Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Практика внедрения клиентоцентричности в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга
Клиентоцентричность в государственном управлении – это культура непрерывного совершенствования в интересах общества, открытость диалога государства и человека. В центре внимания — обеспечение достойной жизни людей, спокойствия и уверенности в любой жизненной ситуации. Программа знакомит с ключевыми принципами клиентоцентричного подхода, инструментами и методами дизайн-мышления, реализацией федерального проекта «Государство для людей», лучшими практиками внедрения клиентоцентричного подхода в органах власти. Слушатели получат уникальные знания и навыки, позволяющие трансформировать процессы под запросы внутренних и внешних клиентов, снижая бюрократическую нагрузку и повышая доверие к власти.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для успешной реализации клиентоцентричного подхода в государственном управлении с целью создания полезных, удобных и востребованных гражданами продуктов и услуг.
1. Внедрение клиентоцентричности в ИОГВ: нормативная основа, основные понятия, задачи, структура, основные направления, этапы. Клиентоцентричность и сервисный подход в государственном управлении. Основные понятия, этапы развития, атрибуты, инструменты клиентоцентричного подхода. Доступность продуктов и сервисов. Экономика впечатлений.
2. Клиентоцентричная модель государственного управления. Декларация ценностей клиентоцентричности. Стандарты клиентоцентричности. Требования по внедрению клиентоцентричного подхода в государственном управлении при взаимодействии с людьми.
3. Методология и ключевые инструменты дизайн-мышления как основы клиентоцентричного подхода. Основные правила формирования профиля клиента: правила и подходы к сегментации. Эмпатия. Идеи. Тестирование.
4. Клиентоцентричная трансформация кадровых служб в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга.
5. Федеральный проект «Государство для людей». Практика внедрения.
6. Практика применения клиентоцентричного и клиентоориентированного подходов в учреждениях и организациях Санкт-Петербурга.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Практика применения трудового законодательства на государственной гражданской службе
Трудовое законодательство направлено на защиту трудовых прав, регулирование правоотношений между работником и работодателем. Применение норм трудового законодательства позволит организовать эффективную систему работы кадровых служб. Содержание программы охватывает ключевые вопросы системы регулирования трудовых отношений, учитывает последние изменения в трудовом законодательстве Российской Федерации, раскрывает клиентоцентричный подход в кадровой работе, а также вопросы бережливого расставания и регулирования конфликтов в деятельности кадровых служб.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере регулирования трудовых отношений на государственной гражданской службе.
1. Новации законодательного регулирования деятельности государственных гражданских служащих. Обзор изменений трудового законодательства РФ. Обзор судебной практики.
2. Обзор изменений Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации». Новые требования к условиям служебного контракта, к порядку изменения условий служебных контрактов и их расторжения, к порядку перевода государственных гражданских служащих на иные должности государственной гражданской службы в том или другом государственном органе. Рассмотрение отдельных случаев перевода без проведения конкурса при назначении государственных гражданских служащих на иные должности.
3. Актуальные изменения трудового законодательства в сфере охраны труда: тренды и перспективы.
4. Клиентоцентричный подход в деятельности кадровых служб. Реализация кадровой работы с соблюдением ценностей и принципов клиентоцентричности. Клиентоцентричные коммуникации. Рекомендации по обеспечению клиентоцентричности при организации кадровых процессов.
5. Бережливое расставание. Признаки надвигающегося увольнения. Подготовка к увольнению. Сообщение об увольнении. Выходное интервью. Деловая игра.
6. Конфликты в кадровой работе. Бесконфликтное общение. Регулирование эмоций. Общение с трудными сотрудниками.
s.filitovich@corpusspb.ru
Филитович Софья Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Практические аспекты применения законодательства в сфере закупок товаров, работ и услуг
Практика государственных закупок постоянно адаптируется к происходящим изменениям в экономике, что сопровождается совершенствованием нормативной правовой базы. Обучение по программе позволит актуализировать знания в сфере закупок; изучить последние изменения в законодательстве, особенности осуществления совместных закупок; совершенствовать навыки работы в ЕИС, планировании закупок, разработке документации; осуществлять анализ правоприменительной практики ФАС.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области организации закупок товаров, работ, услуг.
1. Система закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд Санкт-Петербурга. Правовая основа закупки товаров, работ, услуг. Основные принципы контрактной системы. Основные цели, задачи и принципы осуществления закупок для обеспечения государственных или муниципальных нужд.
2. Конкурентность. Виды закупок. Виды конкурентных закупок. Аукцион, конкурс, котировки. Сходство и отличия. Антидемпинговые меры. Виды неконкурентных закупок. Назначение, целесообразность, формы.
3. Виды и функции комиссий, порядок организации их деятельности, требования к квалификации членов комиссии. Особенности осуществления совместных закупок. Статусы участников. Проект соглашения. Особенности размещения. Ответственность.
4. Основы работы в АИС ГЗ. Планирование закупок. Размещение извещений, внесение изменений. Уполномоченный орган. Заключение контрактов. Интеграция АИС ГЗ с ЕИС (типичные ошибки).
5. Этапы закупки. Планирование, закупка, разработка документации, определение НМЦК, преференции, исполнение. Контроль. Централизация закупок (отраслевая и суммарная). Чек-лист проверки документаций. Инструменты контроля. Ответственность за нарушения.
