Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Стратегия коммуникаций
Программа позволяет овладеть искусством эффективной коммуникации и успешно решать профессиональные задачи посредством грамотного построения ее стратегии. Слушатели научатся выбирать и применять коммуникационные каналы, уверенно выступать и профессионально выстраивать отношения с общественностью, справляться с негативом, отвечать на неудобные вопросы оппонентов и предотвращать конфликты. Особое внимание уделено формированию личного бренда и созданию позитивного публичного имиджа государственного служащего, методам предотвращения и преодоления кризисных ситуаций, связанных с публичной деятельностью.
Совершенствование коммуникативных компетенций, необходимых для выстраивания эффективной стратегии коммуникации и поведения в условиях различных ситуаций делового общения.
1. Эффективная коммуникация. Управление коммуникативным процессом: ключевые коммуникативные навыки. Особенности взаимодействия с различными категориями людей.
2. Стратегия коммуникаций. Понятие и структура стратегии коммуникаций. Цели и задачи стратегии. Разработка корпоративной стратегии для решения личных и корпоративных задач.
3. Каналы коммуникации. Оплаченные каналы, заработанные каналы, социальные каналы, собственные каналы. Особенности применения с учетом специфики задач.
4. Коммуникативные качества устной речи. Особенности звучащей речи. Способы развертывания тезиса. Ораторские приемы и риторические фигуры. Способы аргументации. Умение работать с аудиторией. Искусство реплики, вопросов и ответов.
5. Внутренние коммуникации. Проблемы и значение внутренних коммуникаций. Работа с внутренней целевой аудиторией. Основные инструменты внутренних коммуникаций.
6. Основные навыки публичных выступлений. Этапы работы над публичным выступлением. Импровизация и экспромт. Практикум «Подготовка и проведение публичного выступления».
7. Самостоятельная работа по совершенствованию навыков публичного выступления.
8. Эффективное публичное выступление. Азы сторителлинга. Основы самопрезентации. Приемы донесения информации до разных аудиторий. Страхи публичных выступлений.
9. Личный бренд. Стратегия продвижения первого лица. Понятие и цели создания бренда. Позиционирование. Эффективные способы продвижения личного бренда. Создание личной коммуникационной стратегии.
10. Публичный имидж госслужащего. Особенности внешнего восприятия представителя органа государственной власти. Атрибуты публичного имиджа. Табу для представителя профессионального бренда. Создание коммуникационной стратегии для решения имиджевых задач.
11. Работа со СМИ. Неожиданные вопросы. Участие в пресс-конференциях. Прямые эфиры и живые выступления.
12. Антикризисная стратегия. Работа с негативом. Подготовка спикера к провокациям во время публичного выступления. Основные ошибки коммуникации в кризисной ситуации. Мотивы провокаторов.
13. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Способы разрешения конфликтов. Преодоление негативных последствий конфликта (практикум). Способы и средства влияния на партнера в конфликтной ситуации. Техники воздействия участника конфликта на оппонента. Методы разрешения конфликтной ситуации ее участниками. Эмоциональная сторона конфликта. Управление эмоциональными состояниями. Конструктивное выражение переживаний и снятие эмоционального напряжения. Предупреждение конфликтных ситуаций.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Теория и практика рассмотрения обращений граждан. Применение современных информационных технологий при работе с обращениями граждан
Своевременное принятие решений по обращениям граждан способствует повышению качества, доступности, комфортности и оперативности предоставления государственных услуг. Программа рассматривает правовое регулирование работы с обращениями граждан в органах государственной власти Санкт-Петербурга; организацию систем электронного документооборота; обеспечение автоматизации процессов обработки обращений граждан; контроль за соблюдением порядка работы с обращениями.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти.
1. Возникновение и развитие права граждан на обращение в органы государственной власти.
2. Правовое регулирование работы с обращениями граждан в Российской Федерации.
3. Конституционное право граждан на обращение в системе прав и свобод человека и гражданина. Виды и формы обращений граждан.
4. Эволюция права граждан на обращение в органы власти.
5. Особенности правового регулирования порядка работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга.
6. Институт права граждан на обращение в органы власти: понятие и принципиальные особенности (публичность), цели и функции.
7. Личный прием граждан.
8. Порядок и особенности рассмотрения отдельных обращений.
9. Иные способы реализации права граждан на обращение.
10. Контроль соблюдения установленного порядка работы с обращениями граждан. Меры ответственности.
11. Системы электронного документооборота в работе с обращениями граждан.
12. Рассмотрение обращений граждан в сфере городского хозяйства, учитывая компетенции органов государственной власти и требования законодательства по организации и осуществлению государственного контроля (надзора), муниципального контроля. Практическое задание.
13. Ознакомление с нестандартными ситуациями и типовыми ошибками при работе с обращениями граждан в сфере городского хозяйства. Ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения между исполнителями и потребителями услуг.
