Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Работа с информацией в публичном пространстве
Стремительно развивающиеся цифровые технологии играют доминирующую роль в формировании публичного пространства, поэтому умение работать с информацией является одной из важных компетенций государственных гражданских служащих. В ходе обучения слушатели освоят специфику информационного поля Санкт-Петербурга и роли органов власти в нем. На практических занятиях познакомятся с особенностями создания контента, секретами успешного интервью, с функционально-коммуникативными позициями в дискуссии, особенностями управления проектной командой по информационному сопровождению и принципами контроля работы информационного блока в органах власти.
Сформировать у слушателей общее представление о специфике информационного поля Петербурга и роли органов власти в нем; сформировать у слушателей компетенции, которые позволят эффективно контролировать работу специалистов, ответственных за публичные коммуникации.
1. Специфика информационного поля Санкт-Петербурга. Организация работы с ЛОМами, блогерами и журналистами.
2. Медиапланирование. Специфика информационных рисков.
3. Создание контента: генерация инфоповодов и смыслов, форматы контента, продвижение инфоповодов.
4. Организация общения в социальных сетях и мессенджерах. Создание правил общения. Польза из негатива (использование комментариев). Принципы информационной безопасности.
5. Секреты успешного интервью. Сторителлинг в интервью и публичных выступлениях. Интерактив.
6. Основные принципы создания текстов.
7. Функционально-коммуникативные позиции в дискуссии.
8. Личные формы предоставления информации о деятельности органов власти: форматы, визуальная и вербальная составляющие. Деловая игра.
9. Проектная команда по информационному сопровождению. Основные принципы контроля работы информационного блока в органах власти. Безопасность собственных ресурсов.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Развитие Санкт-Петербургской агломерации
Развитие Санкт-Петербургской агломерации на сегодняшний день требует решения ключевых правовых, финансовых, транспортных, градостроительных, социально-экономических, экологических и демографических проблем. Программа рассматривает вопросы правового регулирования создания и функционирования городских агломераций; приоритетных и стратегических целей развития Санкт-Петербурга и Ленинградской области; межрегионального взаимодействия по вопросам создания и развития агломераций.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере развития городской агломерации.
1. Принципы развития отечественного и некоторого зарубежного градостроительства как предпосылки роста и взаимодействия урбанизированных территорий.
2. Агломерация: определение и особенности. Понятие и признаки городской агломерации. Определение границ агломерации. Плюсы и минусы развития агломераций.
3. Правовое регулирование создания и функционирования городских агломераций в современной России и Санкт-Петербурге. Правовые критерии для отнесения территорий к городским агломерациям. Правовое регулирование градостроительного развития на территории агломерации. Виды градостроительной документации, позволяющей обеспечить размещение на территории агломерации объектов капитального строительства с учетом интересов жителей агломерации, особенности принятия, требования к содержанию.
4. Международный и отечественный опыт образования и развития агломераций. Зарубежный опыт развития городских агломераций. Развитие городских агломераций в России. Триада ключевых показателей масштаба агломерации.
5. Санкт-Петербургская агломерация: характеристика, особенности, прогноз изменения численности населения. Стратегия социально-экономического развития Санкт‑Петербурга до 2035 года. Генеральный план Санкт-Петербурга 2019-2043: стратегия и тактика. Приоритеты и стратегические цели развития Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Зоны взаимного влияния Санкт-Петербурга и области: их состав и характеристики. Транспортно-планировочный и природный каркас Санкт-Петербургской городской агломерации: прогноз и перспективы развития.
6. Проблематика управления, планирования, достижения целевых показателей городской агломерации. Проблемы, порождаемые развитием городских агломераций (социально-экономические, транспортные, градостроительные, экологические, демографические и др.).
7. Деловая игра по определению путей решения проблем развития Санкт-Петербургской городской агломерации. Глобальные и локальные риски, порождаемые процессом развития агломерации. Методы и инструменты снижения агломерационных рисков: сущность, мировой опыт, возможности и особенности применения в условиях Санкт-Петербургской агломерации. Учёт рисков при определении приоритетных направлений развития инфраструктуры.
