Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Управление профессиональным ростом сотрудников на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга
Профессиональное развитие государственных служащих является одним из механизмов повышения качества государственного управления. Программа нацелена на изучение современных инструментов профессионального развития персонала на государственной гражданской службе; освоение современных инструментов поиска и согласования групповых (командных) решений в повседневной деятельности руководителя исполнительного органа государственной власти; совершенствование лидерских компетенций при управлении группой, проведении совещаний, поиске и согласовании групповых решений.
Изучение современных инструментов профессионального развития персонала на государственной гражданской службе, современных инструментов поиска и согласования групповых (командных) решений в повседневной деятельности руководителя исполнительного органа государственной власти; совершенствование лидерских компетенций руководителей при управлении группой, проведении совещаний, поиске и согласовании групповых решений.
1. Компетентностный подход в управлении персоналом.
1.1. Понятия компетенции и модели компетенций. Уровни развития компетенций. Модели компетенций.
1.2. Профилирование должности – выбор ключевых компетенций для позиции, определение уровня развития компетенций.
1.3. Использование компетенций на этапах отбора, адаптации, оценки, обучения, мотивации персонала.
1.4. Развитие компетенций по формуле 70-20-10. Ключевые тезисы андрагогики. Модель Киркпатрика – четырехуровневая модель оценки эффективности обучения.
2. Применение компетентностного подхода в построении системы профессионального развития государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
2.1. О системе профессионального развития государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга. Инструменты профессионального развития на государственной гражданской службе Санкт-Петербурга.
2.2. Развитие компетенций на государственной гражданской службе. Обзор доступных программ и особенности планирования обучения.
3. Диалоги о развитии как инструмент управления профессиональным ростом сотрудников.
3.1. Понятие, цели и сроки проведения диалога о развитии. Структура диалога о развитии: подготовка, проведение, реализация договоренностей. Пример диалога о развитии с подчиненным.
3.2. Практика: определение трех наиболее частых запросов сотрудников о развитии, разработка сценариев диалогов о развитии со стороны сотрудника и со стороны руководителя.
4. Особенности планирования профессионального развития государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
4.1. Индивидуальный план профессионального развития (ИППР). Цели и задачи ИППР. Структура ИППР и рекомендации по его заполнению в электронном виде. Сроки оформления и реализации ИППР. Роли и ответственность сотрудника и руководители в реализации ИППР. План профессионального развития ИОГВ, заявки, перечни, образовательные сертификаты.
4.2. Практика: формирование плана развития для сотрудника на основе описанного кейса.
5. Техники управления групповым мышлением для руководителей.
5.1. Актуальные тренды: почему сегодня необходимо привлекать сотрудников к поиску и согласованию решений, значимых для организации?
5.2. Групповые решения в Команде. Руководитель как Фасилитатор.
6. Техники фасилитации. Пошаговые инструкции.
6.1. Совещание: Конструктивные и деструктивные ролевые позиции, которые занимают участники в дискуссии. Методы управления; Рекомендации: Руководитель как модератор совещания: До. В процессе. После.
6.2. Воронка идей или Фильтр Уолта Диснея: Принцип трехактного мышления – четкое разделение процесса на 3 этапа; Мечтатель, Реалист и Критик: роли и специфика каждого этапа; Пошаговая инструкция по 3 этапам.
6.3. Техника Мировое Кафе для поиска и согласования новых идей с большим количеством участников (от 30 до 100 человек).
7. Инструменты повышения коллективной производительности ИОГВ.
7.1. Практика проведения стратсессий: подготовка. Тренировка роли основного модератора – подготовка пошагового сценария, планирование задач, результатов и отчета, согласование с Заказчиком.
7.2. Практика проведения стратсессий: работа модератора на стратсессии. На примере сессии Подведение итогов полугодия, анализ работы ИОГВ. Такты Знакомство, Доклад, SWOT-анализ, Прогноз, Рефлексия.
