Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Современное государственное управление: как управлять в условиях неопределенности
Программа посвящена рассмотрению вопросов, связанных с современными подходами к управлению. Слушатели научатся применять методы процессного и проектного подходов в управлении сложными системами в условиях неопределенности; использовать инструменты для снижения неопределенности: планирование, риск-менеджмент, гибкие подходы. Познакомятся с управлением через концепцию «цифровых двойников» в условиях цифровой трансформации, освоят основные этапы развития клиентоцентричного подхода в государственном управлении.
Совершенствование профессиональных компетенций в сфере современных подходов к государственному управлению с использованием лучших практик и методологий.
1. Обзор современных подходов к управлению. Понятие управления, анализ наиболее распространенного подхода – «управление по планам». Области применения и недостатки. Особенности управление сложными и сверхбольшими социальными системами. Выбор инструментария в зависимости от времени обратной связи. Тренды настоящего и гипотезы будущего. Культура как высший верхнеуровневый тип стратегического управления.
2. Управление в разных типах социальных систем. Процессный подход и управление проектами в простых и сложных системах. Конкуренция и рыночные инструменты для реализации тактических и стратегических конкурентных преимуществ. Инструменты для снижения неопределенности – планирование, риск-менеджмент, гибкие подходы. Управление через концепцию «цифровых двойников» и цифровая трансформация.
3. Клиентоцентричность. Клиентоцентричные системы. Основные понятия, этапы развития, атрибуты клиентоцентричного подхода. Место гипотез в клиентоцентричных системах, цикл «Гипотеза-Действие-Данные-Выводы» (HADI) и подход MVP (минимально жизнеспособный продукт). Инструменты исследования при разработке клиентоцентричного проекта. Дизайн-мышление: история, области применения, теория и практика.
4. Стратегические сессии как инструмент стратегического планирования. Области применения и примеры стратегических сессий. Ролевая модель. Основные этапы подготовки, проведения и использования результатов стратсессии.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Современные кадровые технологии на государственной гражданской службе
Программа направлена на совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для успешного внедрения клиентоцентричного подхода в деятельность органов государственной власти. Программа охватывает важные вопросы внедрения стандартов клиентоцентричности в органы государственной власти, реализации кадровой политики с применением клиентоцентричного подхода, а также роли кадровой службы в реализации кадровой работы в зависимости от уровня ее зрелости.
Cовершенствование профессиональных компетенций, необходимых для успешного внедрения клиентоцентричного подхода в деятельность органов государственной власти, а также реализации в органах и организация кадровой политики, основанной на принципах клиентоцентричности.
1. Нормативное правовое регулирование внедрения клиентоцентричности. Федеральный проект «Государство для людей»: задачи, инструменты, нормативное обеспечение. Обеспечение эффективного и комфортного взаимодействия человека и государства за счет анализа актуальных потребностей и клиентского опыта человека.
2. Организация работы органов и организаций на основе клиентоцентричного подхода.
3. Реализация кадровой политики в органах и организациях с применением клиентоцентричного подхода. Кадровые процессы. Привлечение и отбор сотрудников. Адаптация нового сотрудника на государственной службе. Мотивация сотрудников, их оценка и управление эффективностью. Профессиональное развитие. Организационная культура.
4. Мониторинг и обратная связь. Показатели клиентоцентричности.
5. Роль кадровой службы в реализации кадровой работы в зависимости от уровня ее зрелости. Разработка проекта «Трансформация кадровой службы». Основа для разработки содержания проекта. Этапы разработки проекта по трансформации.
6. Целевая модель кадровой службы с учетом сложности организационной структуры, целей, численности кадрового состава органа и уровня зрелости работы с кадрами. Определение необходимости и масштаба трансформации организационно-функциональной структуры кадровой службы с учетом целевого образа и существующего уровня зрелости. Подходы к определению целевой организационно-функциональной структуры кадровой службы для обеспечения клиентоцентричности кадровых процессов. Характеристики организационно-функциональной структуры кадровой службы и особенности функций линейных руководителей по управлению персоналом.
7. Рекомендации для реализации мероприятия / проекта «дорожной карты» по клиентоцентричности «Трансформация кадровой службы». Использование аналитики. Работа с руководителями. Постоянные/непрерывные улучшения. Информирование. Мотивация. Правила, приемы и методы управлении отклонениями в ходе реализации проектов изменений. Сбор обратной связи по этапам трансформации. Методы повышения уровня профессиональных компетенций сотрудников кадровой службы и руководителей подразделений в области управления персоналом.u.gordina@spbmrc.ru
Гордина Юлия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Содержательные аспекты поддержки и развития добровольческой (волонтерской) деятельности
Программа направлена на формирование комплексного представления об основах организации и развития добровольческой (волонтерской) деятельности в Санкт-Петербурге. В процессе обучения слушатели получат представление о взаимодействии волонтерских организаций с органами государственной власти, механизмах привлечения добровольцев и направлениях их подготовки, возможностях для развития добровольчества в Санкт-Петербурге.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для организации и развития добровольческой (волонтерской) деятельности.
