Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Методы диагностики, построения и оптимизации операционных процессов в системе государственного управления
Грамотно выстроенные операционные процессы - прочный фундамент для эффективной деятельности органов государственной власти. Программа направлена на изучение методов диагностики, построения и совершенствования процессов в государственном управлении. В ходе обучения слушатели освоят инструменты внедрения процессного подхода в госсекторе. Узнают, как проводить аудит процессов для дальнейшей их актуализации, какие возникают препятствия для процессной оптимизации и пути их решения, последовательность шагов для автоматизации процессов.
Совершенствование компетенций, необходимых для построения и оптимизации операционных процессов в системе государственного управления.
1. Что такое бизнес-процесс и процессный подход: предпосылки появления управления бизнес-процессами; определение процесса; жизненный цикл процесса.
2. Принципы процессного подхода в управлении. Методики классификации процессов. Процессная модель предприятия, карта бизнес-процессов. Выгоды процессного управления: цель и задачи внедрения.
3. Внедрение процессного управления в органах государственной власти. Организация внедрения процессного управления. Разработка KPI-процессов.
4. Внедрение системы аудита процессов. Вовлечение персонала. Методы моделирования и анализа процессов.
5. Процессная оптимизация в органах государственной власти: цели и принципы. Создание ценности для потребителя в логике процессного подхода. Распределение ответственности участников бизнес-процесса. Ролевые функции владельцев процессов.
6. Разработка и актуализация процесса. Основные методы диагностики процессов.
7. Препятствия для процессной оптимизации. Типовые источники неэффективности. Формирование мотивации к переходу к процессной деятельности. Проблемы процессной оптимизации и пути их решения.
8. Контроль и совершенствование бизнес-процессов. Process Intelligence и Business Intelligence. Показатели контроля бизнес-процессов. Методы совершенствования процессов.
9. Стандарты и разработка регламентов. Система и уровни регламентации процессов. Структура регламента выполнения бизнес-процесса. Стандартные операционные процедуры (СОП). Профстандарт Специалист по процессному управлению.
10. Процессный офис. Центр компетенции по управлению процессами. Компетенции сотрудников процессного офиса.
11. Процессы и автоматизация. Роль процессного подхода в цифровой трансформации государственного управления. Принципы клиентоориентированной цифровизации. Средства автоматизации бизнес-процессов. Типичные ошибки автоматизации. Последовательность шагов на пути к автоматизации процессов.
12. Практика внедрения процессного управления в госсекторе.
13. Работа в информационных системах управления процессами. Практикум моделирования процессов в нотации BPMN 2.0.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Конкурентное развитие региона в современных экономических условиях
Определение конкурентных преимуществ, точек роста является главным условием экономического развития региона и необходимым фактором межрегионального сотрудничества. Развитие региональной конкурентоспособности, изменения конкурентных преимуществ конкретного региона – главные драйверы развития экономики России. Слушатели рассмотрят показатели и информационно-аналитическую основу для проведения анализа конкурентного развития; усовершенствуют навыки проведения качественного и количественного анализа конкурентных преимуществ, сбора и систематизации информации для проведения расчета и оценки показателей уровня конкурентоспособности региона.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для подготовки управленческих решений в сфере конкурентного развития региона.
1. Регион как объект конкурентного развития. Содержание и формы потенциала конкурентного развития региона. Количественные и качественные характеристики конкурентного развития. Экономическая основа конкурентного потенциала региона: принципы, формы, инструменты, объекты. Показатели оценки конкурентного развития региона. Национальный план развития конкуренции в Российской Федерации. Роль исследования конкурентного развития региона в системе стратегического планирования.
2. Методы исследования конкурентного развития региона, определение конкурентных преимуществ и точек роста. Обзор методов стратегического конкурентного анализа. Качественный и количественный анализ конкурентного развития. Этапы проведения конкурентного анализа. Факторный анализ. Кластерный анализ. SWOT-анализ с учетом показателей развития региона: описание ключевых факторов успеха, возможности и угрозы; поэлементный факторный анализ; PESTEL-анализ (идентификация факторов, влияние каждого фактора в динамике, определение значимости каждого фактора и ранжирование); ранжирование ключевых факторов успеха; построение диаграммы. Применение STEP-анализа в исследовании конкурентного развития региона. Интерпретация полученных результатов. Обоснование конкурентных преимуществ, выявление точек роста, определение проблемных направлений. Взаимосвязь предметов конкуренции, факторов роста и оценки уровня конкурентоспособности. Формирование аналитической записки.
3. Информационно-аналитическая основа для проведения анализа конкурентного развития региона. Технологические этапы сбора информации. Методы сбора информации. Источники информации для проведения анализа конкурентного развития региона. Принципы отбора и формирования массива данных для проведения анализа конкурентного развития региона.
4. Методика расчета системы показателей уровня конкурентоспособности с учетом методических рекомендаций по разработке и корректировке стратегии социально-экономического развития субъекта Российской Федерации. Показатели экономического развития региона. Показатели рационального природопользования и охраны окружающей среды. Показатели кадрового обеспечения экономики субъекта Российской Федерации. Показатели развития межрегиональных и внешнеэкономических связей. Показатели развития человеческого капитала и социальной сферы. Показатели развития научно-инновационной сферы. Показатели пространственного и инфраструктурного развития субъекта Российской Федерации. Индексы стратегической конкурентоспособности. Интегральная оценка уровня социально-экономического развития региона. Интерпретация показателей.
e.nesterenko@spbmrc.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Команда управления городом
Потребность в сформированных профессиональных командах управленцев, которые обладают компетенциями для запуска и реализации городских преобразований, определяет содержание программы. Она нацелена на совершенствование навыков командного менеджмента. В рамках обучения слушатели освоят практические инструменты целеполагания в команде, делегирования и постановки задач. Получат рекомендации по построению, развитию, методам мотивации команды, повышающим эффективность работы; усовершенствуют технику ведения конструктивных переговоров; научатся выстраивать систему контроля эффективности работы команды.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для формирования эффективной команды управления городом.