14. Понятие влияния и его отличия от манипуляции и давления. Уверенное поведение, агрессивное и неуверенное поведение.
15. Управление своим состоянием в сложных ситуациях. Переформулирование негативных мыслей. Самоисполняющиеся предсказания.
16. Навыки коммуникации в сложных ситуациях. Эффективная аргументация. Как управлять инициативой в трудном разговоре. Противостояние давлению и манипуляции.
s.filitovich@corpusspb.ru
Филитович Софья Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Теория поколений: лучшие практики управления разновозрастными командами
При разработке гибкой кадровой стратегии, консолидации разновозрастной команды необходимо учитывать мотивационные ожидания сотрудников разных возрастов. Программа проводится в формате тренинга и посвящена анализу влияния теории поколений на эффективность управления. Слушатели рассмотрят особенности кадровых возрастных групп сотрудников, освоят инструменты управления ими: подбор, оценка, мотивация и обучение. Отдельное внимание уделяется изучению вопросов компетенций лидера разновозрастной команды, а также способов консолидации сотрудников разных поколений.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для эффективного управления персоналом на государственной гражданской службе.
1. Теория поколений и менеджмент. Живая история перед глазами: как проходили изменения в начале 90-ых. Теория поколений: западная и российская трактовка. Как нас изменил интернет Технические средства коммуникаций и теория поколений. Психологический возраст и теория поколений.
2. Управление молодыми командами. Сетевое поколение: преимущества и риски. Поиск, подбор и адаптация молодых сотрудников. Обучение молодых сотрудников. Мотивация молодых сотрудников.
3. «Золотая» кадровая группа. Общая характеристика и возрастные границы «золотой» кадровой группы. Мотиваторы «золотых» сотрудников: чем привлечь и как развивать Оценка «золотых» кандидатов на подборе. Оценка «золотых» сотрудников, работающих в компании. Обучение «золотых» специалистов: цели, результаты, оценка эффективности обучения. Методы и форматы обучения «золотого» персонала. Тренинг-пакет как базовый формат в обучении «золотого» персонала.
4. Поколение «На перепутье». Поколение «На перепутье»: вверх к достижениям или дорабатываем до пенсии Подбор возрастных кандидатов. Мотивация опытных сотрудников.
5. Управление персоналом «пятьдесят-плюс». Старшее поколение в компании. Подбор кандидатов «пятьдесят-плюс». Мотивация и обучение старших специалистов.
6. Управление разновозрастными командами. Лидер разновозрастной команды: какой он Консолидация разновозрастных команд: стиль управления, совместные проекты, обучение, турниры, соревнования, корпоративные мероприятия, тимбилдинги.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление государственными и муниципальными закупками
Сфера управления государственными и муниципальными закупками является одной из самых активно развивающихся и реформируемых областей государственного регулирования. В программе рассматриваются контрактная система и последние изменения в нормативно-правовой базе организации государственных и муниципальных закупок, а также технологии проведения закупочных процедур.
Совершенствования компетенций, необходимых для управления государственными и муниципальными закупками в условиях актуальных изменений законодательства.
1. Законодательство Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок.
1.1. Действующая Российская нормативная правовая база, регламентирующая вопросы закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд.
1.2. Нормативные правовые акты, принятые в развитие законодательства, регулирующего закупки товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд. Применение антимонопольного законодательства при осуществлении закупок товаров, работ и услуг.
1.3. Цели, задачи и принципы контрактной системы.
1.4. Контрактная служба. Контрактные управляющие. Комиссия по осуществлению закупок. Приемочная комиссия и эксперты.
1.5. Система и полномочия контрольных органов, осуществляющих государственный финансовый контроль в России.
1.6. Ведомственный контроль в сфере закупок. Особенности регионального законодательства.
1.7. Промежуточное тестирование «Законодательство Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок».
2. Планирование и обоснование закупок.
2.1. Планирование закупок. Планы графики. Формирование ИКЗ. Обоснование закупок в соответствии со статьями 18 и 19 Закона. Квоты по ст. 30.1. Новые правила национального режима.
2.2. Понятие начальной (максимальной) цены контракта, ее назначение и методы определения. Обоснование НМЦ в соответствии с изменениями законодательства.
2.3. Кейс: Порядок применения НПА при расчете НМЦ. Задание по расчету и обоснованию НМЦ.
2.4. Промежуточное тестирование «Планирование и обоснование закупок».
3. Осуществление закупок.
3.1. Способы определения поставщиков, общая характеристика способов. Основные правила выбора электронных процедур.
3.2. Кейс: Обоснование выбора способа поставщика. Разбор примеров с решениями ФАС.
3.3. Особенности отчетности объема СМП и СОНКО в соответствии с изменениями законодательства.
3.4. Кейс: Порядок применения статей 28-30 Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
3.5. Требования к участникам закупки. Дополнительные требования к участникам закупки. Антидемпинговые меры при проведении электронных процедур. Разбор примеров с решениями ФАС.
