Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Практика регулярного менеджмента и ситуационное руководство на государственной гражданской службе
Регулярный менеджмент – мощный фундамент, на котором закреплены все опорные точки управления. Для руководителя это важный регулятор в тех направлениях деятельности, которые требуют четкости и отлаженности процессов. По причине регламентированности многих процессов на государственной службе практика регулярного менеджмента может стать эффективным инструментом управления. Программа раскрывает вопросы успешного внедрения данной практики с помощью планирования, грамотной постановки и делегирования задач, координации процессов, вовлечения и мотивации сотрудников. Кроме того, успешный руководитель в процессе управления сочетает системные и ситуационные подходы. Слушатели научатся проводить самодиагностику результативности применения различных стилей руководства и выбирать оптимальный стиль в зависимости от ситуации.
Совершенствование профессиональных компетенций руководителей в сфере управления исполнением подчинённых, а также компетенций ситуационного руководителя, необходимых для осуществления эффективного руководства и лидерства в отношении сотрудников.
1. Управление исполнением (практика регулярного менеджмента).
1.1. Ключевые понятия регулярного менеджмента в функциях руководителя. Признаки эффективного внедрения инструментов регулярного менеджмента. Инструменты личной эффективности руководителя.
1.2. Сопротивление изменениям. Принципы сопротивления. Методы работы с сопротивлениями. Роли руководителя.
1.3. Эффективное планирование, организация и контроль деятельности подчиненных. Целеполагание и планирование. Технология целеполагания. Пирамида планирования. Процедура планирования. Расстановка приоритетов в условиях многозадачности. Цели, виды, объем, алгоритм контроля. Технология контроля. Типичные ошибки контроля.
1.4. Постановка задач и делегирование. Основные этапы профессиональной зрелости сотрудника. Алгоритм делегирования. Алгоритм постановки задач. Страхи делегирования.
1.5. Мотивация и вовлечение. Виды мотивации (материальная и нематериальная). Источники мотивации. Типология сотрудников по типу мотивации. Технология вовлечения. Мотивирующая обратная связь от руководителя по итогам полного выполнения, частичного выполнения и не выполнения задачи.
1.6. Координация. Инструменты оперативного перераспределения задач. Управление ресурсами в оперативном контуре. Факторы, препятствующие оптимальной координации. Обратная связь как инструмент координации. Принципы эффективного совещания. Методика управления проектами SKRUM.
1.7. Управление коммуникацией. Инструменты, повышающие эффективность коммуникаций. Инструменты и способы качественной обратной связи. Особенности конструктивной критики. Основные ошибки при построении системы регулярного менеджмента. Схема внедрения успешных преобразований. Инструменты убеждения.
2. Ситуационное руководство на государственной гражданской службе.
2.1. Концепция руководства: успешное и эффективное руководство, ценности и убеждения, связанные с сотрудниками.
2.2. Принципы и структурные элементы cитуационного руководства. Важнейшие компетенции ситуационного руководителя, преимущества ситуационного руководства. Модель Херши-Бланшара.
2.3. Диагностика уровня готовности сотрудника. Ключевые признаки, подводные камни диагностики. Пять ключевых вопросов диагностики, четыре уровня развития модели, потребности сотрудника на четырех уровнях развития, тренировка диагностики.
2.4. Выбор оптимального стиля руководства в зависимости от подчиненного и ситуации: самооценка различных стилей руководства и их применения. Анализ и коррекция на основе теста, инструктивный, обучающий, поддерживающий, делегирующий. Особенности, каждого стиля управления. Тренировка использования.
2.5. Инструменты, необходимые для реализации стилей. Построение доверия. Установка руководителя, как ключевой фактор, когда сказать, когда спросить. Выбор вовлекающей и инструктивной модели взаимодействия, реакции.
2.6. Шаги к партнерству, ориентированному на результат: встречи один на один, решение противоречий.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Практические аспекты применения законодательства в сфере закупок товаров, работ и услуг
Практика государственных закупок постоянно адаптируется к происходящим изменениям в экономике, что сопровождается совершенствованием нормативной правовой базы. Обучение по программе позволит актуализировать знания в сфере закупок; изучить последние изменения в законодательстве, особенности осуществления совместных закупок; совершенствовать навыки работы в ЕИС, планировании закупок, разработке документации; осуществлять анализ правоприменительной практики ФАС.
Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области организации закупок товаров, работ, услуг.
1. Система закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд Санкт-Петербурга. Правовая основа закупки товаров, работ, услуг. Основные принципы контрактной системы. Основные цели, задачи и принципы осуществления закупок для обеспечения государственных или муниципальных нужд.
2. Конкурентность. Виды закупок. Виды конкурентных закупок. Аукцион, конкурс, котировки. Сходство и отличия. Антидемпинговые меры. Виды неконкурентных закупок. Назначение, целесообразность, формы.