7.3. Практика проведения стратсессий: работа модератора на стратсессии. На примере сессии Целеполагание ИОГВ. Такты Анализ полномочий и минимальный набор целей, Анализ проблем и цели развития, Мозговой штурм и генерация идей, Представление командных результатов в формате World Cafe, Голосование, Рефлексия.
8. Применение информационно-коммуникативных технологий в мероприятиях по профессиональному развитию государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление персоналом: анализ ситуаций и принятие решений
Актуальность управления персоналом на государственной гражданской службе обусловлена повышением требований к качеству кадрового обеспечения государственных органов, кардинальными изменениями организации труда, необходимостью положительной мотивации. В ходе проведения интерактивов, деловых игр, разборов ситуаций рассматриваются вопросы стилей управления, трудовой дисциплины, психологической совместимости; осваиваются технологии делегирования, обратной связи, стресс-менеджмента руководителя.
Совершенствование компетенций, необходимых для повышения эффективности принятия управленческих решений при работе с персоналом в системе государственного управления.
1. Сильный руководитель. Формула персонала. Ценные сотрудники и балласт. Авторитет руководителя. Стили управления персоналом. Руководитель, который ведет за собой. Харизма лидера. Когда подчиненные манипулируют руководителем: уволить или перевоспитать? Защита от манипулирования подчиненных.
2. Управление командой. Трудовая дисциплина. Мотивация персонала. Трудовая дисциплина в коллективе. Мотивирование подчиненных. Мотивационные типы и методы управления. Мотивирующая похвала и мотивирующая критика как инструменты управления. Индивидуальный подход в управлении. Психотипы подчиненных и способы управления. Психологическая совместимость в управлении. Отказ подчиненных выполнять рабочие задачи. Что делать? Критик в коллективе: как им управлять? Конфликтная личность в команде.
3. Технология делегирования. Методы обратной связи с персоналом. Технология делегирования. Что? Когда? Кому? Как? Какие задачи делегируются подчиненным? Когда и кому делегируются рабочие задачи? Инструменты делегирования. Барьеры подчиненных при делегировании. Как сформулировать задачу подчиненному и проверить понимание? Как оценить результаты выполнения задачи? Развитие персонала и наставничество при делегировании.
4. Переработки руководителя: причины и способы преодоления. Почему руководитель перерабатывает? Самоменеджмент руководителя: выделение приоритетов, закрытый час, мертвая зона, правило четырех вопросов и др. Стресс-менеджмент руководителя: как поддерживать высокую работоспособность весь рабочий день? Как быстро восстанавливаться после трудного рабочего дня?
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление личной ресурсностью и профилактика профессионального выгорания государственных гражданских служащих
Умение восполнять потраченную энергию и влиять на свое эмоциональное состояние – важный навык для государственных служащих, зачастую работающих в режиме многозадачности. Программа направлена на развитие способности снижать уровень персонального стресса и проводить профилактику синдрома профессионального выгорания. В результате обучения слушатели научатся управлять жизненной энергией для повышения личной работоспособности, преодолевать трудные жизненные ситуации, составлять индивидуальное антистрессовое меню. В программе представлена авторская модель антихрупкого поведения.
Формирование личной антихрупкости у государственных служащих - совершенствование навыков управления своим эмоциональным, когнитивным и физическим состоянием; обучение техникам самопомощи в ситуациях высокой тревожности, эмоционального напряжения и неопределенности, профилактика эмоционального выгорания в профессиональной деятельности.
1. Личная антихрупкость как система жизнеобеспечения в BANI-мире. Из чего состоит наша устойчивость? Авторская модель, факторы влияния, внутренние барьеры. Компоненты и механизмы антихрупкого поведения. Управление полярностями как важная технология антихрупкости. Философия стоицизма и кинцуги как искусство антихрупкой жизни.