3.6. Национальный режим. Порядок его применения. Кейс: Порядок применения национального режима.
3.7. Правила описания объекта закупки. Порядок составления технического задания. Правила применения каталога товаров, работ, услуг.
3.8. Кейс 1: Порядок описания объекта закупки. Статья 33 Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения…».
3.9. Кейс 2: Порядок описания объекта закупки. Статья 33 Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения…».
3.10. Деловая игра «Сложные протоколы электронного конкурса. Календарный план закупки».
3.11. Работа в федеральной и региональной системах. Изменения. Нововведения.
3.12. Порядок осуществления закупок путем проведения аукциона в электронном виде.
3.13. Осуществление закупки у единственного поставщика в соответствии с изменениями законодательства. Правила применения малых закупок в соответствии с изменениями законодательства. Агрегатор малых закупок: региональный и федеральный.
3.14. Кейс: Закупка у единственного поставщика. Как закупать без нарушений. Практика ФАС.
3.15. Актуальные вопросы подготовки описаний объектов закупок.
3.16. Кейсы «Я – контролер»: ситуационные задачи по типовым нарушениям, допускаемым заказчиками при осуществлении закупок.
3.17. Ситуационные задачи на предмет разграничения полномочий контрольных органов при осуществлении контроля за государственным заказом.
3.18. Промежуточное тестирование «Осуществление закупок».
4. Контракты.
4.1. Порядок заключения, исполнения, изменения и расторжения контрактов. Оформление протокола разногласий. Кейс: Оформление протокола разногласий.
4.2. Приемка продукции. Экспертиза результатов контракта. Реестр контрактов, отчетность.
4.3. Основные принципы внешнего государственного финансового контроля в сфере закупок. Основные нарушения действующего законодательства в сфере закупок, выявляемые органами внешнего государственного финансового контроля.
4.4. Промежуточное тестирование «Контракты».
5. Мониторинг, контроль, аудит и защита прав и интересов участников закупок.
5.1. Теоретические и практические аспекты контрольных мероприятий в сфере закупок.
5.2. Ответственность заказчиков, работников контрактных служб, контрактных управляющих, членов комиссий по осуществлению закупок, поставщиков, подрядчиков и исполнителей за нарушение законодательства Российской Федерации в сфере закупок.. Способы защиты прав и законных интересов участников процедуры закупки. Обжалование действий (бездействия), возникающих в рамках контрактной системы. Правоприменительная практика на конкретных примерах.
5.3. Промежуточное тестирование «Мониторинг, контроль, аудит и защита прав и интересов участников закупок».
6. Информационное обеспечение осуществления закупок для обеспечения нужд Санкт-Петербурга.
6.1. Формирование извещения в федеральных и региональных информационных системах. Порядок согласования действий заказчика путем электронного документооборота с ГРБС. Особенности формирования Плана-графика с учетом изменений законодательства. Информационное обеспечение контрактной системы в сфере закупок. Порядок организации электронного документооборота.
n.ryseva@corpusspb.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Основные направления бюджетной политики и бюджетного процесса в Санкт-Петербурге
Программа ориентирована на совершенствование навыков бюджетного планирования, оценки достоверности бюджетных расходов с учётом изменений федерального и регионального законодательства, направленных на противодействие негативным явлениям в экономике и создание благоприятных условий для социально-экономического роста. Особое внимание уделено практике реализации программно-целевого принципа формирования и исполнения бюджета; обеспечению взаимосвязи документов стратегического планирования; порядку и особенностям исполнения бюджета по расходам.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области бюджетного планирования и прогнозирования.
1. Бюджетное планирование как элемент бюджетной политики и стратегического планирования. Взаимосвязь документов стратегического планирования: от целей стратегии к мероприятиям и механизмам реализации. Правовые основы финансово-бюджетного прогнозирования и планирования.
2. Основные направления бюджетной и налоговой политики: новации, цели, результаты.
3. Повышение эффективности финансово-бюджетного планирования: методология и инструменты бюджетного планирования.
4. Планирование и исполнение бюджета: основные понятия, принципы, этапы, новое в законодательстве. Опыт Санкт-Петербурга.
5. Программно-целевой принцип формирования бюджета. Установление и обеспечение расходных обязательств. Планирование и исполнение мероприятий государственных программ, включая мероприятия региональных проектов Санкт-Петербурга. Ответственные исполнители государственных программ и их роль в бюджетном процессе.
6. Порядок и особенности исполнения бюджета Санкт-Петербурга по расходам.
7. Финансовый контроль в сфере закупок: новации, цели и результаты. Совокупный годовой объем закупок – принципы формирования. Планирование закупок на 2024-2026 годы. Особенности заключения договоров с субъектами естественных монополий.
8. Совокупный годовой объем закупок – принципы формирования, планирование на среднесрочный период. Новации в закупочном законодательстве.
n.ryseva@corpusspb.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45