Исходя из этого, одной из важнейших задач Администрации Санкт‑Петербурга является дальнейшее развитие системы дополнительного профессионального образования, благодаря которой каждый государственный служащий получает возможность пройти повышение квалификации и переподготовку, необходимые для его профессиональной деятельности или — для его включения в кадровые резервы.
В немалой степени качество дополнительного образования зависит от слаженной и результативной работы системы обучения, позволяющей государственным гражданским служащим развивать нужные знания и умения, а также — способствуя их эффективному продвижению и росту как личностному, так и карьерному.
-
Переговоры на высшем уровне
Переговоры являются неотъемлемой частью общественной культуры. Потребность в переговорах находит свое отражение в самых разных сферах деятельности, в том числе и в государственном управлении. В рамках программы слушатели рассмотрят особенности подготовки, проведения и построения стратегии переговоров на высшем уровне, изучат специфику проведения интервью, освоят приёмы психологического воздействия, техники противодействия манипуляциям и управления гневом. Практические задания позволят развить навыки работы в команде и предметно изучить этапы организации и проведения протокольных мероприятий на высшем уровне, чтобы избежать возможных ошибок.
"Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для проведения эффективных деловых переговоров. "
1. Специфика проведения переговоров на высшем уровне.
2. Стратегии переговоров. Жесткие переговоры.
3. Работа в команде во время переговоров.
4. Достижение цели переговоров. Приемы убеждения оппонента.
5. Особенности проведения интервью на высшем уровне.
6. Психологическое воздействие и противодействие манипуляциям в процессе переговоров.
7. Управление гневом: как погасить эмоции во время деловых переговоров. Тактики и приемы работы с агрессией.
8. Организация и проведение протокольных мероприятий на высшем уровне. Рейтинг ошибок при проведении протокольных мероприятий принимающей стороной.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Особенности работы с обращениями граждан с использованием ГИС ЕСЭДД исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга
Применение информационных технологий позволяет сделать работу с обращениями граждан более мобильной и эффективной, предоставляет возможность своевременно реагировать на запросы и предложения. Программа включает в себя вопросы правового регулирования порядка работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга, обработки обращений и ответов на них с использованием ГИС ЕСЭДД, осуществления контроля за соблюдением установленного порядка и отчетности.
Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для работы с обращениями граждан с применением информационных технологий.
1. Конституционное право граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Виды обращений граждан.
2. Обеспечение автоматизации процессов обработки обращений граждан с применением современных информационных технологий.
3. Правовое регулирование порядка работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга.
4. Порядок и особенности рассмотрения отдельных обращений.
5. Особенности обработки обращений и ответов на них с использованием ГИС ЕСЭДД.
6. Отчетность при работе с обращениями граждан. Выгрузка ССТУ РФ.
7. Контроль за соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан. Разработка и согласование проектов документов.
k.smirnova@spbmrc.ru
Смирнова Кристина Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Управление демографическими и миграционными процессами
Актуальность демографической и миграционной политики обусловлена особенностями современного демографического, экономического, политического развития России и является основой социально-экономической стабильности. Программа нацелена на изучение вопросов государственной поддержки и защиты семьи, материнства и детства; реализации мероприятий национальных проектов Демография и Здравоохранение в Санкт-Петербурге; нормативно-правового регулирования миграционной политики; миграционной ситуации и реализации миграционной политики.
Совершенствование компетенций, необходимых для осуществления профессиональной деятельности в сфере демографических и миграционных процессов.
1. Демографическая политика в Российской Федерации. Приоритеты и основные направления Концепции демографической политики Санкт-Петербурга до 2025 года. Ключевые показатели эффективности регионов в части демографической политики: численность населения, ожидаемая продолжительность жизни при рождении.
2. Государственная поддержка и защита семьи, материнства и детства: взаимодействие региональных органов социальной защиты с Социальным фондом России.
3. Реализация мероприятий национального проекта Демография в Санкт-Петербурге: финансовая поддержка семьи, эффективное трудоустройство, общественное здоровье, забота о старших, спорт - норма жизни. Новые национальные проекты Семья и Кадры.