2. Сам себе рулевой. Новый подход к стрессу как основа эффективного личного стресс-менеджмента. Индивидуальная антистресс-система: содержание и построение. Практические техники личной стрессоустойчивости. Эмоциональная компетентность лидера: как мы можем минимизировать свои страхи и тревожность в условиях внешнего давления.
3. Роль жизненной энергии и VQ-менеджмента в XXI веке. Энергия (VQ) как главная валюта личной эффективности руководителя. Управление жизненной энергией (VQ-менеджмент). VQ-менеджмент VS тайм-менеджмент. Формирование индивидуальной системы VQ-менеджмента для повышения личной работоспособности в условиях многозадачности и неопределенности среды.
4. Профессиональное выгорание: мифы и факты, инструменты коррекции. Выгорание на работе. Причины и симптомы выгорания работников. Самодиагностика признаков выгорания. Этапы выгорания: как вовремя поймать себя и своих людей? Что делать, если ты или твои сотрудники уже внутри выгорания? Инструменты самопомощи и борьбы с выгоранием сотрудников. Инструменты самоэффективности в деятельности команды.
5. Особенности трудных ситуаций в жизни. Важные ресурсы повседневности для профилактики выгорания. Трудные жизненные ситуации (ТЖС): классификация и особенности. Четыре дороги к смыслу (концепция В.Франкла). Профессиональная модель Job crafting как фундамент анти-выгорания. Стили преодолевающего поведения в трудной жизненной ситуации. Оптимизм-пессимизм как режимы мышления: управление полярностями. Выученный оптимизм VS выученная беспомощность. Приемы настройки личной оптики оптимизма.
6. Онлайн-практикум по освоению инструментов ежедневного стресс-менеджмента (физические, эмоциональные, когнитивные техники саморегуляции). Хороший и плохой стресс. Польза и вред негативных эмоций. Негативные эмоции – это энергетический дисбаланс. Телесные техники гармонизации энергетического состояния. Работа с негативными эмоциями. Управление эмоциональным состоянием, техники эмоциональной скорой помощи (эмоционального релиза). Когнитивные техники саморегуляции. Стресс и телесное напряжение. Принципы работы с телесным физическим напряжением: как работают симпатическая и парасимпатическая нервные системы. Телесные практики стресс-менеджмента: как снять (неосознаваемое) физическое напряжение. Проработка фабрик стресса: глаза, спина, плечи. Экологичные и эффективные дыхательные техники. Техники расслабления через управление внутренним ритмом. Практики подготовки ко сну для быстрого засыпания и восстанавливающего сна.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Стратегия коммуникаций
Стратегические коммуникации – это комплекс информационных, коммуникационных, организационно-технологических и управленческих мероприятий, реализуемых органами государственного управления с целью информационного воздействия на определенную целевую аудиторию. В процессе освоения программы слушатели приобретут навыки работы с аудиторией, установления контакта, убеждения, выстраивания эффективных коммуникаций в сложных и конфликтных ситуациях, научатся создавать и позиционировать личный бренд; повысят поведенческую гибкость в реализации деловых коммуникаций; усовершенствуют навыки взаимодействия со СМИ.
Совершенствование коммуникативных компетенций, необходимых для выстраивания эффективной стратегии коммуникации и поведения в условиях различных ситуаций делового общения.
1. Эффективная коммуникация. Управление коммуникативным процессом: навыки психологического воздействия (убеждение). Особенности взаимодействия с различными категориями людей. Командная деловая игра.
2. Стратегия коммуникаций. Понятие и структура стратегии коммуникаций. Цели и задачи стратегии.
3. Каналы коммуникации. Оплаченные каналы, заработанные каналы, социальные каналы, собственные каналы. Особенности применения
4. Коммуникативные качества устной речи. Особенности звучащей речи. Способы развертывания тезиса. Ораторские приемы и риторические фигуры. Способы аргументации. Умение работать с аудиторией. Искусство реплики, вопросов и ответов.
5. Внутренние коммуникации. Роль и значение внутренних коммуникаций. Работа с внутренней целевой аудиторией. Основные инструменты внутренних коммуникаций.
