Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Управление переговорным процессом: правила, приемы, технологии
Переговоры представляют собой особый вид деловой коммуникации, обладающий особыми правилами и закономерностями, предполагающими применение различных способов достижения договоренностей и совместного анализа существующих проблем. Основная задача переговоров состоит в поиске решения, устраивающего обе стороны, и предотвращении возникновения конфликтных ситуаций. Обучение по программе позволит овладеть необходимыми знаниями и навыками для эффективной коммуникации государственного гражданского служащего при ведении переговоров, научит управлять переговорами в условиях конфликта, выбирать стратегии поведения в ситуации речевой агрессии.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для проведения деловых переговоров с учетом стратегий и стилей переговорного процесса.
1. Основные постулаты деловых переговоров. Цели переговоров. Этапы переговоров и их цели. Принципы и подходы переговоров. Жёсткие и партнерские переговоры.
2. Подготовка и планирование переговоров с точки зрения оптимальной договорённости. Проектирование переговоров: цели позиции и интересы, подход минимакс, фиксирование своей позиции по каждому условию, многогранник переговоров, нахождение оптимальных условий для договоренности. Расчеты возможных договоренностей: моделирование вариантов договоренностей.
3. Стратегии и стили переговорного процесса. 5 стратегий переговоров и их применение. Самоанализ применения стратегий. Поиск взаимовыгодного варианта и создание договоренности из подхода сотрудничества, а не соперничества. Поведенческие модели при переговорах.
4. Особенности ведения переговоров в команде. Роли в переговорной команде и их функции и обязанности. Действия каждой роли на каждом из этапов переговоров. Подготовка (тренировка) команды к деловым переговорам. Анализ действий команды визави, учет их в действиях своей команды.
5. Развитие переговорных навыков. Обязательные навыки профессионального переговорщика. Самоанализ: особенности речи, модели речевого воздействия, воздействие языка тела: мимика, жесты, поза. Работа с возражениями, неконструктивным диалогом. Инструменты развития переговорных навыков. Формирование индивидуального плана развития переговорных навыков. Основы ораторского искусства.
6. Подготовка и планирование деловых переговоров. Практические аспекты подготовки переговоров. Сбор информации о собеседнике. Процесс проведения деловых переговоров. Завершение переговоров и анализ их результатов. Достижение цели переговоров.
7. Работа с провокациями в процессе переговоров. Выявление мотивов провокаций. Тактики и реакции на манипуляции. Аргументация и управление эмоциями.
8. Конфликт в деловом общении. Переговоры при конфликте: урегулирование разногласий, учет интересов сторон, варианты переговорных стратегий, управление эмоциональными состояниями.
9. Эффективные техники противодействия манипуляциям в переговорах. Стратегии поведения в ситуации речевой агрессии.
n.ryseva@corpusspb.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление профессиональным ростом сотрудников на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга
Профессиональное развитие государственных служащих является одним из механизмов повышения качества государственного управления. Программа нацелена на изучение современных инструментов профессионального развития персонала на государственной гражданской службе; освоение современных инструментов поиска и согласования групповых (командных) решений в повседневной деятельности руководителя исполнительного органа государственной власти; совершенствование лидерских компетенций при управлении группой, проведении совещаний, поиске и согласовании групповых решений.
Изучение современных инструментов профессионального развития персонала на государственной гражданской службе, современных инструментов поиска и согласования групповых (командных) решений в повседневной деятельности руководителя исполнительного органа государственной власти; совершенствование лидерских компетенций руководителей при управлении группой, проведении совещаний, поиске и согласовании групповых решений.
1. Компетентностный подход в управлении персоналом.
1.1. Понятия компетенции и модели компетенций. Уровни развития компетенций. Модели компетенций.
1.2. Профилирование должности – выбор ключевых компетенций для позиции, определение уровня развития компетенций.
1.3. Использование компетенций на этапах отбора, адаптации, оценки, обучения, мотивации персонала.
1.4. Развитие компетенций по формуле 70-20-10. Ключевые тезисы андрагогики. Модель Киркпатрика – четырехуровневая модель оценки эффективности обучения.
2. Применение компетентностного подхода в построении системы профессионального развития государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
2.1. О системе профессионального развития государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга. Инструменты профессионального развития на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга.
2.2. Развитие компетенций на государственной гражданской службе. Обзор доступных программ и особенности планирования обучения.
3. Диалоги о развитии как инструмент управления профессиональным ростом сотрудников.
3.1. Понятие, цели и сроки проведения диалога о развитии. Структура диалога о развитии: подготовка, проведение, реализация договоренностей. Пример диалога о развитии с подчиненным.
3.2. Практика: определение трех наиболее частых запросов сотрудников о развитии, разработка сценариев диалогов о развитии со стороны сотрудника и со стороны руководителя.
4. Особенности планирования профессионального развития государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
4.1. Индивидуальный план профессионального развития (ИППР). Цели и задачи ИППР. Структура ИППР и рекомендации по его заполнению в электронном виде. Сроки оформления и реализации ИППР. Роли и ответственность сотрудника и руководители в реализации ИППР. План профессионального развития ИОГВ, заявки, перечни, образовательные сертификаты.
