Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Участие исполнительных органов государственной власти в арбитражном процессе
Арбитражный процесс служит для исполнительных органов власти важнейшим механизмом укрепления законности, поддержки развития экономики и повышения качества государственного управления. Слушатели рассмотрят компетенции арбитражных судов в Российской Федерации; изучат судопроизводство и судебные акты, принимаемые арбитражными судами; разберут систему доказывания в арбитражном процессе.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для реализации профессиональной деятельности в арбитражном процессе.
1. Компетенция арбитражных судов в Российской Федерации и подсудность дел арбитражным судам.
2. Государственные органы как участники арбитражного процесса.
3. Судопроизводство в арбитражных судах Российской Федерации. Виды арбитражного судопроизводства: исковое, упрощенное и приказное.
4. Доказательства и доказывание в арбитражном процессе.
5. Обеспечительные меры в арбитражном процессе.
6. Судебные акты, принимаемые арбитражными судами: формы и порядок обжалования.
7. Особенности рассмотрения арбитражными судами дел, возникающих из административных и иных публичных правоотношений.
k.eremina@corpusspb.ru
Еремина Кристина Андреевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление персоналом: анализ ситуаций и принятие решений
Актуальность управления персоналом на государственной гражданской службе обусловлена повышением требований к качеству кадрового обеспечения государственных органов, кардинальными изменениями организации труда, необходимостью положительной мотивации. В ходе проведения интерактивов, деловых игр, разборов ситуаций рассматриваются вопросы стилей управления, трудовой дисциплины, психологической совместимости; осваиваются технологии делегирования, обратной связи, стресс-менеджмента руководителя.
Совершенствование компетенций, необходимых для повышения эффективности принятия управленческих решений при работе с персоналом в системе государственного управления.
1. Сильный руководитель. Формула персонала. Ценные сотрудники и балласт. Авторитет руководителя. Стили управления персоналом. Руководитель, который ведет за собой. Харизма лидера. Когда подчиненные манипулируют руководителем: уволить или перевоспитать Защита от манипулирования подчиненных.
2. Управление командой. Трудовая дисциплина. Мотивация персонала. Трудовая дисциплина в коллективе. Мотивирование подчиненных. Мотивационные типы и методы управления. Мотивирующая похвала и мотивирующая критика как инструменты управления. Индивидуальный подход в управлении. Психотипы подчиненных и способы управления. Психологическая совместимость в управлении. Отказ подчиненных выполнять рабочие задачи. Что делать Критик в коллективе: как им управлять Конфликтная личность в команде.
3. Технология делегирования. Методы обратной связи с персоналом. Технология делегирования. Что Когда Кому Как Какие задачи делегируются подчиненным Когда и кому делегируются рабочие задачи Инструменты делегирования. Барьеры подчиненных при делегировании. Как сформулировать задачу подчиненному и проверить понимание Как оценить результаты выполнения задачи Развитие персонала и наставничество при делегировании.
4. Переработки руководителя: причины и способы преодоления. Почему руководитель перерабатывает Самоменеджмент руководителя: выделение приоритетов, закрытый час, «мертвая зона», правило четырех вопросов и др. Стресс-менеджмент руководителя: как поддерживать высокую работоспособность весь рабочий день Как быстро восстанавливаться после трудного рабочего дня
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление на основе данных
Управление на основе данных - это подход, при котором решения принимаются на основе анализа цифр, а не на интуиции и личном опыте. В программе рассматриваются современные тренды, формирующие будущее управление. Слушатели изучат основы планового управления, особенности процессного, проектного и продуктового подходов, освоят методы выявления взаимосвязи между различными показателями; научатся применять инструменты работы с большими массивами данных; приобретут навыки работы с информационными системами. Особое внимание уделено практическому применению инновационных технологий: использованию искусственного интеллекта, современных аналитических платформ для подготовки отчетов и принятия стратегических решений. Слушатели смогут уверенно ориентироваться в современном цифровом ландшафте, эффективно управлять на основе объективных данных.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для эффективного управления деятельностью организации на основе данных, а также применения в профессиональной деятельности навыков системного анализа данных при работе с большими массивами информации.
1. Глобальные изменения в экономике и обществе. Внешне- и внутриэкономический контекст современного государственного управления. Тренды будущего, вызовы настоящего. Построение суверенной экономики в условиях санкций – необходимое условие выживания страны. Основные составляющие и драйверы роста цифровой экономики. Проблемы и сложности цифровой трансформации. Стратегии цифровой трансформации. Государственная политика по переходу к цифровой экономике.