6. Особенности переговорного процесса. Виды переговорного процесса. Стратегия и тактика переговоров. Налаживание контакта. Приемы убеждения и аргументации в переговорном процессе
7. Эффективное публичное выступление. Особенности речей по специальному поводу. Этапы работы над публичным выступлением. Тактики убеждающей и призывающей речи. Культура возражения, критики и дискуссии. Практикум Подготовка и проведение публичного выступления.
8. Самостоятельная работа по совершенствованию навыков публичного выступления.
9. Личный бренд. Стратегия продвижения первого лица. Цель создания бренда. Позиционирование. Эффективные способы продвижения личного бренда. Контент-план для продвижения личного бренда.
10. Публичный имидж госслужащего. Табу и атрибуты профессионального бренда. Особенности внешнего восприятия. Создание облака смыслов. Стратегии позиционирования в медиа.
11. Работа со СМИ. Самопрезентации. Подготовка фактуры для печатных СМИ. Участие в Пресс-конференциях. Прямые эфиры и живые выступления.
12. Антикризисная стратегия. Работа с негативом. Признаки кризиса. Действие на опережение. Подготовка спикера к выступлению в условиях кризиса. Психологические аспекты общения с различно настроенными гражданами, работа с прямыми угрозами. Основные ошибки коммуникации в кризисной ситуации.
13. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Способы разрешения конфликтов. Преодоление негативных последствий конфликта (практикум). Способы и средства влияния на партнера в конфликтной ситуации. Техники воздействия участника конфликта на оппонента. Методы разрешения конфликтной ситуации ее участниками. Эмоциональная сторона конфликта. Управление эмоциональными состояниями. Конструктивное выражение переживаний и снятие эмоционального напряжения. Предупреждение конфликтных ситуаций.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Техническая защита информации. Организация защиты информации ограниченного доступа, не содержащей сведения, составляющие государственную тайну, от утечки по техническим каналам
В процессе обучения слушатели усовершенствуют компетенции, необходимые для осуществления руководства, планирования и организации работ по обеспечению технической защиты конфиденциальной информации; отработают навыки применения инструментов технической защиты информации, а также организации контроля обеспечения информационной безопасности в органах государственной власти.
Совершенствование профессиональных компетенций в области технической защиты информации, необходимых для организации защиты информации ограниченного доступа.
1. Планирование и организация работ по технической защите конфиденциальной информации (ТЗКИ).
1.1. Цели и задачи ТЗКИ. Защищаемая информация и информационные ресурсы государственных информационных систем (ГИС) и информационных систем персональных данных (ИСПДн). Объекты защиты в ГИС и ИСПДн.
1.2. Определение угроз безопасности информации ограниченного доступа. Правовые основы ТЗКИ. Особенности моделирования угроз безопасности информации в ГИС и ИСПДн.
1.3. Планирование работ по ТЗКИ.
1.4. Требования по защите информации и созданию системы защиты информации. Особенности реализации требований по технической защите информации (ТЗИ) в ГИС и ИСПДн.
2. Выполнение мероприятий по ТЗКИ и применение технических средств в интересах ТЗКИ.
2.1. Организационные основы выполнения мероприятий по ТЗКИ.
2.2. Меры и средства ТЗКИ. Особенности реализации требований по выбору мер и средств ТЗИ в ГИС и ИСПДн.
3. Контроль состояния ТЗКИ.
3.1. Основы организации контроля состояния ТЗКИ. Методы и средства контроля защищенности информации.
3.2. Аттестация объектов информатизации по требованиям безопасности информации. Сертификация средств защиты информации.
4. Выполнение мероприятий по ТЗИ критической информационной инфраструктуры.
4.1. Выполнение мероприятий по ТЗИ в области обеспечения безопасности значимых объектов критической информационной инфраструктуры.
5. Итоговая аттестация.
e.nesterenko@spbmrc.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45