1. Нормативно-правовое регулирование добровольческой (волонтерской) деятельности. Понятие добровольчества (волонтерства), виды добровольчества, роль добровольчества в социально-экономическом развитии Российской Федерации и Санкт-Петербурга. Приоритетные направления развития добровольчества (волонтерства) в Санкт-Петербурге.
2. Участие добровольцев (волонтеров) в сфере социального обслуживания, образования, здравоохранения, культуры и туризма, физкультуры и массового спорта, реагировании на чрезвычайные ситуации, правоохранительной, природоохранной и иной деятельности.
3. Взаимодействие добровольческих (волонтерских) организаций с органами государственной власти, органами местного самоуправления и подведомственными учреждениями. Стимулирование должностных лиц и сотрудников подведомственных учреждений к взаимодействию с добровольцами (волонтерами).
4. Стандарт поддержки добровольчества (волонтерства). Нематериальное поощрение добровольцев. Меры по обеспечению доступа добровольческих (волонтерских) организаций к бюджетному финансированию, а также содействие привлечению внебюджетных средств.
5. Обеспечение работы ресурсного (добровольческого) центра. Доступ к помещениям для организации добровольческой (волонтерской) деятельности. Подготовка импульсных выступлений по теме: «Роль ресурсных центров поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций и добровольческих (волонтёрских) центров в реализации социальной политики на территориях. Сходства и различия этих центров».
6. Механизмы привлечения добровольцев и направления подготовки добровольцев. Развитие корпоративного волонтерства. Ролевая игра «Назови мою ведущую социальную потребность».
7. Информационная поддержка и популяризация добровольческого движения (в том числе знакомство с единой информационной системой в сфере развития добровольчества (волонтерства). Мониторинг и оценка деятельности по поддержке добровольческой (волонтерской) деятельности. Индивидуальная практическая работа «Совершенствование работы единой информационной системы в сфере развития добровольчества (волонтерства)».
8. Региональный проект «Социальная активность». Взаимодействие волонтеров с гражданами пожилого возраста и инвалидами.
9. Возможности для развития добровольцев в Санкт-Петербурге.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Стратегии личной безопасности при администрировании парковочного пространства
В рамках реализации программы слушатели получат теоретические знания о требованиях к защите, об условиях правомерности необходимой самообороны, способах предупреждения конфликтных ситуаций, приобретут практические навыки и приемы коммуникации в острых конфликтных ситуациях, освоят упражнения для формирования психологической готовности и настроя, рассмотрят стандарты администрирования зон платной парковки.
Совершенствование профессиональных компетенций в области овладения стратегиями соблюдения личной безопасности при администрировании парковочного пространства.
1. Стандарты администрирования зон платной парковки. Нормативно-правовая база деятельности контролера парковочного пространства. Должностной регламент и инструкция сотрудника Управления по выявлению административных правонарушений Комитета по транспорту. Функциональные обязанности администратора парковочного пространства. Разбор кейсов.
2. Теоретические и правовые аспекты самообороны. Условия правомерности необходимой самообороны, относящиеся к общественно опасному посягательству. Оборона необходимая и мнимая. Требования к защите. Методические приемы подготовки, упражнения для формирования психологической готовности.
3. Способы освобождения от захватов. Освобождение от захватов рук, от захвата за горло, от обхватов туловища.
4. Защита от ударов руками, ногами. Техника самозащиты в положении лежа. Защитные действия против ударов руками, ногами. Контратаки болевыми захватами.
5. Техника защиты от холодного оружия. Самозащита при угрозе огнестрельным оружием. Виды холодного оружия и особенности его использования. Способы выбивания, изъятия оружия. Технико-тактические действия против нападения с использованием холодного оружия. Способы защиты от огнестрельного оружия на дальней дистанции. Обезоруживание при угрозе на ближней дистанции.
6. Конфликт. Природа, понятие, инвариантные признаки конфликта. Причины возникновения конфликтных ситуаций. Типы и уровни конфликтов. Структура конфликта. Урегулирование конфликта. Предпосылки для урегулирования конфликта. Способы предупреждения конфликтных ситуаций.
7. Инструменты управления конфликтами. Стратегии и тактики поведения в ситуации конфликта, их преимущества и недостатки. Технологии разрешения конфликтных ситуаций. Управление стрессом. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. Порядок действий в типовых конфликтных ситуациях.
8. Особенности работы с тяжелыми оппонентами. Навыки и приемы коммуникации в острых конфликтных ситуациях.
