Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Эффективные инструменты целеполагания и планирования в деятельности государственного гражданского служащего
Программа посвящена вопросам практического применения технологий организации времени и эффективного его использования. В ходе обучения слушатели смогут освоить основные техники целеполагания и управления временем, ориентированные на результат, а также закрепить их с помощью выполнения специальных упражнений и заданий.
Совершенствование профессиональных компетенций в части овладения практическим инструментарием тайм-менеджмента (целеполагание, планирование времени, расстановка приоритетов), необходимых для управления изменениями в профессиональной деятельности.
1. Личная эффективность – составляющие стиля планирования рабочего времени.
2. Управление временем как система. Тайм менеджмент: философия, стратегии, технологии, эффективность.
3. Инструменты управления приоритетами в работе: матрица Эйзенхауэра, дерево целей, инструменты управления личным вниманием в работе.
4. Самомотивация в периоды аврала – как сохранять себя в ресурсном состоянии. Техники корректного отказа.
5. Работа с поглотителями времени: внешние и внутренние поглотители.
6. Техника постановка задачи «Итог-Критерий-Срок». Формы и виды контроля. Принципы выставления точек контроля.
7. Практикум по применению инструментов целеполагания, планирования и постановки задач: Канбан, тайм-блокинг, диаграмма Ганта, Outlook и т.д.
8. Основы работы в почтовой программе Microsoft Outlook 2016.a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Эффективные письменные коммуникации в органах власти
Программа направлена на актуализацию знаний в области этикета служебной письменной коммуникации. В процессе обучения слушатели разовьют навыки применения норм современного делового языка; составления и оформления официально-деловых текстов в соответствии с требованиями современного ГОСТа. Обучение проходит в форме лекционных и практических занятий с использованием большого количества упражнений по развитию навыков организации эффективных письменных коммуникаций в органах исполнительной власти Санкт-Петербурга.
Совершенствование компетенций для эффективной организации внутренней и внешней письменной коммуникации.
1. Этика и этикет служебной письменной коммуникации. Принципы эффективной коммуникации. Практикум по исправлению ошибок и недочётов при оформлении служебной визитной карточки.
2. Особенности официально-делового стиля речи и его разновидностей.
3. Коммуникативные качества служебного текста с точки зрения языка, мышления, ситуации и эстетики. Экстралингвистические требования, предъявляемые к служебному тексту.
4. Трудности деловой письменной коммуникации. Динамика норм официально-делового стиля. Трудности орфографии и морфологии. Стилистический практикум по устранению типичных ошибок при выборе нужного слова.
5. Написание и склонение имён, отчеств и фамилий буквы «е» и «ё» в именах собственных, написание и склонение наименований населенных пунктов, организаций, должностей и званий, названий праздников и знаменательных дат. Практическая работа по выявлению и устранению типичных ошибок.
6. Орфографические нормы современного русского языка. Орфографический практикум.
7. Синтаксис делового текста (тавтология и плеоназм, употребление деепричастных оборотов, согласование и управление, местоимения в деловом тексте и др.). Оформление сокращений в тексте. Редактирование текстов официально-делового стиля речи (практикум).
8. Трудности пунктуации в простом и сложном предложении. Практика по совершенствованию пунктуационных умений.
9. Требования ГОСТа к составлению и оформлению служебных писем. Особенности составления и оформления электронного письма. Виды, структура и стиль делового письма (практикум).
10. Подготовка письменных ответов на обращения граждан в соответствии с требованиями Федерального закона и других документов. Практика составления писем-отказов с учетом особенностей их оформления.
11. Особенности построения коммуникативных сетей в организации, преимущества и ограничения каждого типа сети. Обзор возможных барьеров общения и пути их преодоления.
12. Лексико-стилистическое наполнение текста (цикл видео-уроков).n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Язык и стиль нормативно-правовых актов
Программа нацелена на развитие профессиональных компетенций по подготовке и оформлению различных видов нормативных правовых актов. Слушатели разберут особенности юридической стилистики, изучат требования, предъявляемые к стилю языка правовых актов, усовершенствуют навыки выявления дефектов и редактирования юридического текста, юридико-лингвистического анализа и толкования права.
Развитие профессиональных компетенций по подготовке и оформлению различных видов нормативных правовых актов.
1. Понятие русского национального, литературного, государственного языка. Формы существования русского национального языка. Признаки русского литературного языка и его функционально-стилистическая дифференциация.
2. Русский язык при его использовании в функции государственного языка Российской Федерации. Нормы русского языка: орфоэпические, морфологические, синтаксические, лексические, стилистические, текстовые. Нормотворчество в органах государственной власти. Понятие правового акта, классификация правовых актов, разрабатываемых в субъекте РФ. Понятие нормы права и нормативного правового акта.
3. Коммуникативные качества русского языка. Русский как мировой язык. Русский как язык правового общения в Евразийском пространстве и обеспечения формирования позитивных социальных связей в миграционном Евразийском пространстве. Язык права как стилистическая разновидность литературного языка. Предмет и задачи юридической стилистики. Требования, предъявляемые к стилю языка правовых актов. Анализ примеров из текстов правовых актов.
4. Экспертиза документа: правовая, лингвистическая, нормативные основы, рекомендации Минюста РФ, правовая позиция Верховного Суда РФ. Законотворчество и правила принятия правовых актов. Юридическое толкование. Понятие лингвистической экспертизы. Виды лингвистической экспертизы. Обсуждение принципов построения законодательных и иных нормативных актов. Виды и структура норм закона. Анализ примеров различных видов юридических норм, формирование навыков применения разных способов толкования правовых предписаний.
5. Основы редактирования официально-делового текста. Уровни анализа делового (правового) текста: слово – словосочетание – предложение – текст. Формирование навыков использования языковых приемов формулирования юридических норм. Анализ примеров из текстов правовых актов.
