Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Методы диагностики, построения и оптимизации операционных процессов в системе государственного управления
Грамотно выстроенные текущие процессы - прочный фундамент для эффективной деятельности органов государственной власти. Программа направлена на изучение методов диагностики, построения и совершенствования процессов в государственном управлении. Слушатели освоят инструменты внедрения процессного подхода, узнают, как применять методики оценки показателей эффективности процессов и проводить аудит для дальнейшей их актуализации, как преодолеть препятствия процессной оптимизации. Приобретут навыки внедрения процессного управления и моделирования карты процессов.
Совершенствование компетенций, необходимых для построения и оптимизации операционных процессов в системе государственного управления.
1. Принципы процессного подхода в управлении. Предпосылки появления управления бизнес-процессами; определение процесса; жизненный цикл процесса. Методики классификации процессов. Процессная модель предприятия, карта бизнес-процессов. Выгоды процессного управления: цель и задачи внедрения.
2. Внедрение процессного управления в органах государственной власти. Организация внедрения процессного управления. Разработка KPI-процессов. Практика внедрения процессного управления в госсекторе.
3. Внедрение системы аудита процессов. Вовлечение персонала. Методы моделирования и анализа процессов.
4. Процессная оптимизация в органах государственной власти: цели и принципы. Создание ценности для потребителя в логике процессного подхода. Распределение ответственности участников бизнес-процесса. Ролевые функции владельцев процессов. Препятствия для процессной оптимизации. Типовые источники неэффективности. Проблемы процессной оптимизации и пути их решения.
5. Разработка и актуализация процесса. Контроль и совершенствование бизнес-процессов. Основные методы диагностики процессов. Process Intelligence и Business Intelligence. Показатели контроля бизнес-процессов. Методы совершенствования процессов.
6. Стандарты и разработка регламентов. Система и уровни регламентации процессов. Структура регламента выполнения бизнес-процесса. Стандартные операционные процедуры (СОП). Профстандарт «Специалист по процессному управлению».
7. Процессный офис. Центр компетенции по управлению процессами. Компетенции сотрудников процессного офиса.
8. Процессы и автоматизация. Роль процессного подхода в цифровой трансформации государственного управления. Средства автоматизации бизнес-процессов. Типичные ошибки автоматизации. Последовательность шагов на пути к автоматизации процессов.
9. Работа в информационных системах управления процессами. Практикум моделирования процессов в нотации BPMN 2.0.
n.ryseva@corpusspb.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Новации в финансово-экономической деятельности государственных учреждений Санкт-Петербурга
Актуальность программы обусловлена постоянными нововведениями, происходящими в финансово-экономической деятельности государственных учреждений. Слушатели рассмотрят актуальные нормативные акты, регламентирующие финансовую деятельность, порядок определения затрат, формы финансового обеспечения деятельности государственных учреждений. Особое внимание уделено практике формирования государственного задания, расчету нормативных затрат и составлению документации.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере управления финансами государственных учреждений.
1. Порядок исполнения бюджета Санкт-Петербурга по расходам и финансовый контроль в сфере закупок.
2. Нормативно-правовые основы деятельности различных типов государственных учреждений.
3. Полномочия учредителя по регулированию деятельности подведомственных учреждений.
4. Порядок определения нормативных затрат на обеспечение функций государственных и казенных учреждений.
5. Формирование государственного задания на предоставление услуг (выполнение работ) и расчет нормативных затрат на его выполнение. Практическая работа по разбору конкретных ситуаций в органах исполнительной государственной власти по расчету нормативных затрат и составлению основной документации.
6. Формы финансового обеспечения (деятельности). Приносящая доход деятельность учреждений.
n.ryseva@corpusspb.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление исполнением: практика регулярного менеджмента на государственной гражданской службе
Регулярный менеджмент – фундамент стабильной работы органов власти, важный регулятор в тех направлениях деятельности, которые требуют четкости и отлаженности процессов в решении текущих вопросов. Программа дает уникальную возможность овладеть инструментами, позволяющими повысить личную эффективность, обеспечить качественное исполнение поручений и мотивацию персонала. Слушатели освоят эффективные техники планирования, расстановки приоритетов, рационального делегирования полномочий, оперативной координации задач, управления по методике SCRUM, узнают, как справляться с сопротивлением изменениям и добиваться результатов в условиях высокой нагрузки и ограниченности ресурсов, усовершенствуют навыки деловой коммуникации и убедительного воздействия.
Совершенствование профессиональных компетенций руководителей в сфере управления исполнением подчинённых, необходимых для осуществления эффективного руководства в отношении сотрудников.
1. Ключевые понятия регулярного менеджмента в функциях руководителя. Признаки эффективного внедрения инструментов регулярного менеджмента. Инструменты личной эффективности руководителя.
2. Сопротивление изменениям. Принципы сопротивления. Методы работы с сопротивлениями. Роли руководителя.