3. Виды и функции комиссий, порядок организации их деятельности, требования к квалификации членов комиссии. Особенности осуществления совместных закупок. Статусы участников. Проект соглашения. Особенности размещения. Ответственность.
4. Основы работы в АИС ГЗ. Планирование закупок. Размещение извещений, внесение изменений. Уполномоченный орган. Заключение контрактов. Интеграция АИС ГЗ с ЕИС (типичные ошибки).
5. Этапы закупки. Планирование, закупка, разработка документации, определение НМЦК, преференции, исполнение. Контроль. Централизация закупок (отраслевая и суммарная). Чек-лист проверки документаций. Инструменты контроля. Ответственность за нарушения.
6. Кадровое обеспечение контрактной системы: функции, права, обязанности, квалификация, ответственность контрактной службы, работников контрактной службы и контрактных управляющих.
7. Типичные виды нарушений работы контрактной службы и контрактных управляющих. Примеры из практики коллег, решения судов и ФАС. Изменения в КоАП в отношении госзакупок. Новые штрафы и альтернативные виды ответственности.
8. Порядок разработки проекта контракта. Существенные условия. Порядок заключения контракта. Особенности заключения и исполнения контрактов по отдельным видам обязательств по правилам ГК РФ (поставка, работы, услуги). Основания и порядок взыскания неустойки. Основания и порядок расторжения контрактов, в том числе одностороннего отказа от исполнения контрактов. Реестр контрактов, отчетность.
9. Ответственность за нарушение законодательства РФ и иных нормативных правовых актов РФ о контрактной системе. Правоприменительная практика ФАС.
n.ryseva@spbmrc.ru
Рысева Наталья Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Применение бережливых технологий в системе государственного управления Санкт-Петербурга
Концепция бережливого производства подразумевает непрерывное совершенствование процессов. Сегодня этот подход активно применяется в органах государственной власти. Программа направлена на развитие культуры непрерывных улучшений в системе государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга. В рамках обучения слушатели изучат ключевые инструменты бережливого управления, на практике проведут типирование процессов исполнительных органов государственной власти, сформируют заявки на реинжиниринг (оптимизацию) процесса в рамках программы Эффективный регион, узнают, как реализовать lean-проект.
Подготовка команд исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, участвующих в программе "Эффективный регион"; подготовка внутренних экспертов системы государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга, способных на высоком методическом уровне соблюдения технологии и без внешней поддержки проводить инвентаризацию и оптимизацию ключевых процессов в ИОГВ; совершенствование процессов планированияи и управления ресурсами ИОГВ.
1. О программе Эффективный регион в Санкт-Петербурге. О концепции Бережливое производство и отечественном опыте реинжиниринга процессов в органах власти, государственных организациях и компаниях с государственным участием.
2. Ключевые инструменты бережливого управления: Картирование процессов; Методика решения проблем; Система 5С; Реализация проектов по улучшению (lean-проектов); Управление изменениями.
3. Фабрика процессов. Применение бережливых технологий в повседневной служебной деятельности государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
4. Практикум по выявлению и типированию базовых процессов ИОГВ: О клиентоцентричной модели предоставления государственных сервисов; Ключевые предпосылки реинжиниринга (оптимизации) процессов в ИОГВ; Критерии целевого состояния процессов в ИОГВ; Основные, вспомогательные, обеспечивающие процессы, ключевые показатели деятельности сотрудников ИОГВ. Структура (дерево) процессов; План реинжиниринга процессов ИОГВ; Практикум: Этапы проведения инвентаризации процессов в ИОГВ. Практикум: Опыт проведения инвентаризации процессов в КППИТ. Практикум: Проведение инвентаризации процессов структурных подразделениях ИОГВ. Практикум: Защита выбора процесса для реинжиниринга; Формирование заявки на реинжиниринг (оптимизацию) процесса в рамках программы Эффективный регион.
5. Практикум: Проведение инвентаризации процессов структурных подразделениях ИОГВ.
6. Реализация lean-проекта в ИОГВ и организация работы по реинжинирингу (оптимизации) процессов в ИОГВ: Основные этапы lean-проекта; Артефакты lean-проекта: карточка проекта, карты текущего, идеального, целевого состояний процесса, план мероприятий по улучшению; Критерии готовности ИОГВ к отчетному мероприятию по завершению цикла программы Эффективный регион; Критерии оценки вовлеченности сотрудников ИОГВ в программу Эффективный регион при формировании рейтинга ИОГВ; Рейтингование ИОГВ.
7. Защита lean-проекта (подача заявки в программу Эффективный регион, подготовка карточки lean-проекта).
m.lbova@spbmrc.ru
Вершинин Руслан Рафикович
+7 (812) 331-57-45
-
Применение инструментов искусственного интеллекта в государственном управлении
Применение инструментов искусственного интеллекта в государственном управлении позволяет существенно повысить эффективность решения ряда прикладных задач в различных сферах: повысить эффективность принятия управленческих решений; автоматизировать операционную деятельность; оптимизировать и адаптировать многофакторные процессы. Кроме того, использование искусственного интеллекта может способствовать повышению качества жизни людей за счёт улучшения уровня предоставления государственных услуг.