6. Особенности языковых приемов формулирования норм-правил. Понятие и виды терминов в законодательстве. Юридическая лексика. Слово – термин –понятие. Требования, предъявляемые к терминологии: точность, общепризнанность, устойчивость, доступность. Требование единообразия терминов в нормативных актах. Роль и значение норм-дефиниций в языке закона. Анализ примеров из текстов правовых актов, формирование навыков выявления дефектов в юридическом языке.
7. Правила юридико-лингвистического оформления проектов правовых актов. Правила подготовки проектов правовых актов.
8. Юридическая лексика. Слово – термин – понятие. Требования, предъявляемые к терминологии: точность, общепризнанность, устойчивость, доступность. Правовые акты-документы: понятие, виды, особенности языковых приемов изложения разных видов правовых предписаний. Критерии разграничения нормативных и правоприменительных (индивидуальных) предписаний. Договор как правовой акт-документ. Анализ примеров использования различных приемов изложения правовых предписаний, формирование навыков выявления дефектов и редактирования юридического текста.
9. Методические рекомендации по проведению анализа нормативных правовых актов с точки зрения наличия в них языковых дефектов и/или ошибок. Обусловленность особенностей языка и структуры правового акта-документа его назначением (целью принятия / издания / заключения / вынесения акта) в юридическом регулировании общественных отношений. Анализ примеров из текстов правовых актов, формирование навыков выявления дефектов в юридическом языке.
10. Эффективные коммуникации в профессиональной среде с гражданами и контрагентами. Особенности использования профессионального языка. Особенности языка и структуры правоприменительных актов, договоров. Основные требования, предъявляемые к языку и стилю правовых актов. Анализ примеров из текстов правовых актов, формирование навыков юридико-лингвистического анализа и толкования права.
11. Работа с юридически значимой информацией: структурирование, выделение главного, критический анализ. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации. Анализ примеров из текстов законодательных актов и судебной практики.e.nesterenko@spbmrc.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Теория поколений: лучшие практики управления разновозрастными командами
Программа проводится в формате тренинга и посвящена анализу влияния теории поколений на эффективность управления. Слушатели рассмотрят четыре кадровые возрастные группы сотрудников, освоят инструменты управления ими: подбор, оценка, мотивация и обучение сотрудников каждого возраста. Отдельное внимание уделяется вопросам компетенций лидера разновозрастной команды, а также способам консолидации сотрудников разных поколений.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для эффективного управления персоналом на государственной гражданской службе.
1. Теория поколений и менеджмент. Живая история перед глазами: как проходили изменения в начале 90-ых. Теория поколений: западная и российская трактовка. Как нас изменил интернет? Технические средства коммуникаций и теория поколений. Психологический возраст и теория поколений.
2. Управление молодыми командами. Сетевое поколение: преимущества и риски. Поиск, подбор и адаптация молодых сотрудников. Обучение молодых сотрудников. Мотивация молодых сотрудников.
3. «Золотая» кадровая группа. Общая характеристика и возрастные границы «золотой» кадровой группы. Мотиваторы «золотых» сотрудников: чем привлечь и как развивать? Оценка «золотых» кандидатов на подборе. Оценка «золотых» сотрудников, работающих в компании.Обучение «золотых» специалистов: цели, результаты, оценка эффективности обучения. Методы и форматы обучения «золотого» персонала. Тренинг-пакет как базовый формат в обучении «золотого» персонала.
4. Поколение «На перепутье». Поколение «На перепутье»: вверх к достижениям или дорабатываем до пенсии? Подбор возрастных кандидатов. Мотивация опытных сотрудников.
5. Управление персоналом «пятьдесят-плюс». Старшее поколение в компании. Подбор кандидатов «пятьдесят-плюс». Мотивация и обучение старших специалистов.
6. Управление разновозрастными командами. Лидер разновозрастной команды: какой он? Консолидация разновозрастных команд: стиль управления, совместные проекты, обучение, турниры, соревнования, корпоративные мероприятия, тимбилдинги.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Теория и практика рассмотрения обращений граждан. Применение современных информационных технологий при работе с обращениями граждан
Программа нацелена на формирование навыков организации процессов рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти с использованием современных информационных технологий, а также профессионального решения организационных вопросов, возникающих в процессе работы с обращениями. Особое внимание уделяется изучению лучших практик применения информационно-коммуникационных технологий для взаимодействия органов власти с общественностью.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти.
1. Возникновение и развитие права граждан на обращение в органы государственной власти.
2. Правовое регулирование работы с обращениями граждан в Российской Федерации.
3. Обеспечение автоматизации процессов обработки обращений граждан с применением современных информационных технологий.
4. Конституционное право граждан на обращение в системе прав и свобод человека и гражданина. Виды и формы обращений граждан.
5. Особенности правового регулирования порядка работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга.
6. Институт права граждан на обращение в органы власти: понятие и принципиальные особенности (публичность), цели и функции.
7. Эволюция права граждан на обращение в органы власти.
8. Контроль соблюдения установленного порядка работы с обращениями граждан. Меры ответственности.
9. Порядок и особенности рассмотрения отдельных обращений. Варианты ответов (перенаправлений) на обращения граждан.
10. Личный прием граждан.
11. Иные способы реализации права граждан на обращение.
12. Понятие влияния и его отличия от манипуляции и давления. Уверенное поведение, агрессивное и неуверенное поведение.
13. Управление своим состоянием в сложных ситуациях. Переформулирование негативных мыслей. Самоисполняющиеся предсказания.
14. Навыки коммуникации в сложных ситуациях. Эффективная аргументация. Как управлять инициативой в трудном разговоре. Противостояние давлению и манипуляции.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45