4.2. Практика: формирование плана развития для сотрудника на основе описанного кейса.
5. Техники управления групповым мышлением для руководителей.
5.1. Актуальные тренды: почему сегодня необходимо привлекать сотрудников к поиску и согласованию решений, значимых для организации
5.2. Групповые решения в Команде. Руководитель как Фасилитатор.
6. Техники фасилитации. Пошаговые инструкции.
6.1. Совещание: Конструктивные и деструктивные ролевые позиции, которые занимают участники в дискуссии. Методы управления; Рекомендации: Руководитель как модератор совещания: До. В процессе. После.
6.2. Воронка идей или Фильтр Уолта Диснея: Принцип трехактного мышления – четкое разделение процесса на 3 этапа; Мечтатель, Реалист и Критик: роли и специфика каждого этапа; Пошаговая инструкция по 3 этапам.
6.3. Техника «Мировое Кафе» для поиска и согласования новых идей с большим количеством участников (от 30 до 100 человек).
7. Инструменты повышения коллективной производительности ИОГВ.
7.1. Практика проведения стратсессий: подготовка. Тренировка роли основного модератора – подготовка пошагового сценария, планирование задач, результатов и отчета, согласование с Заказчиком.
7.2. Практика проведения стратсессий: работа модератора на стратсессии. На примере сессии «Подведение итогов полугодия, анализ работы ИОГВ». Такты «Знакомство», «Доклад», «SWOT-анализ», «Прогноз», «Рефлексия».
7.3. Практика проведения стратсессий: работа модератора на стратсессии. На примере сессии «Целеполагание ИОГВ». Такты «Анализ полномочий и минимальный набор целей», «Анализ проблем и цели развития», «Мозговой штурм и генерация идей», «Представление командных результатов в формате «World Cafe», «Голосование», «Рефлексия».
8. Применение информационно-коммуникативных технологий в мероприятиях по профессиональному развитию государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
k.eremina@corpusspb.ru
Еремина Кристина Андреевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление цифровыми технологиями в финансовой сфере
Одной из стратегических задач развития Российской Федерации является внедрение цифровых технологий и платформенных решений в сферах государственного управления. В процессе обучения слушатели ознакомятся с нормативно-правовым обеспечением цифрового развития; актуальными цифровыми инструментами в финансовой сфере; блокчейн-технологиями; рассмотрят особенности осуществления операций с цифровым рублем; преимущества и область применения смарт-контрактов; достоинства и недостатки криптовалют.
Совершенствование компетенций, необходимых для применения в профессиональной деятельности цифровых технологий в финансовой сфере и организации эффективной работы в условиях цифровой трансформации.
1. Нормативно-правовое обеспечение цифрового развития в Российской Федерации. Национальный проект «Цифровая экономика», инициатива проекта «Регулирование цифровой среды». Цифровая экономика как отправная точка цифрового развития России. Понятие цифровой экономики, ключевые элементы и руководящие принципы.
2. Правовое регулирование цифрового рубля в Российской Федерации. Комментарии к федеральному закону о внедрении цифрового рубля, изменения в ГК РФ и НК РФ. Особенности осуществления операций с цифровым рублем. Применение маркировки цифровых рублей для контроля использования финансовых средств. Мониторинг целевого использования бюджетных денег при госзакупках и по госконтрактам с использованием платформы цифрового рубля. Порядок использования цифрового рубля в программах господдержки. Роль ЦБ РФ как оператора платформы цифрового рубля. Порядок осуществления контроля за операциями с цифровым рублем. Порядок проведения основных операций с цифровым рублем.
3. Формирование смарт-контрактов на платформе цифрового рубля. Преимущества, область применения смарт-контрактов. Смарт-контракты и отдельные виды обязательств: купля-продажа, аккредитивы и банковские гарантии. Риски и недостатки смарт-контрактов. Сфера применения смарт-контрактов. В2В-маркетплейсы. Внутригрупповые взаиморасчеты. Безопасность смарт-контрактов.
4. Порядок проведения переводов с помощью цифрового рубля между гражданами. Особенности оплаты цифровым рублем товаров и услуг, оплата с помощью QR- кодов.
5. Блокчейн. Сферы применения технологии. Направления применения блокчейна: криптовалюты, умные контракты, распределенные реестры. Виды блокчейна. Преимущества и недостатки блокчейна. Безопасность в сфере применения блокчейн технологий.
6. Криптовалюты. Сущность криптовалюты. Проблема двойного расходования. Подтверждение трансакций при использовании криптовалют. Майнинг: сущность, достоинства и недостатки. Виды майнинга. Криптовалютная биржа. Токены. Виды токенов. Достоинства и недостатки криптовалют. Перспективы развития криптовалют: позитивный и негативный сценарий.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Формирование региональных проектов. Работа в системе «Электронный бюджет»
В условиях цифровизации системы государственного управления возникает необходимость совершенствования навыков работы специалистов с ГИИС «Электронный бюджет» при формировании государственных программ и региональных проектов. Программа включает вопросы изучения нормативно-правовых актов, регулирующих их реализацию. Слушатели научатся формировать паспорта и отчеты, работать с реестрами, участниками, соглашениями, приобретут навык эффективного управления проектами в условиях цифровизации, обеспечивая прозрачность бюджетных процессов.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для формирования региональных проектов и работы в системе «Электронный бюджет».