3. Эффективное планирование, организация и контроль деятельности подчиненных. Целеполагание и планирование. Технология целеполагания. Пирамида планирования. Процедура планирования. Расстановка приоритетов в условиях многозадачности. Цели, виды, объем, алгоритм контроля. Технология контроля. Типичные ошибки контроля.
4. Постановка задач и делегирование. Основные этапы профессиональной зрелости сотрудника. Алгоритм делегирования. Алгоритм постановки задач. Страхи делегирования.
5. Мотивация и вовлечение. Виды мотивации (материальная и нематериальная). Источники мотивации. Типология сотрудников по типу мотивации. Технология вовлечения. Мотивирующая обратная связь от руководителя по итогам полного выполнения, частичного выполнения и не выполнения задачи.
6. Координация. Инструменты оперативного перераспределения задач. Управление ресурсами в оперативном контуре. Факторы, препятствующие оптимальной координации. Обратная связь как инструмент координации. Принципы эффективного совещания. Методика управления проектами «SCRUM».
7. Управление коммуникацией. Инструменты, повышающие эффективность коммуникаций. Инструменты и способы качественной обратной связи. Особенности конструктивной критики. Основные ошибки при построении системы регулярного менеджмента. Схема внедрения успешных преобразований. Инструменты убеждения.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Содержательные аспекты поддержки и развития добровольческой (волонтерской) деятельности
Волонтёрская деятельность в современном обществе представляет уникальный потенциал для решения острых социальных проблем и является индикатором социальной ответственности. Слушатели изучат историю добровольческого (волонтёрского) движения в России; рассмотрят направления и перспективы развития волонтёрства в Санкт-Петербурге и виды поддержки волонтёров со стороны государства и некоммерческих организаций; усовершенствуют навыки взаимодействия с волонтёрскими организациями.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для организации и развития добровольческой (волонтерской) деятельности.
1. Добровольческая (волонтёрская) деятельность в России. Из истории добровольческого (волонтёрского) движения в России. Правовое регулирование добровольческой (волонтёрской) деятельности в России. Особенности добровольческой (волонтёрской) деятельности. Волонтёрские группы и волонтёрские организации. Направления волонтёрской деятельности в Санкт-Петербурге.
2. Добровольчество (волонтерство) в системе социальных отношений. Отраслевые направления и перспективы развития добровольчества (волонтерства) в Санкт-Петербурге. Волонтерские программы. Разработка стратегий и механизмов привлечения и удержания волонтёров. Управление командой добровольцев и координация их деятельности. Развитие корпоративного волонтерства. Событийное волонтерство как технология вовлечения горожан в системную волонтерскую деятельность (структура управления и роли, позиция тим-лидера, особые компетенции, знания и навыки волонтёра, сервисы для волонтёров, волонтерская книжка).
3. Виды поддержки волонтёров со стороны государства и НКО. Взаимодействие волонтеров с органами государственной власти, органами местного самоуправления и подведомственными учреждениями и с социально ориентированными некоммерческими организациями. Меры финансовой поддержки со стороны государства добровольческих (волонтерских) организаций, содействие привлечению внебюджетных средств (фандрайзинг).
4. Эмоциональное выгорание волонтеров. Симптомы и причины эмоционального выгорания. Способы профилактики. Нематериальное поощрение волонтеров. Добровольчество (волонтёрская деятельность) инструмент развития личности человека, патриота. Возможности для развития добровольцев (волонтёров) в Санкт-Петербурге.
5. Информационная поддержка и популяризация добровольческого движения. Знакомство с «Добро.рф» — единой информационной системой в сфере развития добровольчества (волонтерства). Мониторинг и оценка деятельности по поддержке добровольческой (волонтерской) деятельности.
s.filitovich@corpusspb.ru
Филитович Софья Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Социальные коммуникации в государственном управлении
Социальные коммуникации являются неотъемлемой частью государственного управления. Коммуникативные инструменты позволяют грамотно организовать взаимодействие между политическими лидерами и обществом. В ходе освоения программы слушатели изучат стратегии информационного позиционирования, научатся применять технологии продвижения личного бренда и использовать креативные методы в информационной политике. Приобретенные знания позволят эффективно управлять вовлеченностью и лояльностью своих сотрудников, а также проводить работу по формированию доверия общества к власти.
Совершенствование компетенции государственных гражданских служащих, необходимых для ведения профессиональной деятельности в области управления социальными коммуникациями и укрепления общественно-политической стабильности.
1. Социальные коммуникации: язык власти и язык людей.
10. Итоговая аттестация
2. Коммуникативная психология.
3. Стратегия информационного позиционирования: цели, блоки, реализация.
4. Построение и продвижение личного бренда руководителя.
5. Управление вовлеченностью и лояльностью сотрудников.
6. Коммуникации руководителя как инструмент формирования доверия.
7. Креатив в информационной политике.
8. Работа с информационным негативом.
9. Современные государственные коммуникации в цифровой среде РФ.
a.vlaskina@corpusspb.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45