8. Инфраструктурные проекты, реализуемые на основе государственно-частного партнёрства, направленные на развитие агломерации. Финансирование инфраструктурных проектов. Методы и инструменты финансирования, нацеленные на снижение бюджетных рисков и оптимизацию использования бюджетных ресурсов. Семинар-дискуссия Современные инструменты финансирования инфраструктурных проектов, нацеленных на снижение бюджетных рисков.
9. Межрегиональное взаимодействие по вопросам создания и развития агломераций. Повышение устойчивости агломераций на основе создания кластеров. Инновационные и промышленные кластеры: структура, состав, мировой опыт и перспективы развития. Влияние кластеров на социально-экономическое развитие агломераций. Государственно-частное партнёрство в целях развития кластеров. Потенциал Санкт-Петербургской городской агломерации для реализации межрегиональных и международных кластерных проектов в условиях санкционного давления и реализации программ импортозамещения.
10. Экологические аспекты развития Санкт-Петербургской агломерации.
u.gordina@spbmrc.ru
Гордина Юлия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Разработка инициатив по внедрению изменений в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга
В условиях трансформации всех сфер общественной жизни государственное управление должно быть стратегическим, своевременно инициирующим изменения, сочетающим гибкие методы и системный подход. Программа охватывает широкий круг инструментов, позволяющих успешно внедрять изменения в исполнительных органах государственной власти; раскрывает роль стратегического планирования в системе государственного управления, рассматривает инструменты проектного и процессного подхода для достижения запланированных целей и повышения результативности работы. В результате обучения слушатели смогут генерировать изменения, публично представлять проекты изменений, использовать технологии преодоления сопротивления на этапе внедрения изменений, формировать эффективную команду изменений.
Подготовка инициаторов внедрения изменений в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга.
1. Стратегическое планирование органах государственной власти Санкт-Петербурга.
1.1. Система стратегического планирования, целеполагания и реализации в органах государственной власти Санкт-Петербурга.
1.2. Современное государственное управление. Тренды настоящего и вызовы будущего, изменений управленческих подходах и требований к государственным служащим.
2. Проектное управление в органах государственной власти.
2.1. Основные понятия проектной деятельности: область знаний, управление проектами, объекты и субъекты, фазы жизненного цикла, дисциплины управления проектом и проектный подход. Процессы и инструменты управления.
2.2. Управление выгодами. Ландшафт (контекст) проекта. Выгоды как возможности, дающие преимущества. Содержание, границы, ограничения и допущения проекта. Практикум.
2.3. Управление заинтересованными сторонами. Планирование и структурные декомпозиции. Практикум.
2.4. Управление рисками и работа руководителя проекта. Практикум.
3. Методы диагностики, построения и оптимизации операционных процессов в системе государственного управления.
3.1. Внедрение процессного управления в органах государственной власти. Организация внедрения процессного управления. Разработка KPI-процессов. Практикум.
3.2. Контроль и совершенствование бизнес-процессов. Process Intelligence и Business Intelligence. Показатели контроля бизнес-процессов. Методы совершенствования процессов. Практикум.
3.3. Моделирование бизнес-процессов. Практикум моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0.
4. Информационно-аналитическое обеспечение деятельности органов власти: обработка, анализ и визуализация данных.
4.1. Системный анализ данных. Аналитическая деятельность в структуре государственного управления. Специфика аналитической деятельности органов государственного управления. Предмет и основные понятия информационно-аналитической деятельности. Методы получения информации и работа с источниками. Виды информационно-справочных материалов и их характеристики. Сбор, обобщение, обработка и анализ текстовых и числовых данных. Анализ временных данных. Математические методы анализа в государственном управлении. Визуализация данных. Практическое применение инструментария программного обеспечения для системного анализа данных.
4.2. Применение искусственного интеллекта в сфере государственного управления для поддержки и принятия решений. Источники информации и виды данных. Большие данные (Big Data).
5. Гибкие методологии в управлении процессами и проектами.