2. Классические и современные подходы к управлению.
2.1. Трансформация управления в 21 веке. Переход к цифорвизации. Жизненный цикл организации. Производство и поставка ценности как основная цель жизнедеятельности организаций. Экономически обоснованный способ хозяйствования – необходимое (не недостаточное) условие функционирования, и соответствующие требования в организации управления. Плановое управление. Процессный, проектный и продуктовый подходы.
2.2. Плановое управление и процессный подход к управлению в период цифровой трансформации. Плановое управления в 21-м веке. Процессный подход как фундамент организации и функционирования бизнеса и государственных организаций. История процессного менеджмента. Понятие процесса. Реестр процессов организации. Основные метрики бизнес-процессов и системы аналитики.
2.3. Типы управляемых систем и выбор соответствующего инструментария. Модель «Каневин (Cynefin)» Дейва Сноудена. Четыре типа систем и соответствующий набор инструментов управления. Идентификация активностей организаций по модели «Каневин».
3. Системный анализ данных.
3.1. Анализ закономерностей: выдвижение гипотез, корреляционно-регрессионный анализ (его возможности и ограничения), анализ нечисловой информации (ранговая корреляция, таблицы сопряженности и пр.). Понятие статистической закономерности. Выдвижение гипотез о наличии связи и их проверка. Классификация методов анализа связей в зависимости от типа данных. Предназначение корреляционно-регрессионного анализа, расчета коэффициентов ранговой корреляции, построения таблиц сопряженности.
3.2. Виды информационно-справочных материалов и их характеристика. Сущность, предназначение и основные вопросы содержания ИСМ. Реферативные, справочные и аналитические материалы. Информационно-справочные материалы. Возможности анализа данных на основе имеющихся информационно-справочных материалов. Рекомендации по работе с информационно-справочными материалами. Использование данных информационно-справочных материалов.
3.3. Способы отыскивать связи, выявлять отношения и зависимости. Качественный и количественный анализ. Современные приемы и методики анализа данных. Алгоритм выдвижения гипотез о наличии связи. Графическое представление зависимости между двумя переменными. Этапы проведения корреляционно-регрессионного анализа: реализация в MS Excel. Оценка статистической значимости и возможности использования полученных результатов. Интерпретация данных.
3.4. Сбор, обобщение, обработка и анализ текстовых материалов. Работа с базами текстовой (нечисловой) информации. Особенности кодирования нечисловой информации. Применение методов статистического анализа нечисловой информации. Интерпретация результатов.
3.5. Сбор, обобщение, обработка и анализ числовых данных. Формирование базы данных, работа с базой числовых данных. Обработка данных в зависимости от целей анализа. Анализ и интерпретация полученных результатов.
3.6. Возможности визуализации данных, наиболее подходящие способы визуализации по типам данных. Графическое представление данных. Основные виды диаграмм (гистограмма, полигон распределения, кумулята, точечная диаграмма, лепестковая диаграмма). Выбор вида графика в зависимости от типа данных.
3.7. Использование инструмента Excel в управлении организацией.
4. Моделирование и управление процессами.
4.1. Применение процессного подхода к анализу и развитию организации. Выделение «ценностей», которые производит и предоставляет компания/гос. организация. Составление перечня продуктов/услуг/сервисов, с помощью которых компания реализует свое предназначение/миссию. Составление реестра процессов компании. Категоризация процессов.
4.2. Управление на основе данных: использование процессного подхода. Составление системы основных показателей и документов, характеризующих успешное функционирование компании/организации. Анализ бизнес-процессов. Современные стандарты описания и исполнения бизнес-процессов. Показатели и их использование. Принятие управленческих решений на основе анализа данных и финансовых показателей. Операционный менеджмент. Оптимизация бизнес-процессов организации. Проекты по оптимизации бизнес-процессов. «Бережливые» подходы к управлению. Основной цикл оптимизации – «Поиск проблем, генерация идей, тестирование, пилотирование, масштабирование».
4.3. Информационные системы управления процессом. Практика управления на основе данных: использование процессного подхода. Составление реестра основных бизнес-процессов организации. Моделирование и анализ бизнес-процессов. Составление списка показателей, выделение ключевых. Принятие управленческих решений на основе анализа данных и финансовых показателей.