6. Кадровое обеспечение контрактной системы: функции, права, обязанности, квалификация, ответственность контрактной службы, работников контрактной службы и контрактных управляющих.
7. Типичные виды нарушений работы контрактной службы и контрактных управляющих. Примеры из практики коллег, решения судов и ФАС. Изменения в КоАП в отношении госзакупок. Новые штрафы и альтернативные виды ответственности.
8. Порядок разработки проекта контракта. Существенные условия. Порядок заключения контракта. Особенности заключения и исполнения контрактов по отдельным видам обязательств по правилам ГК РФ (поставка, работы, услуги). Основания и порядок взыскания неустойки. Основания и порядок расторжения контрактов, в том числе одностороннего отказа от исполнения контрактов. Реестр контрактов, отчетность.
9. Ответственность за нарушение законодательства РФ и иных нормативных правовых актов РФ о контрактной системе. Правоприменительная практика ФАС.
n.ryseva@corpusspb.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Организация ведомственного контроля за соблюдением трудового законодательства
Ведомственный контроль осуществляется в целях предупреждения, выявления, пресечения нарушений трудового законодательства, а также принятия мер по их устранению в исполнительных органах власти и подведомственных организациях. В программе раскрываются правовые основы осуществления ведомственного контроля за соблюдением трудового законодательства и порядок проведения проверок, разбираются практические ситуации по темам. Подробно рассматриваются особенности оплаты труда; соблюдение требований охраны труда с точки зрения регулирования трудовых отношений; практические вопросы реализации мероприятий по ведомственному контролю.
Совершенствование компетенций, необходимых для осуществления ведомственного контроля за соблюдением трудового законодательства.
1. Правовые основы осуществления ведомственного контроля за соблюдением трудового законодательства. Сравнение со смежными видами государственного контроля (надзора). Порядок проведения проверок.
2. Рассмотрение различных практических ситуаций как возможных оснований для проведения проверок. Обзор типичных нарушений, выявляемых в ходе проверок. Принятие мер реагирования и составление отчетов по итогам проверочных мероприятий.
3. Нормативно-правовые акты, регулирующие вопросы оплаты труда. Локальные нормативные акты по оплате труда: виды, требования к содержанию. Обзор наиболее распространенных нарушений по оплате труда.
4. Система и особенности оплаты труда работников государственных учреждений Санкт-Петербурга. Особенности оплаты труда работников государственных учреждений образования, здравоохранения и социальной защиты населения Санкт-Петербурга.
5. Понятие и нормативные требования охраны труда. Специальная оценка условий труда. Обязательные медицинские осмотры и психиатрические освидетельствования. Анализ документов по охране труда с целью выявления нарушений требований законодательства.
6. Проведение инструктажей по охране труда. Обеспечение работников средствами индивидуальной защиты. Проведение обучения и проверки знаний требований охраны труда. Расследование несчастных случаев на производстве. Разбор кейсов и случаев из практики.
7. Проблемные аспекты регулирования трудовых правоотношений в подведомственных организациях. Обзор судебной практики.
8. Рассмотрение практических вопросов реализации мероприятий по ведомственному контролю.
u.gordina@corpusspb.ru
Гордина Юлия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Организация и осуществление ведомственного контроля в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с 223-ФЗ
Организация и проведение ведомственного контроля в сфере закупок направлены на предупреждение и выявление нарушений, допускаемых организациями, подведомственными исполнительным органам государственной власти. Слушатели актуализируют знания о правовом регулировании закупок товаров работ и услуг; изучат вопросы планирования контрольной деятельности в отношении подведомственных организаций; освоят навыки оформления результатов проверок; разберут частые нарушения при осуществлении ведомственного контроля.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере ведомственного контроля за организацией государственных и муниципальных закупок.
1. Правовая основа закупок товаров, работ, услуг, осуществляемых по Федеральному закону от 18.07.2011 № 223-ФЗ. Цели регулирования Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ и отношения, регулируемые им. Подзаконные акты, принятые в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2011 № 223-ФЗ, их содержание и основные требования.
2. Положение о закупке, его структура, порядок утверждения и внесения изменений.
3. Ведомственный контроль закупочной деятельности в рамках ФЗ от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
4. Общие требования к порядку организации и осуществления ведомственного контроля. Предмет ведомственного контроля. Регламенты осуществления ведомственного контроля. Полномочия должностных лиц по осуществлению ведомственного контроля.
5. Планирование контрольной деятельности в отношении подведомственных заказчиков. Назначение плановых и внеплановых проверок. Основные вопросы, подлежащие изучению в ходе проверки; программы проверки. Подготовка программы проверок. Подготовка контрольного мероприятия и порядок изучения деятельности субъекта ведомственного контроля.
6. Проведение контрольных мероприятий. Исследование информации, осмотр, наблюдение, пересчет, экспертиза, инвентаризация, контрольные обмеры объемов выполненных работ и другие действия по контролю, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Состав исследуемой документации подведомственных заказчиков.
7. Оформление и реализация результатов проверок. Требования к структуре и содержанию акта осуществления ведомственного контроля; отчет о проведенной проверке. Направление материалов проверки в правоохранительные органы.
8. Нарушения, выявляемые при осуществлении ведомственного контроля в сфере закупок.
n.ryseva@corpusspb.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45