5.1. Гибкие и классические методы управления. Разница между проектом, продуктом и операционной деятельностью. Гибкие и каскадные подходы к управлению. Фреймворки Agile – обзор. Применение Agile-подходов при управлении проектами.
5.2. Фреймворк Scrum. Критерии применимости Scrum. Scrum-цикл. Требования Scrum к команде. Роли в Scrum. Типы встреч в Scrum-команде. Кейсы запуска Scrum в государственных организациях.
5.3. Фреймворк Kanban. Kanban как фрейм и его отличие от Scrum. Kanban-доска. Классы обслуживания в Kanban. Запуск работы по Kanban. Кейсы государственных организаций. WIP-лимит. Ограничение работы в Kanban.
6. Управление изменениями в профессиональной деятельности.
6.1. Изменения в современном мире Общие понятия. Природа изменений. Личностный аспект в изменениях.
6.2. Модели изменений. Организационный аспект в изменениях. Руководство в условиях изменений. Проведение изменений. Примеры успешного проведения изменений.
6.3. Сопротивление изменениям и методы их преодоления.
6.4. Управление в условиях неопределенности среды. Стратегии устойчивости. Сценарное планирование для работы с будущим.
6.5. Команда изменений. Сотрудник как внутренний клиент. Коммуникации и модели поведения в команде изменений.
7. Дизайн-мышление и ТРИЗ как инструмент генерирования изменений. Методология и ключевые инструменты дизайн-мышления. Методологии ТРИЗ. Эмпатия. Фокус. Идеи. Прототип. Тест. Тестирование прототипа.
8. Подготовка и реализация проектов изменений.
9. Упаковка и продвижение проектов изменений.
9.1. Разработка презентаций проектов изменений в государственном управлении. Ключевые подходы к созданию презентаций. Структура презентации проекта изменений. Визуализация цифр. Визуализация графиков и диаграмм. Создание инфографики. Структурирование текста. Визуализация таблиц. Работа с изображениями и графикой. Обзор онлайн-сервисов с визуальным контентом. Использование единого стиля. Практикум – подготовка проектной презентации.
9.2. Эффективные выступления и продвижение проектов изменений в государственном управлении. Виды и цели публичных выступлений. Страхи в публичных выступлениях. Инструменты для снижения стресса. Алгоритм подготовки к выступлению. Приёмы вовлечения и удержания внимания слушателей. Правила работы с голосом. Жесты, мимика, движение и взгляд. Техники ответов на вопросы. Практикум – подготовка проектного выступления.
10. Итоговая аттестация
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Разработка и принятие эффективных управленческих решений
Современные подходы к управлению предлагают специальные методы для решения сложных задач. Их применение для принятия и реализации управленческих решений является необходимым навыком руководителя в сфере государственного управления. В ходе обучения слушатели научатся использовать инструменты для четкой постановки целей и задач себе и подчиненным, планировать с учетом расстановки приоритетности между направлениями, определять контрольные точки на пути реализации плана. Изучат способы повышения ответственности сотрудников, правила работы в команде. Программа позволяет сформировать навык принятия решений в среде быстрых изменений и недостатка информации, повысить качество принимаемых решений в целом.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для выработки оптимальных управленческих решений.
1. Влияние активных личных установок на самомотивацию. Определение собственного типа взаимодействия со временем. Анализ личной организованности. Пирамида менеджмента. Постановка цели, задач на разные периоды времени. Инструменты для четкой постановки целей и задач себе и подчиненным. Согласование профессиональных и личных целей.
2. Ответственность. Этапы профессиональной зрелости сотрудника. Виды ответственности. Основные элементы, определяющие эффективность сотрудников. Способы управления ответственностью на разных этапах. Факторы и способы, повышающие ответственность сотрудников. Способы коммуникаций, повышающие ответственность. Способы повышения продуктивности, повышающие ответственность.
3. Планирование. Планирование с учетом расстановки приоритетности между направлениями, задачами. Связь долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования. Корректировка плана в условиях изменений и неопределенности. Контрольные точки на пути реализации плана. Способы предотвращения перегрузок на этапе планирования.
