.
3. Самостоятельная работа по совершенствованию навыков публичного выступления.
4. Тактики работы с возражениями и провокациями аудитории. Неожиданные вопросы. Приемы и реакции.
5. Базовые правила подготовки презентаций. Три опоры презентации. Ошибки в презентациях. 4 этапа создания презентации. 7 правил презентатора. Смысловые и назывные заголовки. Сценарий презентации. Раскадровка.
6. Особенности версий PowerPoint. Конкуренты PowerPoint. Правила составления понятных заголовков. Визуализация данных. Типы визуализации цифр. Выноски и подзаголовки. Графики и диаграммы. Линейчатые графики и круговые диаграммы. Составные диаграммы.
7. Основы работы в редакторе MS Poweroint 2016. Создание презентации: интерфейс, способы, работа со слайдами. Работа с элементами презентации: фон, рисунок, фигуры SmartArt, WordArt; таблицы, диаграммы, лист Exel, работа с pdf файлами; создание фотоальбома, гиперссылок. Мультимедиа: переходы, анимация, звук, видео, триггеры, раскраска. Расширенное форматирование: создание темы, макет слайдов, создание шаблонов слайдов, работа с фоном презентации. Проведение презентации: автоматическая презентация, заметки докладчика, выдачи, запись презентации на носители. Коллективная работа: работа одновременно с другими пользователями, работа онлайн.
8. Визуализация текста. Структурирование текста. Дизайн таблиц. Замена буллитов иконками и воздухом. Очистка слайдов. Работа с цветовыми акцентами. Анимация.
9. Типы структур презентаций. Структура презентации инициативы.
10. Фотографии и графика. Правило выбора изображений. Виды шрифтов. Единый стиль презентаций.
11. Практика визуализации титульного слайда. Обзор контент-сервисов. 12 трендов презентаций. Работа с горячими клавишами. Практика визуализации слайда с иерархией. Практика визуализации слайда с командой.
12. Ключевые правила эффективной подачи презентаций. Консолидация изученных инструментов и методов. Практика разработки итоговой презентации.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Стратегия коммуникаций
Стратегические коммуникации – это комплекс информационных, коммуникационных, организационно-технологических и управленческих мероприятий, реализуемых органами государственного управления с целью информационного воздействия на определенную целевую аудиторию. В процессе освоения программы слушатели приобретут навыки работы с аудиторией, установления контакта, убеждения, выстраивания эффективных коммуникаций в сложных и конфликтных ситуациях, научатся создавать и позиционировать личный бренд; повысят поведенческую гибкость в реализации деловых коммуникаций; усовершенствуют навыки взаимодействия со СМИ.
Совершенствование коммуникативных компетенций, необходимых для выстраивания эффективной стратегии коммуникации и поведения в условиях различных ситуаций делового общения.
1. Эффективная коммуникация. Управление коммуникативным процессом: навыки психологического воздействия (убеждение). Особенности взаимодействия с различными категориями людей. Командная деловая игра.
2. Стратегия коммуникаций. Понятие и структура стратегии коммуникаций. Цели и задачи стратегии.
3. Каналы коммуникации. Оплаченные каналы, заработанные каналы, социальные каналы, собственные каналы. Особенности применения
4. Коммуникативные качества устной речи. Особенности звучащей речи. Способы развертывания тезиса. Ораторские приемы и риторические фигуры. Способы аргументации. Умение работать с аудиторией. Искусство реплики, вопросов и ответов.
5. Внутренние коммуникации. Роль и значение внутренних коммуникаций. Работа с внутренней целевой аудиторией. Основные инструменты внутренних коммуникаций.
6. Особенности переговорного процесса. Виды переговорного процесса. Стратегия и тактика переговоров. Налаживание контакта. Приемы убеждения и аргументации в переговорном процессе
7. Эффективное публичное выступление. Особенности речей по специальному поводу. Этапы работы над публичным выступлением. Тактики убеждающей и призывающей речи. Культура возражения, критики и дискуссии. Практикум Подготовка и проведение публичного выступления.
8. Самостоятельная работа по совершенствованию навыков публичного выступления.
9. Личный бренд. Стратегия продвижения первого лица. Цель создания бренда. Позиционирование. Эффективные способы продвижения личного бренда. Контент-план для продвижения личного бренда.
10. Публичный имидж госслужащего. Табу и атрибуты профессионального бренда. Особенности внешнего восприятия. Создание облака смыслов. Стратегии позиционирования в медиа.
11. Работа со СМИ. Самопрезентации. Подготовка фактуры для печатных СМИ. Участие в Пресс-конференциях. Прямые эфиры и живые выступления.
12. Антикризисная стратегия. Работа с негативом. Признаки кризиса. Действие на опережение. Подготовка спикера к выступлению в условиях кризиса. Психологические аспекты общения с различно настроенными гражданами, работа с прямыми угрозами. Основные ошибки коммуникации в кризисной ситуации.
13. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Способы разрешения конфликтов. Преодоление негативных последствий конфликта (практикум). Способы и средства влияния на партнера в конфликтной ситуации. Техники воздействия участника конфликта на оппонента. Методы разрешения конфликтной ситуации ее участниками. Эмоциональная сторона конфликта. Управление эмоциональными состояниями. Конструктивное выражение переживаний и снятие эмоционального напряжения. Предупреждение конфликтных ситуаций.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45