1. Нормативные правовые акты, регулирующие реализацию региональных проектов в ГИИС «Электронный бюджет». Введение в проектную деятельность.
2. Работа в ГИИС «Электронный бюджет». Подключение к системе. Сводный реестр участников и неучастников бюджетного процесса. Соглашения о реализации проектов. Порядок формирования паспорта регионального проекта.
3. Работа в ГИИС «Электронный бюджет». Формирование отчетности по региональным проектам. Изменение паспортов региональных проектов.
4. Формирование отчетности по региональным проектам с использованием ГИС «ИСУП» с целью передачи в ГИИС «Электронный бюджет». Работа с проектами в ГИС «ИСУП».
u.gordina@corpusspb.ru
Гордина Юлия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Функции кадровых служб органов государственной власти по профилактике коррупционных правонарушений
Подразделения кадровых служб органов государственной власти в соответствии с нормативными актами обладают специальными полномочиями по противодействию коррупции. В программе раскрываются организационные и методические вопросы профилактики коррупции; основные виды правонарушений коррупционного характера; проводится обзор судебной практики.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере профилактики коррупционных и иных правонарушений
1. Основные нормативные правовые акты в сфере противодействии коррупции в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга. Система запретов, ограничений и обязанностей государственных гражданских служащих как фактор профилактики коррупционных проявлений в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга. Обзор судебной практики по спорам, связанным с расторжением служебного контракта в связи с нарушением ограничений и запретов, установленных Федеральным законом «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
2. Порядок предоставления государственными гражданскими служащими сведений о своих доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей. Основные недостатки, выявленные в результате проведенных мероприятий антикоррупционного аудита в соответствии с методикой проведения антикоррупционного аудита, утвержденной распоряжением Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 31.08.2016 № 42-ра.
3. Понятие конфликт интересов на государственной службе. Выявление, порядок предотвращения и урегулирования конфликта интересов на государственной службе. Обзор типовых ситуаций конфликта интересов на государственной службе Российской Федерации и порядка их урегулирования (Информация Министерства труда и социальной защиты РФ от 19.10.2012). Порядок сообщения государственными гражданскими служащими Санкт-Петербурга исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга о возникновении личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая приводит или может привести к конфликту интересов.
4. Обзор практики по рассмотрению дел по спорам, связанным с привлечением государственных и муниципальных служащих к дисциплинарной ответственности за совершение коррупционных проступков.
5. Ограничения, налагаемые на гражданина, замещавшего должность государственной или муниципальной службы, при заключении им трудового или гражданско-правового договора. Функции государственного, муниципального управления. Порядок направления обращения о даче согласия на замещение на условиях трудового договора должности в коммерческой или некоммерческой организации. Решения, принимаемые комиссией по соблюдению требований к служебному положению государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и урегулированию конфликта интересов, по результатам рассмотрения этого обращения.
6. Практические аспекты и инструменты предотвращения коррупции на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга.
7. Антикоррупционные нормы в Гражданском кодексе Российской Федерации, запрещение дарения. Запрет, связанный с получением подарков в связи с прохождением государственной гражданской службы. Порядок передачи подарков, полученных государственными гражданскими служащими Санкт-Петербурга в связи с протокольными мероприятиями, служебными командировками и другими официальными мероприятиями, участие в которых связано с исполнением ими должностных (служебных) обязанностей. Отличие подарка от взятки.
8. Основные виды правонарушений коррупционного характера в системе государственной службы. Дисциплинарная, административная и гражданско-правовая ответственность государственных служащих за коррупционные правонарушения. Основания, предусмотренные Федеральным законом «О государственной гражданской службе Российской Федерации», для увольнения гражданского служащего в связи с утратой доверия. Критерии привлечения к ответственности за коррупционные правонарушения. Осуществление контроля за соответствием расходов лиц, замещающих должности государственной гражданской службы, их доходам. Обзор судебной практики по делам по заявлениям прокуроров об обращении в доход Российской Федерации имущества, в отношении которого не представлены в соответствии с законодательством о противодействии коррупции доказательства его приобретения на законные доходы (Утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 30 июня 2017 г.).
9. Конфликт интересов в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд (пункт 9 части 1 статьи 31 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»). Предотвращение и урегулирование конфликта интересов в сфере закупок товаров, работ, услуг. Обзор судебной практики по делам, связанным с разрешением споров о применении пункта 9 части 1 статьи 31 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 28.09.2016).
10. Привлечение к дисциплинарной ответственности. Служебные проверки.
u.gordina@corpusspb.ru
Гордина Юлия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45