4.4. Управление на основе данных: использование проектного подхода. История проектного менеджмента. Основные стандарты и ГОСТ в сфере управления проектами. Основные понятия и модели управления. Субъекты и объекты проектного управления, фазы и понятие жизненного цикла проекта. Ролевая модель проекта. Основные дисциплины: управление содержанием, заинтересованными сторонами, рисками. Работа над проектной инициативой. Определение содержания. Связь со стратегией компании и операционным уровнем через «модель функционирования результатов». Структурные декомпозиции работ и результатов (продуктов) проекта. Анализ заинтересованных сторон и управление через вовлечение. Основные параметры проектной инициативы. Паспортизация.
4.5. Практическое применение ГИИС «Электронный бюджет» в управлении региональными проектами Санкт-Петербурга.
4.6. Практическое применение ГИС «ИСУП» в управлении региональными, приоритетными и ведомственными проектами Санкт-Петербурга.
5. Управление в эпоху цифровизации.
5.1. Современное государственное управление. Концепция «цифровых двойников». Делегирование как основа развития и получения конкурентного преимущества компаний и организаций. От автоматизации работ к информатизации руководства. Панели управления бизнесом – «Дашборды». Дальнейшее развитие и цифровизация бизнеса. «Цифровая тень» организации. Переход на уровень делегирования управления. Методы и инструменты работы с большими массивами данных (BigData). Управление на основе концепции «Цифровых двойников».
5.2. Применение современных систем аналитики – BI-систем в концепции «цифровых двойников» при управлении компании. Составление модели «цифровая тень» для компании/организации. Составление «Панели руководителя – «Дашборд организации». Работа над практической реализацией «Дашборда» в системе.
6. Управление на основе данных: использование искусственного интеллекта.
6.1. Возможности применения искусственного интеллекта для организации эффективной работы в сфере государственного управления. Нейросети и история их развития. Возможности и область применения ИИ в государственном управлении.
6.2. Работа с текстом и голосом. Обзор текстовых нейросетей. Нейросети для резюмирования. Базовые алгоритмы создания промптов. Обзор сервисов TTS (речь в текст, текст в речь). Практическая работа с текстовыми и голосовыми нейросетями.
6.3. Работа с изображениями, видео и презентациями. Обзор GAN-нейросетей. Промптинг для графических нейросетей. Обзор сервисов для работы с видео. Обзор презентационных сервисов. Практическая работа с графическими нейросетями и нейросетями для видео. Практика создания презентаций с использованием нейросетей.
6.4. Разработка и представление проектных инициатив в исполнительных органах государственной власти на базе искусственного интеллекта.
k.eremina@corpusspb.ru
Еремина Кристина Андреевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление командной ресурсностью. Профилактика выгорания руководителей и их команд
Ресурсное состояние отражает количество физических и психологических сил у человека, способность их самостоятельно восполнять. Программа дает ответ на сложный вопрос, как отследить ресурсное состояние целой команды и сохранить здоровый уровень энергии у всех ее членов. Слушатели на практике освоят инструменты самодиагностики, техники личной стрессоустойчивости руководителя и управления эмоциональным состоянием. Узнают, что делать, находясь «внутри» выгорания, и как вовремя «поймать» себя и своих людей, чтобы его избежать, а также какие факторы влияют на ментальное благополучие сотрудников.
Формирование навыков гибкого командного менеджмента в условиях неопределенности и системы личной антихрупкости у руководителей исполнительных органов власти - совершенствование навыков управления своим эмоциональным, когнитивным и физическим состоянием и обучение коммуникативным техникам поддержки своих команд в ситуациях высокой тревожности, эмоционального напряжения, приемам профилактики эмоционального выгорания в профессиональной деятельности.
1. Личная антихрупкость как система жизнеобеспечения в BANI-мире. Из чего состоит наша устойчивость Авторская модель, факторы влияния, внутренние барьеры. Компоненты и механизмы антихрупкого поведения. Управление полярностями как важная технология антихрупкости. Философия стоицизма и кинцуги как искусство антихрупкой жизни.
2. Сам себе рулевой. Эмоциональная компетентность лидера команды. Как минимизировать свои страхи и тревожность в условиях внешнего давления. Новый подход к стрессу как основа эффективного стресс-менеджмента. Индивидуальная антистресс-система: содержание и построение. Практические техники стрессоустойчивости.
3. Онлайн -практикум по освоению инструментов ежедневного стресс-менеджмента (физические, эмоциональные, когнитивные техники саморегуляции). Управление физическим напряжением, приемы дыхания и мышечного расслабления, телесные практики стресс-менеджмента. Управление эмоциональным состоянием, техники эмоциональной скорой помощи, практики подготовки ко сну для хорошего засыпания. Разработка индивидуального антистрессового меню, медитативные техники стресс-менеджмента.