4. Реализация мероприятий национального проекта Здравоохранение в Санкт-Петербурге: развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи, борьба с социально значимыми заболеваниями, развитие детского здравоохранения. Новый национальный проект Продолжительная и активная жизнь.
5. Концепция государственной миграционной политики Российской Федерации до 2025 года. Нормативно-правовое регулирование миграционной политики.
6. Миграционная ситуация и реализация миграционной политики Российской Федерации в Санкт-Петербурге. Государственная программа Санкт-Петербурга Создание условий для обеспечения согласия в Санкт-Петербурге.
u.gordina@spbmrc.ru
Гордина Юлия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45
-
Обеспечение безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных
Освоение программы способствует совершенствованию навыков обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах в соответствии с Федеральным законом от 26.01.2007 № 152-ФЗ О персональных данных. Программа включает изучение характеристик информационных систем персональных данных как объектов защиты, вопросов применения криптографических средств защиты информации, а также методов и средств контроля безопасности персональных данных.
Совершенствование компетенций, необходимых для ведения профессиональной деятельности по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах.
1. Основы обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах.
1.1. Общая характеристика информационных систем персональных данных как объектов защиты.
1.2. Мероприятия по организационному и техническому обеспечению безопасности персональных данных.
1.3. Применение криптографических средств защиты информации.
2. Порядок создания и эксплуатации информационных систем персональных данных.
2.1. Организация работ по созданию системы технической защиты персональных данных.
2.2. Основные направления деятельности должностных лиц, отделов и служб организации по обеспечению безопасности персональных данных.
2.3. Методы и средства контроля безопасности персональных данных.
3. Итоговая аттестация.
3.1. Итоговое тестирование.
e.nesterenko@spbmrc.ru
Нестеренко Елена Александровна
+7 (812) 331-57-45
-
Эффективные инструменты целеполагания и планирования в деятельности государственного гражданского служащего
Целеполагание и планирование являются ключевыми аспектами для достижения результатов. Программа позволяет слушателям освоить инструменты оптимизации рабочего процесса для повышения эффективности профессиональной деятельности. В результате обучения слушатели смогут управлять рабочим временем, правильно расставлять приоритеты, ставить цели и задачи и контрольные точки их выполнения, с помощью специальных технических средств и инструментов научатся планировать и контролировать реализацию всех этапов индивидуальной и командной работы.
Ссовершенствование профессиональных компетенций в части овладения практическим инструментарием тайм-менеджмента (целеполагание, планирование времени, расстановка приоритетов), необходимых для управления изменениями в профессиональной деятельности.
1. Личная эффективность – составляющие стиля планирования рабочего времени.
2. Управление временем, как система. Тайм менеджмент: философия, стратегии, технологии, эффективность.
3. Инструменты управления приоритетами в работе: матрица Эйзенхауэра, дерево целей, инструменты управления личным вниманием в работе.
4. Самомотивация в периоды аврала – как сохранять себя в ресурсном состоянии. Техники корректного отказа.
5. Работа с поглотителями времени: внешние и внутренние поглотители.
6. Техника постановка задачи Итог-Критерий-Срок. Формы и виды контроля. Принципы выставления точек контроля.
7. Практикум по применению инструментов целеполагания, планирования и постановки задач: Канбан, тайм-блокинг, диаграмма Ганта, Outlook и т.д.
8. АС УД ИОГВ ЕОРМ ТОРИС. Индивидуальные настройки профиля пользователя. Описание и принципы работы с функционалом внутренних коммуникаций на портале. Инструменты, направленные на учёт деятельности, связанной со временем. Работа с календарем. Организация персональной и групповой работы (задачи). Рабочие группы, проекты. Организация работы с документами.
9. Основы работы в почтовой программе Microsoft Outlook 2016.
a.vlaskina@spbmrc.ru
Власкина Анастасия Сергеевна
+7 (812) 331-57-45