1. Основы командного менеджмента. Системы управления коллективом руководителей. Роли лидера и поведение в различных ситуациях.
2. Этапы формирования команды. Инструменты управления на каждом этапе.
3. Подбор людей и распределение ролей. Совместимость и сплоченность.
4. Управление стрессом. Профилактика и разрешение конфликтов. Техники конструктивных переговоров.
5. Инструменты и сервисы для работы с командой в удаленном режиме.
6. Цикл управления исполнением задач. Инструменты целеполагания в команде.
7. Делегирование и постановка задач.
8. Нематериальная мотивация и вовлечение.
9. Система контроля эффективности работы команды, системы измеримых показателей.
10. Инструменты визуализации управленческой информации.
11. Использование потенциала команды в проектном управлении.
12. Практикум на примере реализации городских проектов.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Контрольная (надзорная) деятельность в государственном и муниципальном управлении
Контрольная (надзорная) деятельность является неотъемлемой частью государственного управления, она обеспечивает защиту общественных интересов и способствует исполнению законов. Программа нацелена на изучение законодательного регулирования контрольной (надзорной) деятельности, риск-ориентированного подхода, вопросов цифровизации. Особое внимание уделено судебной практике и антикоррупционным аспектам при осуществлении контрольных (надзорных) функций.
Совершенствование компетенций, необходимых для осуществления государственного контроля (надзора).
1. Государственное управление и контрольная (надзорная) деятельность. Органы контроля и надзора в современной России. Основные этапы реформирования контрольной (надзорной) деятельности. Регуляторная гильотина.
2. Законодательное регулирование. Федеральный закон № 248-ФЗ. Контрольные (надзорные) органы. Контрольные (надзорные) мероприятия. Мораторий.
3. Перспективы развития. Концепция Совершенствования контрольной (надзорной) деятельности до 2026 года.
4. Результативность и эффективность. Охраняемые законом ценности. Ключевые и индикативные показатели видов контроля.
5. Управление рисками. Критерии и категории риска, индикаторы риска.
6. Профилактика рисков. Программы профилактики. Профилактические мероприятия.
7. Цифровизация контрольной (надзорной) деятельности. ЕРВК, ЕРКНМ, РОТ, ЕПГУ. Цифровая зрелость контрольной (надзорной) деятельности. Досудебное обжалование в электронном формате.
8. Судебная практика применения законодательства о контрольной (надзорной) деятельности.
9. Лексико-стилистическое оформление текстов документов. Практикум по оформлению контрольной (надзорной) документации.
10. Специфика профессионального общения с сотрудников, осуществляющих контрольную (надзорную) деятельность. Бесконфликтное общение. Общение, осложненное наличием коммуникативных барьеров. Общение в конфликтной ситуации.
11. Антикоррупционные аспекты в осуществлении контрольной (надзорной) деятельности. Коррупционные риски, возникающих при реализации контрольных (надзорных) функций. Выявление и урегулирование причин и условий, способствующих возникновению конфликта интересов при осуществлении контрольной (надзорной) деятельности.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Инструменты и сервисы для удаленной и смешанной работы в команде
Каждая команда сталкивается с необходимостью технического обеспечения, которое поможет организовать работу эффективно и прозрачно. Программа насыщена практическими занятиями, позволяющими отработать навыки построения удалённой коммуникации с применением актуальных сервисов и инструментов.
Формирование компетенций по использованию инструментов и сервисов, необходимых для организации удаленной и смешанной работы в команде.
1. Три структуры удаленных команд (команды-спутники, смешанные команды, полностью удаленные команды). Особенности и отличия функционирования каждого типа команды.
2. Работа с помехами при удаленной работе: предотвращаем заранее, устраняем в процессе, нейтрализуем последствия. Практикум: составление чек-листа подготовки встречи смешанной или удаленной команды.
3. Техническое обеспечение работы удаленной команды: платформы ВКС (Яндекс. Телемост, webinar.ru, ТренингСпейс, telegram), мессенджер для оперативной связи, база знаний (Yandex диск), совместная работа с документами. Практикум по работе в ВКС.
4. Основы работы с Yandex документами. Яндекс. Документы – новый сервис для совместной работы с текстом, презентациями и таблицами. Практическая работа с использованием Yandex документов.
5. Создание общего визуального поля для работы команды, использование виртуальных досок.
6. Особенности проведения совещания для смешанной команды (практикум).
7. Облачный сервис АС УД ИОГВ ЕОРМ ТОРИС. Индивидуальные настройки профиля пользователя. Описание и принципы работы с функционалом внутренних коммуникаций на портале. Инструменты, направленные на учёт деятельности, связанной со временем. Работа с календарем. Организация персональной и групповой работы (задачи). Рабочие группы, проекты. Организация работы с документами.
8. Практикум: работа в проектных командах, создание прототипов виртуальных площадок для работы проектных смешанных команд по своим рабочим направлениям.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45