4. Роль жизненной энергии и VQ-менеджмента XXI веке. Энергия (VQ) как главная валюта личной эффективности руководителя. Управление жизненной энергией (VQ-менеджмент). Формирование индивидуальной системы VQ-менеджмента для повышения личной работоспособности в условиях многозадачности и неопределенности среды.
5. Особенности трудных ситуаций в жизни. Важные ресурсы повседневности для профилактики выгорания сотрудников. Трудные жизненные ситуации (ТЖС): классификация и особенности. 4 дороги к смыслу (концепция В.Франкла). Профессиональная модель «Job Crafting» как фундамент анти-выгорания. Стили преодолевающего поведения в трудной жизненной ситуации. Оптимизм-Пессимизм как режимы мышления: управление полярностями. Выученный оптимизм VS Выученная беспомощность. Приемы настройки оптики оптимизма.
6. Профессиональное выгорание: мифы и факты, инструменты коррекции. Выгорание на работе. Причины и симптомы выгорания работников. Самодиагностика признаков выгорания. Этапы выгорания: как вовремя «поймать» себя и своих людей Что делать если ты или твои сотрудники уже «внутри» выгорания Инструменты самопомощи и борьбы с выгоранием сотрудников. Инструменты самоэффективности в деятельности команды.
7. PROсчастье и оптимизм вопреки. Как руководителю сохранить своих сотрудников от выгорания и увеличить их ресурсность Системный подход к профилактике выгорания команд: инструменты и особенности эффективной корпоративной политики. Тема благополучия в трудные времена: что она может дать мне лично и моим сотрудникам Благополучие сотрудников через призму научных подходов. Факторы, влияющие на ментальное благополучие работающих.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Стратегии личной безопасности при администрировании парковочного пространства
Организация платной парковки призвана упорядочить транспортный поток и обеспечить доступность парковочных мест для всех автомобилистов. Однако при администрировании парковочных зон могут возникнуть конфликтные ситуации. В связи с этим особенно актуальными становятся вопросы физической и психологической безопасности инспекторов. Слушатели усовершенствуют знания стандартов администрирования парковочных мест, условий правомерности необходимой самообороны, способов предупреждения конфликтных ситуаций; отработают приемы защитных действий, технологии коммуникации в острых конфликтных ситуациях; сформируют навыки взаимодействия с отдельными категориями граждан.
Cовершенствование профессиональных компетенций в области овладения стратегиями соблюдения личной безопасности при администрировании парковочного пространства.
1. Стандарты администрирования зон платной парковки. Нормативно-правовая база деятельности контролера парковочного пространства. Должностной регламент и инструкция сотрудника Управления по выявлению административных правонарушений Комитета по транспорту. Функциональные обязанности администратора парковочного пространства. Разбор кейсов.
2. Теоретические и правовые аспекты самообороны. Условия правомерности необходимой самообороны, относящиеся к общественно опасному посягательству. Оборона необходимая и мнимая. Требования к защите. Методические приемы подготовки, упражнения для формирования психологической готовности.
3. Способы освобождения от захватов. Освобождение от захватов рук, от захвата за горло, от обхватов туловища. Техника самозащиты в положении лежа.
4. Защитные действия против ударов руками, ногами.
5. Техника защиты от холодного оружия. Виды холодного оружия и особенности его использования. Способы выбивания, изъятия оружия. Технико-тактические действия против нападения с использованием холодного оружия.
6. Самозащита при угрозе огнестрельным оружием. Способы защиты от огнестрельного оружия на дальней дистанции. Обезоруживание при угрозе на ближней дистанции.
7. Психологические аспекты работы с участниками СВО. Особенности психологического состояния участников боевых действий и их семей. Стресс-факторы, воздействующие на участников боевых действий. Основные способы профилактики и коррекции негативных психоэмоциональных состояний участников СВО.
8. Конфликт. Природа, понятие, инвариантные признаки конфликта. Причины возникновения конфликтных ситуаций. Типы и уровни конфликтов. Структура конфликта. Урегулирование конфликта. Предпосылки для урегулирования конфликта. Способы предупреждения конфликтных ситуаций.
9. Инструменты управления конфликтами. Стратегии и тактики поведения в ситуации конфликта, их преимущества и недостатки. Технологии разрешения конфликтных ситуаций. Управление стрессом. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. Порядок действий в типовых конфликтных ситуациях.
10. Особенности работы с тяжелыми оппонентами. Навыки и приемы коммуникации в острых конфликтных ситуациях.
s.filitovich@corpusspb.ru
Филитович Софья Александровна
+7 (812) 331-57-45