4. Виды и алгоритмы контроля. Алгоритм управленческого цикла. Основное содержание этапов управленческого цикла. Факторы и способы, повышающие ответственность сотрудников. Виды и алгоритмы контроля.
5. Мотивация персонала. Ключевые понятия. Патерналистический подход. Как работать с теми, кем управляет страх. Научная модель. Договор как средство управления. Вовлекающая модель. Как формировать поддержку и вовлеченность.
6. Управленческие решения и организация работы. Управленческие приоритеты. Методы принятия управленческих решений. SWOT-анализ в работе. Диаграмма Исикавы.
7. Методы повышения качества принимаемых решений. Эффективность управленческих решений. Методы на этапе диагностики проблемы и определения критериев принятия. Методы экспертных оценок. Метод парных сравнений. Принцип заполнения матрицы. Метод простой ранжировки. Метод непосредственной оценки. Виды эффективности управленческих решений. Оценка эффективности управленческих решений.
8. Правила работы в команде. Участие сотрудников в принятии решений (плюсы и минусы). Применение демократических приемов руководства. Эффективные совещания. Управление и мотивация команды. Практическая отработка навыков в коротких ролевых играх.
9. Особенности принятия решений в среде быстрых изменений и недостатка информации. Работа со слабыми сигналами, переформулирование проблемы.
10. Особенности и инструменты выработки и принятия решений в группе. Преимущества и риски групповой работы по принятию решений. Различные методы принятия решений. Мозговой штурм, Проблема наоборот, Круговой метод, метод Дельфи. Правила проведения и ситуации адекватного использования.
11. Индивидуальные особенности личности и их влияние на процесс принятия решений. Личный стиль принятия решений. 5 типов принятия решений от импульсивных к инертным.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Раскрытие личностного и профессионального потенциала государственных гражданских служащих
Программа нацелена на создание условий для развития кадрового потенциала системы государственного управления Санкт-Петербурга через совершенствование профессионализма государственных гражданских служащих и развитие внутренней мотивации экспертов. Центральным вопросом программы является управление карьерой на основе ценностей, взаимосвязь личных ценностей экспертов и организации. В процессе обучения освещаются вопросы планирования профессионального развития эксперта, оценки его ресурсов и возможностей, формирования личного бренда, преумножения и передачи профессионального опыта посредством совершенствования инструментов развивающего (неформального) наставничества на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга.
Знакомство с инструментами сохранения ресурсного состояния государственных гражданских служащих и мотивации достижений на государственной гражданской службе; создание условий для совершенствования профессионализма государственных гражданских служащих и развития внутренней мотивации "экспертов" системы государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга.
1. Управление карьерой на основе ценностей. Тренды рынка труда и основы управления карьерой. Теория поколений. Оценка собственных ресурсов и возможностей.
2. Ценности организации и личные ценности эксперта.
3. Инструменты развивающего (неформального) наставничества на государственной гражданской службе.
4. Эмоциональный интеллект и управление конфликтами.
5. Критическое мышление. Основы критического мышления и логика. Понятийное и критическое мышление. Информационная гигиена и критическое мышление. Обоснованные суждения.
6. Творческое и изобретательское мышление на основе ТРИЗ. Работа с инерцией мышления. Системно-функциональный анализ объектов и систем. Постановка задачи. Составление исходной ситуации и первичной модели задачи. Идеальность и Идеальный конечный результат. ДАРИЗ – доступный алгоритм решения изобретательских задач. Понятие противоречий и разрешение противоречий. Дополнительные инструменты решения задач и усовершенствования объектов.
7. Управление работоспособностью.
8. Потенциал и индивидуальный ресурс профессионального развития человека.
9. Профессиональные компетенции и планирование профессионального развития эксперта. Личный бренд эксперта. 10. Самопозиционирование. Личностная ролевая модель.
a.zakaryan@spbmrc.ru
Закарян Ангелина Мгеровна
+7 (812) 331-57-45