Совершенствование компетенций, необходимых для использования технологий искусственного интеллекта в профессиональной деятельности государственного гражданского служащего.
1. Введение в технологии искусственного интеллекта (ИИ): терминология, целеполагание, нормативная база современного ИИ.
2. Методические основы ИИ на базе машинного обучения: подготовка данных для ИИ. Модели ИИ на классическом ML. Нейросетевые модели ИИ. Оценка качества моделей ИИ, применение моделей ИИ для поддержки принятия решений. Практика: оценка качества и сопоставление моделей на основе классического машинного обучения и нейросетей (на задаче прогнозирования городских показателей по данным информационных систем).
3. Фундаментальные модели и генеративный ИИ: механизмы ГенИИ, большие языковые модели (БЯМ), дообучение, промптинг, RAG и элайнмент, профессиональные приложения генеративного ИИ. Практика: формирование структурированных аналитических документов с помощью БЯМ.
4. Перспективы использования ИИ для задач государственного управления. Поиск информации, оценка ситуации по данным, оценка документов, прогноз показателей, конструирование сценариев управления, оценка качества программ развития, и др. Практика: оценка состоятельности и непротиворечивости нормативного документа с помощью ИИ.
5. Особенности внедрения ИИ в государственное управление: как эффективно организовать взаимодействие с исполнителем – разработчиком и (или) внедренцем систем ИИ. Модели взаимодействия с организациями, командами, физлицами. Типовые ошибки выбора потенциального исполнителя и формулировки-ловушки в ТЗ. Испытания и приемка систем ИИ.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Приоритетные направления социальной защиты населения
Социальная защита населения в Российской Федерации является приоритетной для органов власти на любом уровне. В результате освоения программы слушатели получат комплексное представление о приоритетах и направлениях социальной политики Санкт-Петербурга; государственной политике в сфере формирования доступной среды для инвалидов; особенностях формирования системы комплексной реабилитации инвалидов; социальном обслуживании населения Санкт-Петербурга; мерах социальной поддержки участников СВО и их семей; правовом регулировании порядка работы с обращениями граждан в органах государственной власти; внедрении клиентоцентричного подхода в государственном управлении.
Совершенствование компетенций, необходимых для осуществления профессиональной деятельности в сфере реализации государственной социальной политики.
1. Основные приоритеты социальной политики Санкт-Петербурга в рамках Стратегии социально-экономического развития Санкт-Петербурга до 2035 года. Основные направления социальной политики России в рамках государственной программы Российской Федерации Социальная поддержка граждан.
2. Совершенствование законодательства Санкт-Петербурга в сфере социальной защиты и социального обеспечения населения.
3. Структура государственной системы социальной поддержки граждан пожилого возраста и инвалидов в Российской Федерации и Санкт-Петербурге: правовые и организационные основы.
4. Государственная политика в сфере формирования доступной среды для инвалидов: международный, федеральный, региональный аспекты. Вопросы контроля (надзора) в сфере доступной среды.
5. Подходы к обеспечению доступности для инвалидов объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности. Формирование доступной среды в сфере государственных и муниципальных услуг.
6. Актуализация модели социального обслуживания пожилых и инвалидов: система долговременного ухода в рамках национального проекта Демография и регионального проекта Старшее поколение.
7. Активное долголетие в рамках межведомственного взаимодействия организаций социальной сферы.
8. Особенности формирования системы комплексной реабилитации инвалидов в Санкт-Петербурге: межведомственное взаимодействие.
9. Социальное обслуживание населения Санкт-Петербурга: региональный аспект. Вопросы контроля(надзора) в сфере социального обслуживания.
10. Социальный паспорт семьи участника СВО как основа мероприятий по социальному сопровождению: региональный опыт.
11. Меры социальной поддержки участников СВО и их семей. Комплексный подход к семье участника СВО: взаимодействие федерального и регионального уровней.
12. Правовое регулирование порядка работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления.
13. Стадии рассмотрения обращения. Особенности подготовки проектов ответов на обращения граждан.
14. Порядок рассмотрения отдельных видов обращений граждан. Личный прием граждан. Типичные ошибки.
15. Контроль за соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан.
16. Клиентоцентричная модель государственного управления. Декларация ценностей клиентоцентричности. Стандарт Государство для людей. Требования по внедрению клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении при взаимодействии с людьми.
17. Коммуникативные компетенции.
18. Методики преодоления профессионального стресса для работников социальной сферы.
19. Предоставление государственных услуг через МФЦ в сфере социальной защиты населения.
u.gordina@spbmrc.ru
Гордина Юлия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45