9. Саморегуляция и профилактика профессионального выгорания. Стратегические и тактические способы снятия стресса. Первая помощь при внезапном и остром стрессе. Предпосылки и признаки профессионального выгорания. Пути укрепления профессионального здоровья.
e.nesterenko@spbmrc.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Стратегическое планирование в органах государственной власти Санкт-Петербурга
В условиях постоянно происходящих изменений возрастает спрос организаций и граждан на решения и инициативы со стороны региональных исполнительных органов государственной власти, которые бы учитывали актуальные тенденции и создавали новые возможности для жизни и деятельности. Выработка и реализация таких решений не должна противоречить существующей системе стратегического планирования, сложившейся на федеральном и региональном уровнях. В связи с этим востребованным становится обучение государственных гражданских служащих ИОГВ Санкт-Петербурга основам стратегического планирования и реализации инициатив развития на региональном уровне с учётом имеющихся положений о государственной политике в сфере стратегического планирования в Российской Федерации.
Формирование и развитие компетенций в сфере стратегического планирования.
1. Целеполагание, система документов и организация стратегического планирования в Российской Федерации и Санкт-Петербурге.
1.1. Введение понятий, описание этапов и методологии стратегического планирования. О значении Программы для Санкт-Петербурга. Задачи и ожидания от Программы. Презентация структуры и мероприятий.
1.2. Система документов стратегического планирования в Российской Федерации и Санкт-Петербурге: архитектура, номенклатура, взаимосвязь стратегического и бюджетного управления.
1.3. Систематизация и выстраивание взаимосвязей документов стратегического планирования федерального и регионального уровня, ориентированных на достижение национальных целей развития. О работе в формате стратегических сессий для выработки новых инициатив стратегического планирования и государственного управления: опыт Комитета экономического развития и инвестиционной деятельности Ленинградской области. Реализация деятельности в области стратегического планирования в Комитете по экономической политике и стратегическому планированию Санкт-Петербурга (КЭПиСП).
1.4. Систематизация полученных результатов по заданным параметрам.
2. Стратегический аудит в контексте реализации стратегического планирования и государственного управления.
2.1. Цели, задачи, успешный опыт выполнения стратегического аудита в контексте реализации стратегического планирования и государственного управления.
2.2. Разбор методики и выполнение стратегического аудита документов стратегического планирования регионального уровня.
2.3. Определение дефицитов в документах стратегического планирования регионального уровня, ориентированных на достижение национальной цели развития.
2.4. Систематизация результатов стратегического аудита по заданным параметрам.
3. Эффективное планирование бюджетных расходов в контексте реализации стратегического планирования и государственного управления.
3.1. О взаимосвязи проблем, целей, показателей, мероприятий и ресурсов на их реализацию в контексте стратегического планирования и государственного управления.
3.2. О методике эффективного планирования бюджетных расходов: подход Комитета финансов Санкт-Петербурга.
3.3. Разбор подходов, методологий и практик эффективного планирования бюджетных расходов, в том числе для реализации текущей и проектной деятельности ИОГВ.
3.4. Апробация инструментария стратегического планирования, основанного на оценке результативности мер государственного управления и эффективного расходования средств.
3.5. Систематизация полученных результатов по заданным параметрам.
4. Процессный и проектный подходы в контексте реализации стратегического планирования и государственного управления.
4.1. Разбор подходов, потенциала их применения для решения задач государственного управления, изучение инструментария для разработки новых инициатив и мер государственного управления. О новом формате государственных программ субъектов Российской Федерации: подход Министерства экономического развития Российской Федерации. О новом формате государственных программ субъектов Российской Федерации: подход Министерства финансов Российской Федерации. Цифровизация управления государственными программами.
4.2. Применение инструментария процессного и проектного подходов для разработки новых инициатив и мер государственного управления. Тренинг по применению процессного и проектного подходов в контексте стратегического планирования и государственного управления: разбор подходов, потенциала их применения для решения задач государственного управления, изучение инструментария для разработки новых инициатив и мер государственного управления, применение инструментария процессного и проектного подходов для разработки новых инициатив и мер государственного управления.
4.3. Систематизация полученных результатов по заданным параметрам.
5. Разработка новых инициатив государственного управления в контексте реализации деятельности по стратегическому планированию в Санкт-Петербурге.
5.1. Постановка задачи, представление требований для разработки новых инициатив в контексте реализации деятельности по стратегическому планированию. Систематизация наработанных в ходе программы материалов. Деловая игра по разработке дефицитных и новых инициатив государственного управления, ориентированных на достижение национальных целей развития.
5.2. Оформление результатов работы, подготовка итоговых презентационных материалов.
5.3. Представление результатов работы.e.starceva@spbmrc.ru
Старцева Елена Николаевна
+7 (812) 331-57-45